Ich würde gerne ein update auf meine XT Commerce 4.1 Starter Version aufspielen lassen. Jetzt braucht die Firma (XT Commerce Innsbruck) meine Zugangsdaten (Admin und FTP)um ein Angebot zu erstellen.
Ist das so üblich?

Grundsätzlich würde ich nicht dazu raten einer Firma vor Angebotsabgabe Zugangsdaten zu senden. Ich gehe mal davon aus, dass die einfach schauen wollen, ob irgendwelche Änderungen am Shop durchgeführt wurden, die zu Problemen mit dem Update führen kann. Wenn die jetzt eine Pauschale verlangen würden, aber extrem viel Mehraufwand zustande kommt, wäre es ja nicht mehr Kostendeckend.

Handelt es sich um die xtCommerce GmbH?

Du solltest zwingend einen 2. Admin und einen 2. FTP - User einrichten.

Abgesehen davon ist das z. B. mit Gambio ähnlich, zumindest, wenn Du Änderungen am Shopsystem vorgenommen hast. Wenn ich einen "modifizierten" Shop aktualisieren soll, dann kann ich kein sinnvolles Angebot abgeben, wenn ich nicht wenigstens einmal nachprüfen kann, wie weit die Modifikationen gehen. Oder Du bekommst als Angebot nur Pauschalpreis für Update + X für die Änderungen. Dabei kann X dann schon mal gerne das Vielfache des Pauschalpreises sein.

Das ist das Problem, wenn der Kunde einen Festpreis erwartet. Den kann man ohne vorherige Prüfung nicht abgeben. Oder man nutzt so etwas wie den "Installationsservice" von Gambio für z.B. 29,- €. Dann spielen die aber nur das Update ein - ohne Rücksicht auf die Lauffähigkeit wenn Du den Shop geändert hast. (Bzw. können dann noch warnen, wenn sie dann doch die Zugangsdaten erhalten.)

easyrma.de hat geschrieben:
Handelt es sich um die xtCommerce GmbH?

Ja.

Ich persönlich vertraue denen.

Eine NDA ist dann aber vorher Pflicht.

Klonk hat geschrieben:Eine NDA ist dann aber vorher Pflicht.

Hast Du auch ein NDA von der Bude, die Deine FiBu / WaWi pflegt?
Diese Daten scheinen mir viel sensibler.

Nennt sich bei Dienstleistern auch oft Vertrag. Da ist das geregelt.