Amazon Umsatzsteuerung

[Ralf]

Klarer Fall - du brauchst mehr Retouren ...

[knoge]

Wir haben seit ein paar Wochen bei Amazon eine Umsatzdelle die aber langsam (seit dem neuen Quartal) zurück geht.
Unsere Artikel werden bei bestimmten Suchworten nicht mehr gefunden, da erscheinen ausschließlich Chinesische und GB-Händler.

Amazon äußerst sich dazu nicht, diverse Ticket seit Wochen unbeantwortet (wie so oft im Moment).

Nun zur Umsatzsteuerung.
Schaue ich mir jetzt meine Statistiken an ist es schon auffällig das der Umsatz für die ersten 3 Quartale bei sieben-stelligen Umsatzzahlen sich gerade mal um 319,34 EUR vom Vorjahresumsatz unterscheidet.

[wolle]

Schaue ich mir jetzt meine Statistiken an ist es schon auffällig das der Umsatz für die ersten 3 Quartale bei sieben-stelligen Umsatzzahlen sich gerade mal um 319,34 EUR vom Vorjahresumsatz unterscheidet.

Plus oder Minus? Ok, Spass beiseite:
1. Viele der Händler berichten von einer gefühlten Umsatzsteuerung
2. Leute wie Ralf, die sich dem ganzen von der mathematisch-statistischen Seite nähern, können nicht erkennen, welcher Mechanismus dahinter stecken soll
3. Wäre ich Amazon, würde ich bei Händlern doch eher für agressives Wachstum sorgen. So machen es doch auch alle großen Teilnehmer der Branche. Die Akteure im Lebensmitteleinzelhandel weiten ihren Umsatzanteil bei den einzelnen Zulieferern doch gezielt massiv aus, um ihnen dann die Pistole auf die Brust setzen zu können. Wenn Amazon den Herrn Knoge durch neue Vorgaben ausnehmen möchte wie eine Weihnachtsgans, dann geht das doch viel einfach, wenn 80% des Umsatzes über Amazon laufen als 20%.

[Mankra]

Punkt 3 mag stimmen, wenn es um einzigartige Produkte geht.
Auf Markenartikel sind meist mehrere Händler pro Artikel und bei Private-Label Artikel gibt es meist zig andere, gleichwertige Artikel.
So macht es für Amazon wohl mehr Sinn, die Umsätze zu steuern, zu verteilen, neue Händler anzufüttern, da wahrscheinlich 10 Händler mehr Artikel einstellen und gegenseitig für niedrige Preise sorgen, als sich auf einem Händler zu stützen.

[wolle]

Punkt 3 mag stimmen, wenn es um einzigartige Produkte geht.

Die Erfahrungen sind halt andere. Wurst, Käse, Drogerieprodukte. Überall das gleiche Spiel. Die machen die Zulieferer abhängig und dann kommen die Daumenschrauben.

[lallekalle]

Ich habe konstant, Monat für Monat 30% mehr Umsatz als im Vorjahr. Nicht 20%, nicht 40% sondern immer 30% +/- 3%.

Irgendwie komisch...

... aber solange es positives Wachstum ist, will ich mich nicht beschweren.

[leufen-com]

Meine jüngste Beobachtung:

Honni soit qui mal y pense ...

[bcksbx]

Ich hole mal diesen Klassiker nach oben, bitte beachten, ist von 2017.

Ich habe jetzt fast exakt genau auf die Minute 48 Stunden lang bei Amazon keinen einzigen Verkauf gehabt. Seit gestern abend 20 Uhr läuft alles wieder normal. Zufall? Hm ...

[silent-invest]

Dieses Thema kommt bei mir gedanklich auch immer wieder hoch. Gefühlt bewege ich mich auch in einem Umsatz-Korridor. Ich muss das endlich mal auswerten.

[lallekalle]

bei mir war es wie oben geschrieben auch eine zeitlang der Fall.
Dieses Jahr: Deutliche Einbrüche der Umsätze von Jan-April die jedoch ab Mai wieder aufgefangen wurden, so dass ich am Jahresende +10% rausgekommen bin. Habe keine Sortiments / Produkt / Preis-Änderungen durchgeführt.

[hkhk]

An diese "vermutete" Umsatzsteuerung glaube ich nicht. Es gibt einfach zu viele Faktoren für das Kaufverhalten. Die Angebote sind ja sichtbar und werden nicht ausgeblendet.
Aber, spinnen wir mal weiter, Amazon und eBay steuern das wirklich. Wer sagt euch denn, dass Ihr davon nicht profitiert? Vielleicht wären ja zu den Zeiten, da ihr viele Verkäufe habt, andere Verkäufer gebremst und eure "umsatzschwachen" Zeiten wären der Normalfall?

[Technokrat]

Die "gefühlte" Umsatzsteuerung trifft es eigentlich ganz gut, weil es manchmal Auffälligkeiten gibt, die schon zumindest merkwürdig sind.

Z.B. In der Weihnachtszeit brach ein uniker Artikel, der absolut stabil läuft auf 0 ein. Ausgehend davon nun Trittbrettfahrer zu haben, fand ich diese aber nicht. Das Angebot war auch noch sichtbar, keine neue Konkurrenz, 0 Verkäufe. Einzige Erklärung hierfür fand ich in zeitgleichen Anfragen eben diesen Artikel unter anderen in das Vendoren-Programm aufzunehmen. Nach der finalen Absage läuft dieser Artikel wieder stabil wie zuvor.

