Hallo,
wir haben uns gerade etliche Angebote zur Kreditkarten-Akzeptanz und gleichzeitigen Kreditkarten-Abwicklung eingeholt.

Sehr gut hört sich für uns (kleiner Shop, niedriger Durchschnitts-Bon) das Angebot von Heidelpay an.

Gibt es hier Kollegen, die von aktuellen Erfahrungen mit Heidelpay (Funktionalität, Abwicklung, Abrechnungen, Chargebacks etc) berichten können?

Würde mich sehr freuen

Noch einen schönen Tag wünscht,
Nicole

Hallo,
wie sind denn die Konditionen?

Gruß
Georg

Hallo!

Ich nutze seit November das Lastschriftverfahren. Bisher fast keine Probleme ( eine Rücklastschrift und einen weiteren Kunden, der vom System gesperrt wurde).

Ist jetzt sicher nicht repräsentativ - aber bis dato finde ich keinen Grund zur Klage.

Sehr gut finde ich , dass ich bei Fragen meine (mir namentlich bekannten) Ansprechpartner direkt ( Durchwahl) telefonisch erreichen kann...

Kreditkarte kommt jetzt in den nächsten Tagen noch dazu - bin schon sehr gespannt....

Tschüß
Patricia

Hallo Patricia,

dankeschön für die Infos

Hm, nachdem was Du schreibst, werde ich vielleicht auch Lastschrift mit Heidelpay anbieten... Das hab ich mich bisher nie getraut und deshalb dort gar nicht angefragt

bei den Kreditkarten werden wir uns für Heidelpay entscheiden - Konditionen stimmen und Ansprechpartner sind echt spitze, da gebe ich Dir Recht!

Viele Grüße,
Nicole

Also unsere Erfahrungen mit heidelpay sind nicht so gut; immer einen anderen Ansprechpartner, obwohl zu Beginn versichert wurde, man hätte nur einen und was echt nachteilig ist, ist der schlechte techn. Support, da kriegt man tagelang keine Antwort und dann eine nichtssagende. Ich würde eher abraten, aber letztendlich muss jeder selbst seine Erfahrungen machen.

Hättest Du mal mit Deinem Posting bis zum 24. gewartet.
Dann wäre der Thread genau drei Jahre alt, seit dem letzten Posting.

Heidelpay können wir KEINESFALLS empfehlen!!!

Wir haben die Heidelpay Schnittstelle nur mit erheblichen Problemen und extrem hohen Zusatzaufwand einrichten können, da die Dokumentation höchst unübersichtlich und letzlich auch fehlerhaft war.
Weitere Nachteile:
• Ständig wechselnde Ansprachpartner
• Mittlerweile haben wir dort 3 Accounts und Systeme. Manchen gehen, manche nicht.
• Das Login Passwort ins Backend immer wieder abgelehnt oder geändert. Passwort-Vergessen-Funktion war immer wieder defekt, so dass man immer bei Support anrufen muss, wenn es mal zurückgesetzt wurde. Am Wochenende hatten wir daher oft keinen Zugang zu System. Die Bitte, die Passwort-Vergessen-Funktion zu reparieren, wurde nach ca 2 Jahren behoben!
• Passwort Zusendungen teilweise im Klartext und immer als SPAM deklariert.
• Erst durch eine Passwortanfrage wurden wir informiert, dass es überhaput ein neues System gibt!
• Im neuen System fehlten dann alle bisherigen Buchungen und Zahlungseingänge.
• Geschäftsführer nie erreichbar / Rückrufbitten oder Mail Anfragen blieben oft unbeantwortet.

Die Firma scheint extem unorganisiert und schlecht geführt.
Wir werden wechseln und können jedem dringend abraten diesen Zahlungsanbieter nicht zu wählen!

@seroix

Danke für Dein Feedback, allerdings macht es mich immer etwas misstrauisch wenn der erste Beitrag eines Nutzers gleich Propaganda gegen irgendeine Firma ist.

Bist ja auch erst seit heute registriert...

Es soll PR-Agenturen geben, die mit Hilfe von Google Alert nur darauf warten bis der Mitbewerber eines Klienten im Netz erwähnt wird.....

Aber nichts für ungut - herzlich willkommen im Forum

sind seit 2 Jahren bei Heidelpay - keine Probleme...

Rock.it hat geschrieben:Es soll PR-Agenturen geben, die mit Hilfe von Google Alert nur darauf warten bis der Mitbewerber eines Klienten im Netz erwähnt wird.....

Klar, die warten mit der Antwort dann auch ein Jahr. Bzw. vier.

Bunt hat geschrieben:

Rock.it hat geschrieben:Es soll PR-Agenturen geben, die mit Hilfe von Google Alert nur darauf warten bis der Mitbewerber eines Klienten im Netz erwähnt wird.....

Klar, die warten mit der Antwort dann auch ein Jahr. Bzw. vier.

Der Beitrag wurde doch durch neue Post wieder nach vorne "gespühlt" - nicht nur im Forum, auch bei Google.

Kommt es Dir gar nicht spanisch vor?

was ist denn das für ein Name "Heidelpay"...
Ich glaube ich mach hier auch noch "Sachsenpay" oder sowas auf

Rock.it hat geschrieben: Der Beitrag wurde doch durch neue Post wieder nach vorne "gespühlt" - nicht nur im Forum, auch bei Google.

Kommt es Dir gar nicht spanisch vor?

Hab ich Dich falsch verstanden? seorix war es doch selber, der den Post nach vorn gespült hat. Ich dachte Du meinst, seorix sei durch Google Alert auf den Thread aufmerksam geworden, was aber keinen Sinn macht bei einem Thread, welcher längst in der Versenkung war.