Zahlung per Sofortüberweisung und dann Widerruf

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blackice
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Zahlung per Sofortüberweisung und dann Widerruf

Hallo,

ich hatte jetzt einen Kunden, der kauft Ware ( juhu ), zahlt dann superschnell per Sofortüberweisung ( :daumenhoch: ) und widerruft kurz danach :?: (Gott sei dank noch vor Versand der Ware :P ).

Kann ich dem jetzt über Sofortüberweisung die Zahlung wieder erstatten und erhalte dann meine bezahlten Gebühren oder ist das eine Einbahnstrasse und ich erstatte per Überweisung und bleibe auf meinen Gebühren sitzen?

Hatte das jemand von Euch schon mal.

Weihnachtliche Grüße
S


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Gruß S.
Rappelkiste Spielzeugland
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3 Monate gratis Händlerbund
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Indi
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Re: Zahlung per Sofortüberweisung und dann Widerruf

Als Erstes würde ich mal überprüfen ob das nicht ein Fall von Phising ist, wo einer die Bankdaten von einem anderen hat und dann bei dir bezahlt. Wohin will er denn das Geld haben? Aufs selbe Konto? Dann ist der Fall ja eigentlich ausgeschlossen.

Natürlich bleibst du auf deinen "Kosten" sitzen!
Was kann der Kunde dafür dass SÜ Gebühren kostet?
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blackice
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Re: Zahlung per Sofortüberweisung und dann Widerruf

Hallo Indi,

Danke für die Antwort.

Ich erstatte auf das Konto, das von Sofortüberweisung als Senderkonto genannt wurde. Daher gehe ich nicht davon aus,dass hier ein Phising vorliegt. Mein Kunde kann klar nichts dafür, dass SÜ Gebühren kostet. Das war ja auch nicht die Frage.
Die Frage war eigentlich, ob es einen Erstattungsmechanismus (ala PayPal) gibt, bei dem ich quasi eine "Umkehrung" der Transaktion bei Sofortüberweisung durchführe.

Gruß
S
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Gruß S.
Rappelkiste Spielzeugland
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Indi
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Re: Zahlung per Sofortüberweisung und dann Widerruf

denke nicht (schau mal nach), denn was macht denn SÜ? Eine Überweisung vom Kundenkonto auf Deines. Jetzt machst du eine auf das Kundenkonto.

Ich habe mal "reingeschaut" - ich finde da nichts.
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user-gelöscht

Re: Zahlung per Sofortüberweisung und dann Widerruf

Gibt es natürllich nicht...
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Unclesam
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Re: Zahlung per Sofortüberweisung und dann Widerruf

@blackice

bevor du irgend etwas unternimmst, ruf doch mal bei SÜ an oder schreib eine Mail. Die rufen
sofort zurück.
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Gardenandmore
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Re: Zahlung per Sofortüberweisung und dann Widerruf

Es kann eigentlich garkein "Rückwärtsgang" geben, schließlich macht Sofortüberweisung nix anderes, als dem User dabei über die Schulter zu gucken, während der die Überweisung tätigt, um dir danach zu melden: "Ja, der User hat die Überweisung brav gemacht". Technisch ist das aber im Grunde nix anderes, als eine normale Überweisung per Onlinebanking.
Euer Gärtner Michael
Unser Garten Onlineshop
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shd-media

Re: Zahlung per Sofortüberweisung und dann Widerruf

Ich kann dir zeimleich sicher sagen, dass es da keine Rückerstattung gibr. Die Überweisung wurde durchgeführt, der Service genutzt. Zwar ist gerade die Payment NEtwork AG sehr kulant, aber ich denke, da ist nix zu machen. Das ist nun mal ein Risiko, was mit einkalkuliert werden muss.
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derHändler
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Re: Zahlung per Sofortüberweisung und dann Widerruf

Dürfte ja auch keinen wirklichen Kostenfaktor darstellen? :gruebel:
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Ralf
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Re: Zahlung per Sofortüberweisung und dann Widerruf

Kommt auf den Betrag an ... bei 1000 Euro sind 10 weg. Das ist dann schon ärgerlich.
"Das Leben wird nicht an der Anzahl unserer Atemzüge gemessen, sondern an den Momenten, die uns den Atem rauben." George Carlin
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issy
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Re: Zahlung per Sofortüberweisung und dann Widerruf

Ralf hat geschrieben:Kommt auf den Betrag an ... bei 1000 Euro sind 10 weg. Das ist dann schon ärgerlich.
Naja bei Kreditkartenzahlung wären es wahrscheinlich noch mehr Gebühren.
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dg-systems

Re: Zahlung per Sofortüberweisung und dann Widerruf

issy hat geschrieben:
Ralf hat geschrieben:Kommt auf den Betrag an ... bei 1000 Euro sind 10 weg. Das ist dann schon ärgerlich.
Naja bei Kreditkartenzahlung wären es wahrscheinlich noch mehr Gebühren.
Das ist wohl die falsche Argumentation ...
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issy
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Re: Zahlung per Sofortüberweisung und dann Widerruf

dg-systems hat geschrieben:
issy hat geschrieben:
Ralf hat geschrieben:Kommt auf den Betrag an ... bei 1000 Euro sind 10 weg. Das ist dann schon ärgerlich.
Naja bei Kreditkartenzahlung wären es wahrscheinlich noch mehr Gebühren.
Das ist wohl die falsche Argumentation ...
mhh, wenn du meinst, dann darf man solche Systeme halt nicht anbieten.

Solche Fälle muss man leider einkalkulieren, genauso wie retouren die Geld kosten etc..
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blackice
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Re: Zahlung per Sofortüberweisung und dann Widerruf

Hallo Leute,

danke für Eure Beiträge. Mit dem - geht nicht - kann ich leben, solche Fälle sind einkalkuliert und daher ist das ok. Es war nur eine Frage, die sicherlich nicht verboten ist. Zudem wir alle ja auch super von dem erstklassigen Bezahlsystem PayPal :ironie: was dies angeht doch verwöhnt sind.

Trotzdem habe ich SÜ-Kunden lieber, auch wenn ich dann ggf auf meinen Gebühren sitzenbleibe.

Grüßle
S
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Gruß S.
Rappelkiste Spielzeugland
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teileversand
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Re: Zahlung per Sofortüberweisung und dann Widerruf

Blackice, hast Du denn nun mal angefragt bei SÜ?
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jessiso
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Re: Zahlung per Sofortüberweisung und dann Widerruf

Ich habe darüber mit SÜ gesprochen als wir das System vor ein paar Wochen eingerichtet haben. Die Gebühren werden definitiv nicht erstattet.

Ich persönlich finde das auch OK. Die Gebührenrückerstattung bei einer Rückzahlung ist für mich absolut der einzige Vorteil von PP vor SÜ. Bei den ganzen Nachteilen von PP kann ich damit gut leben.
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blackice
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Re: Zahlung per Sofortüberweisung und dann Widerruf

@jessiso: sehe ich genauso.
@teileversand: nein.

Gruß
S.
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Gruß S.
Rappelkiste Spielzeugland
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