Das kann nun natürlich ein Zufall sein. Ein Artikel muss ja auch gar nicht unbedingt ausgeblendet werden, wahrscheinlich reicht es schon ihn z.B. aus den Vorschlägen zu entfernen, wodurch wohl massiv Reichweite flöten ginge (das habe ich allerdings nicht überprüft, ist eine Verschwörungstheorie). Solche "Argumentverstärker" würde ich Amazon durchaus zutrauen, wenn ich alleine die Werbemails für den Umsatzsteuerservice anschaue, die ich ganz schön schmierig finde.

[Spider]

Ich habe jetzt fast exakt genau auf die Minute 48 Stunden lang bei Amazon keinen einzigen Verkauf gehabt. Seit gestern abend 20 Uhr läuft alles wieder normal. Zufall? Hm ...

Bei uns sind es jetzt 72 Stunden (fast) keine Verkäufe über Amazon. Unsere Buybox-Quote wird mit 30% angezeigt. Ist schon spannend.

[fonprofi]

Ich finde dich spannend, das wir exclusiv einen Artikel haben der sich hier und da, also 3-4x im Monat für 10 Euro verkauft, aber laut SC auf Platz 100.000 steht.

[The-Bone]

Ohne zu sehr ins Detail gehen zu wollen, aber hkhk hat im Grund Recht. Behaltet immer die Ziele von den Verkaufsplattformen im Hinterkopf, haltet euch an die Regeln und beobachtet sehr genau, wie sich die Angebote und Marktteilnehmer verhalten. Das reicht im Grunde schon. Nur mal so als Größenordnung, wir machen in den letzten Jahren relativ stabil von knapp einhundert bis zweihundert Prozent Wachstum pro Jahr auf Amazon und das sicher nicht, weil Amazon uns so schrecklich lieb hat. Und allein dieser Umstand wird dafür Sorge getragen haben, dass Amazon den begrenzten Traffic der zur Verfügung steht schlicht anders verteilt hat. Die Verkäufe macht aber eben nicht der mit dem besten Vodoo-Priester, sondern der Händler, den Amazon für am Besten hält, welcher wiederum die Produkte mit der besten Käufererfahrung anbietet usw. usf.

Wir haben schon etliche Modelle versucht zu entwickeln, um den Nutzerstrom vorherzusagen, aber das ist fast unmöglich. Am Besten kann man noch auf den Wetterbericht setzen, ohne Spaß. Das Einzige, was wir bisher geschafft haben, ist Kaufpeaks abzufangen und die Verkäufe über die Woche gleichmäßig zu verteilen, aber das führt jetzt auch zu weit ins OT.

Wenn man sich bewusst macht und akzeptiert, dass man nur Spielball der Verkaufsplattformen ist, dann hat man schon die Hälfte gewonnen. Egal welche Produkte man nun verkauft, aber es gibt immer einen Anderen, der die gleichen / ähnliche Produkte verkauft und weil das so ist, kannst du von jetzt auf gleich ausgeknippst werden. Also verhaltet euch entsprechend. Wer auffällt fliegt raus.

Gerade macht Amazon ja mal wieder sauber (aktuell ca. 150 Angebote aus unseren Sortiment gelöscht). Mal schauen, wer sich das nächste blaue Auge abholt. Wir sind zum Glück nur Händler, also interessiert es mich nur so mittel, ob jetzt einige der unzähligen Duplikate gelöscht werden, aber ich möchte jetzt nicht in der Haut eines Herstellers stecken, der auf Amazon verkauft und so etwas erlebt.

In diesem Sinne, immer schön artig bleiben.

[bcksbx]

Artig bleiben. Ja. Ich bin heute morgen etwas vom Glauben abgefallen, als ich gesehen habe, dass der Amazon eigene Account "Amazon Global Store US" deutsche CDs und CD-Boxen im Listing besetzt, die sie niemals (never!) liefern können, weil sie vergriffen sind. Teilweise mit Lieferzeiten bis April (!)
Beispiel: https://www.amazon.de/gp/offer-listing/ ... dition=new

Ich glaube, ich bin so langsam zu alt für diesen Scheiss.

[Spider]

"artig bleiben"

Wir haben uns am Wochenende eine negative Bewertung bei Amazon gefangen. Aufgrund der wenigen Bewertungen, die man erhält, lag unsere Quote negativer Bewertungen der letzten 4 Wochen auf über 20%. Danach blieben die Verkäufe aus. Gestern konnten wir den Kunden überzeugen, die (unegrechtfertigte) Bewertung zu löschen. Zwei Stunden später gab es den nächsten Verkauf über Amazon.

[bcksbx]

Exakt dies ist mir am Sonntag genauso passiert. Rot, 20% in 30 Tagen, keine Verkäufe mehr. Mit dem Unterschied, dass ich mich noch vom Käufer belehren lassen musste, dass es meine Schuld sei, dass ich die falsche Wahl des Versanddienstleisters getroffen hätte und er nichts zurückgenommen hat. Danach war dann 48 Std. Sendepause. Jetzt läuft es wieder.

[daytrader]

Aufgrund der wenigen Bewertungen, die man erhält, lag unsere Quote negativer Bewertungen der letzten 4 Wochen auf über 20%. Danach blieben die Verkäufe aus.

Sind FBA Verkäufe auch ausgeblieben?

[Spider]

Aufgrund der wenigen Bewertungen, die man erhält, lag unsere Quote negativer Bewertungen der letzten 4 Wochen auf über 20%. Danach blieben die Verkäufe aus.

Sind FBA Verkäufe auch ausgeblieben?

Sie sind zurückgegangen, aber nicht auf Null.