Du denkst leider falsch. Ich denke die wissen genau was sie wollen, können aber die Fragen nicht formulieren. Hatte ich aber geschrieben.
Dass wo es drauf hinaus läuft ist jedes Mal. "Wie muss ich vorgehen?" "Wie läuft die Rückgabe ab?" Das sind die Fragen.
Wie kommst du darauf, dass jemand wissen will, wie die Lampe kaputt gegangen ist? Das will niemand wissen, er will wissen wie er an eine neue / reparierte Lampe kommt. Mich hat in 20 Jahren wirklich noch nie jemand gefragt wie eine Lampe kaputt gegangen ist.
Da jedoch nun mal viele Verkaufende
Ich bin kein Verkaufender. Ich bin Verkäufer.Lösungsvorschläge der Verkaufenden