DAB Bank Thread

[fralu]

Unangenehmes Erlebnis mit DAB-Bank - Mein Büro Kombi.

Ich rufe meine Bankdaten mit dem Programm Mein Büro ab.

Es wurden aus mehreren Buchungstagen einige Buchungen nicht übertragen.
Dies habe ich erst bemerkt als die Kunden mir versicherten die richtigen Bankdaten für die Überweisung benutzt zu haben und ich direkt auf das DAB-Konto geschaut habe.

Die Daten wurden erst dann mit abgerufen nachdem ich alle Buchungen aus Mein Büro entfernt hatte
(bis zu dem Buchungsdatum des ältesten nicht Abgerufenen Datensatzes) und einen neuen Abruf durchgeführt hatte.

Das mag kein direktes Problem der DAB-Bank sein, aber da der Abruf mittels Screen-Parser geschieht, kann es wohl auch Anderen passieren.

Grüße aus Buxtehude
Frank

[Petra.]

Was mich bei der DAB etwas stört, ist, dass ich nur ein paar Zeichen Verwendungszweck sehen kann (Onlinebanking über die Homepage) - wie kann ich denn den ganzen Text sehen?

Wenn ich auf den Pfeil daneben gehe, sehe ich nur bei Zahlungsausgängen einen Verwendungszweck, nicht jedoch von Zahlungseingängen, da wird überhaupt keiner angezeigt.

[SVen0]

Was mich bei der DAB etwas stört, ist, dass ich nur ein paar Zeichen Verwendungszweck sehen kann (Onlinebanking über die Homepage) - wie kann ich denn den ganzen Text sehen?

Wenn ich auf den Pfeil daneben gehe, sehe ich nur bei Zahlungsausgängen einen Verwendungszweck, nicht jedoch von Zahlungseingängen, da wird überhaupt keiner angezeigt.

Yepp, nervt mich ebenso!

[SVen0]

ohje jetzt soeben den ersten Fall gehabt das ein AT-Kunde mir durchgerutscht ist (er hat mich angerufen), da die Bankeingänge nicht mehr chronologisch gelistet werden wie früher bei der Allianz Bank.

Angenommen ihr checkt die Bankeingänge 11 Uhr, 14 Uhr, 16 Uhr und 19 Uhr, wie macht ihr es das ihr es schafft keinen Bankeingang zu übersehen wenn diese mittendrin in der Tagesliste auftauchen?

Oder ich muss mir angewöhnen die Bankeingänge erst gesammelt ab 19 Uhr zu bearbeiten, aber das ist natürlich ärgerlich für die Kunden weil dann 1 Tag verloren geht.

[Petra.]

Das Problem hab ich leider nicht *ggg*

Du könntest es machen wie bisher und um 19:00 Uhr, wenn Du das letzte Mal reinsiehst, nochmal alle abarbeiten, vielleicht eine Tagesliste der Zahlungseingänge drucken und alle abhaken, ob Du auch alle hast - wenns nicht grad 100e Zahlungen sind, müsste das ja in wenigen Minuten durch sein...

[Investor]

ohje jetzt soeben den ersten Fall gehabt das ein AT-Kunde mir durchgerutscht ist (er hat mich angerufen), da die Bankeingänge nicht mehr chronologisch gelistet werden wie früher bei der Allianz Bank.

Ich hatte das bei der Allianz auch das zwischendrin was auftaucht. So reingewürfelt wie bei der DAB zwar nicht, dennoch habe ich eigentlich immer am nächsten Tag nochmal alle Bewegungen des Vortages gesichtet.

[Bunt]

wie macht ihr es das ihr es schafft keinen Bankeingang zu übersehen wenn diese mittendrin in der Tagesliste auftauchen?

Andere Möglichkeit: beim Abarbeiten im HBCI-Programm den Buchungen Etiketten/Fähnchen/Haken verpassen, sie markieren, was auch immer das Programm anbietet.
Aber wohl nur praktikabel, wenn man (wie ich) ohne Ausdruck arbeitet und nicht hunderte Buchungen am Tag hat.

[SVen0]

wie macht ihr es das ihr es schafft keinen Bankeingang zu übersehen wenn diese mittendrin in der Tagesliste auftauchen?

Andere Möglichkeit: beim Abarbeiten im HBCI-Programm den Buchungen Etiketten/Fähnchen/Haken verpassen, sie markieren, was auch immer das Programm anbietet.
Aber wohl nur praktikabel, wenn man (wie ich) ohne Ausdruck arbeitet und nicht hunderte Buchungen am Tag hat.

äääh, die DAB bietet kein HBCI an, das heißt dieser Lösungsversuch wird nichts....

[Ralf]

Wenn ich das hier richtig mitbekommen habe, gibt es Banking-Programme, die auch das DAB Konto unterstützen. Dann sollte die beschriebene Verfahrensweise klappen.

[SVen0]

Wenn ich das hier richtig mitbekommen habe, gibt es Banking-Programme, die auch das DAB Konto unterstützen. Dann sollte die beschriebene Verfahrensweise klappen.

naja auf diese Screen-Parser Programme ist kein Verlaß, siehe oben...

