Artikel als erhalten markieren ohne Versandbestätigung Käufer?

Verkauf zu Festpreisen oder als Auktion
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Bene
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Artikel als erhalten markieren ohne Versandbestätigung Käufer?

Beitrag von Bene » 11. Apr 2019 16:13

Hallo Leute

Kann ich einen Artikel irgendwie als erhalten markieren ohne das der Käufer diesen zuvor als Versendet bei ebay setzten muss?
Folgendes Problem.
Kunde öffnet Rückgabe.
Diese wird genehmigt.
Zurück geschickte Ware weisst aber deutliche Gebrauchs Spuren auf.
Ich kann aber jetzt keinen Fall öffnen, da der Käufer den Artikel nicht als verschickt gesetzt hat.

Die einzige Auswahlmöglichkeit wäre Erstatten. Was ich aber nicht will. Warten bis der Kunde sich meldet will ich auch nicht unbedingt, weil noch mehr Zeit verstreicht und wieder sinnlose Zeitraubende Mails kommen.

Vielleicht weiss jemand eine Lösung.

Mfg B.



icstore
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Re: Artikel als erhalten markieren ohne Versandbestätigung Käufer?

Beitrag von icstore » 11. Apr 2019 21:53

eBay Anrufen, Problem Beschreiben, Rückgabe-Vorgang-Nummer nennen.
Die kümmern sich dann schon drum.
Notfalls ein 2. und 3. mal anrufen, falls der Mitarbeiter nicht will.

Bene
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Re: Artikel als erhalten markieren ohne Versandbestätigung Käufer?

Beitrag von Bene » 12. Apr 2019 09:18

Schade das es nicht ohne anrufen geht.
Das dauert immer so ewig mit den Leuten da. :-(

Danke für die Info. Ich werde das gleich mal probieren.

Mfg B.

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