Emailadresse der A-Z Garantie Abteilung

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Emailadresse der A-Z Garantie Abteilung

Beitrag von ms-aquaristikshop » 13. Jul 2019 12:56

Moin,
hat hier jemand zufälliger Weise die aktuelle Emailadresse unter der man die A-Z Garantie Abteilung erreicht?
payments-garantie@amazon.de funktioniert nicht mehr.
Gruß Mark



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aaha
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Re: Emailadresse der A-Z Garantie Abteilung

Beitrag von aaha » 13. Jul 2019 16:42

"Melden Sie sich nicht bei uns. Wir melden uns bei Ihnen."
Hast du keine Mail von denen bekommen, auf die du antworten könntest/solltest?
Ansonsten musst du dich für einen Erstkontakt zu einem bestimmten A-Z durch die Verkäuferhilfe im SC vorwärts klicken: "Verkaufen bei Amazon" --> "Kunden und Bestellungen" --> Bestellnummer eingeben ...
Wir bieten drei Arten von Service: GUT BILLIG SCHNELL
Wählen Sie aus folgenden Kombinationen:
GUT + BILLIG SCHNELL
GUT + SCHNELL BILLIG
SCHNELL + BILLIG GUT
GUT + BILLIG + SCHNELL möglich

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Re: Emailadresse der A-Z Garantie Abteilung

Beitrag von ms-aquaristikshop » 14. Jul 2019 12:28

Das Problem ist, es geht um einen geschlossenen Fall wo wir noch eine Email von Amazon (atoz-guarantee-no-reply@amazon.de) erhalten haben, die etwas anderes Aussagt als im geschlossenen Fall.
Über den Verkäuferservice sind wir schon gegangen. Die haben das angeblich an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und den Fall geschlossen.

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Re: Emailadresse der A-Z Garantie Abteilung

Beitrag von Freak » 14. Jul 2019 18:49

Gestern ist einer bei mir reingekommen. Scheint jetzt tatsächlich nur noch über das sellercentral zu gehen.
Dieser Link war in der mail:
https://sellercentral.amazon.de/pwo/index.html

Da sind nun alle a-zs schön aufgefächert mit ggf. Widerspruchsmöglichkeit.
Viel Erfolg :-y :roll:

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