[SVen0]

Was haltet ihr davon anonym eine Petition an die DAB Bank zu mailen oder zu faxen wo wir darum bitten das das Online-Banking chronologisch sortiert ausgeführt wird. Ich denke das sollte für einen Programmierer absolut kein Problem darstellen dies umzusetzen.

Bei der nicht-anonymen Sendung habe ich die Befürchtung das man sich eine Kündigung einhandeln könnte, da diese anscheinend willkürlich erfolgt siehe: http://www.modern-banking.de/ebg_dab.php

Aktuell gibt es wirklich das Problem das man die tägliche Geldeingänge erst ab 19 Uhr bearbeiten kann, da man ansonsten leicht zwischengeschobene Posten übersieht.

[SVen0]

ich habe diesen Verbesserungsvorschlag "chronologische Tagesbuchungen" jetzt hier mal gemailt, wenigstens mal ein Denkanstoß: https://www.dab-bank.de/servicenavigati ... r.app.html

[SVen0]

Ich habe es jetzt das 2. Mal gehabt das Kunden auf das DAB Konto überwiesen haben, aber jedesmal wurde der Betrag zurückgebucht, so als ob die Kontonummer oder BLZ falsch wäre.
Ich habe dem Kunde gesagt das er nochmal genau die Nummern kontrollieren soll, was er auch gemacht hatte, aber auch beim 2. Mal kam der Betrag nicht an.
Das Geld wurde manuell, also nicht per Online-Banking überwiesen.

Meine DAB Kontonummer ist 10-stellig, was auch gleichzeitig in DE das Maximum darstellt, d.h. es handelt sich nicht um das alte Problem das man besser vor seiner Kontonummer Füllnullen angibt um Probleme zu vermeiden.

Habt ihr auch das Problem?

[SVen0]

aktueller Vorfall bei der DAB Bank:

meine Mail an den Kundensupport:
Hallo, es gibt aktuell ein Problem bei der SEPA-Überweisung zur FIO Bank in Tschechien und der Slowakei. Deren BICs sind nicht im System hinterlegt, somit ist keine Überweisung möglich. Es betrifft die BICs FIOBCZPP, FIOZSKBA und FOOCSKB1. Bitte beheben Sie dieses Problem.

Als Antwort erhalte ich:
Ihre Überweisung kann aus folgendem Grund nicht Ausgeführt werden, da die angefragten BICs nicht SEPA fähig sind. Eine SEPA Überweisung ist somit nicht möglich.

PS: mehrere Jahre vorher habe ich jährlich 1-2x an dasselbe Konto mit der Allianz Bank problemlos überwiesen
v.a. ist die Slowakei sogar in der Euro-Zone und das Konto dort läuft auch in Euro.

[ThomasHo]

Ich habe es jetzt das 2. Mal gehabt das Kunden auf das DAB Konto überwiesen haben, aber jedesmal wurde der Betrag zurückgebucht, so als ob die Kontonummer oder BLZ falsch wäre.
Ich habe dem Kunde gesagt das er nochmal genau die Nummern kontrollieren soll, was er auch gemacht hatte, aber auch beim 2. Mal kam der Betrag nicht an.
Das Geld wurde manuell, also nicht per Online-Banking überwiesen.

Meine DAB Kontonummer ist 10-stellig, was auch gleichzeitig in DE das Maximum darstellt, d.h. es handelt sich nicht um das alte Problem das man besser vor seiner Kontonummer Füllnullen angibt um Probleme zu vermeiden.

Habt ihr auch das Problem?

Kann ich so bestätigen.
Zitat Kunde: "Nun habe ich das 2. Mal mein überwiesenes Geld zurück bekommen...würden Sie mir bitte nun mal die richtige Bankverbindung nennen:("

[Roemer]

Kontrolliert bei der DAB noch jemand den Empfängernamen ?
Offiziell haben die ja nur Privatkunden. Und wenn da jetzt einer an abcdef.com überweist, gibt es evtl. Probleme ??

Der Roemer

[ThomasHo]

ist es nicht so, dass der Empfängername generell keine Rolle mehr spielt und dem keine Beachtung mehr geschenkt wird?
http://www.welt.de/finanzen/verbraucher ... t-weg.html

[Roemer]

Banken müssen nicht mehr prüfen. Sie dürfen aber prüfen.

Der Roemer

[Ralf]

Offiziell haben die ja nur Privatkunden. Und wenn da jetzt einer an abcdef.com überweist, gibt es evtl. Probleme ??

Das Problem kann aber bei jeder Bank auftreten, wo ein Einzelunternehmer ein Konto hat und die Geschäftsbezeichnung als Empfänger angegeben wird. Jedenfalls dann, wenn die Bank keine Zusatzbezeichnung unterstützt (und das machen nicht mal alle, die "echte" Geschäftskonten anbieten).

Die Bezeichnung "Privatkunde" wird gern falsch ausgelegt. Sie besagt nichts anderes, als dass es sich um eine natürliche Person handelt. Die Nutzung durch Selbständige und Freiberufler ist ja ausdrücklich vorgesehen.

[Roemer]

Richtig, das Problem kann bei jeder Bank auftreten - welche noch PRÜFT !!

Der Roemer