Wer hat die Deppen zu mir geschickt?

[td3k]

Bisher hatte ich recht wenig mit Retouren zu tun. 99% bleiben beim Kunden, der Rest ist mal Transportschaden, mal versehentlich bestellt.
Die letzten 2 Wochen scheinen sich aber einige spezielle Leute zu mir verlaufen zu haben:

Rücksendeantrag 1
Artikel: Massageöl Aroma "Ingwer-Honig"
Kommentar des Käufers: Leider können wir es wegen dem Honig nicht einsetzen

Rücksendeantrag 2
Artikel: Massageöl Aroma "Orange" 500ml (2 Stück bestellt!)
Kommentar des Käufers: 1 Liter benötigt

Rücksendeantrag 3
Artikel: Massageöl neutral 5 Liter
Kommentar des Käufers: Irrtümlicherweise 5 liter Kanister anstelle von 10 liter Kanistern bestellt.

Immerhin keiner von denen hat als Rücksendgrund "defekt" gewählt.

Achja: Heute hagelt es Rechnungsanforderungen, teilweise in der selben Minute wie der Kauf.

[degraf]

Wer hat die Deppen zu mir geschickt?

Ähh... Amazon?

[C. H. Lübbers]

Eine Runde Mitleid.

Wenn es dich tröstet. Bei mir ist es keine Welle, sondern zu einem stetigen gemeinen Nagen geworden. Ich zucke bei jedem Posteingang zusammen.

[td3k]

Bisher war ich ja einigermaßen verschont geblieben von dem Chaos, was man im Forum so liest. Mein Sortiment richtet sich ja hauptsächlich an Selbstständige und Firmen. Aber offenbar ist auch da das Niveau auf Sinkflug.
Na dann werde ich mich mal auf das neue "Normal" einstellen müssen.

[Crassiflo]

Hallo Mr. Schwarzkopf,
ich kann mir vorstellen, das so ein hoher Preis von 38 Euro für 1/2 Liter Öl die Kunden triggert, ihren Unmut über solche Ventile abzulassen. Die Rezeptur von Massageöl Honig Ingwer ist eher simpel, und 38 Euro sind doch schon ne heftige Nummer?
Vielleicht auch ein Mitbewerber?

[td3k]

Hallo Mr. Schwarzkopf,
ich kann mir vorstellen, das so ein hoher Preis von 38 Euro für 1/2 Liter Öl die Kunden triggert, ihren Unmut über solche Ventile abzulassen. Die Rezeptur von Massageöl Honig Ingwer ist eher simpel, und 38 Euro sind doch schon ne heftige Nummer?
Vielleicht auch ein Mitbewerber?

Ähm, da sind aber ein paar Sachen durcheinander gekommen, insbedondere der genannte Preis.

500ml Aromaöl kosten 13,90 inkl. Versand
5 Liter neutrales Öl kosten 32,50 zzgl. Versand

Heftig ist hier m.E. gar nichts. Mit diesen Preisen bin ich ganz am unteren Rand, was Preise bei Amazon angeht.
Und ja, für die Rezepturen braucht man keinen Chemienobelpreis. Machen muss man es trotzdem. Und Zeit ist Geld.

[degraf]

0,5 und 5 kann man ja schon mal verwechseln.

[BiDoubleu]

Mein Sortiment richtet sich ja hauptsächlich an Selbstständige und Firmen. Aber offenbar ist auch da das Niveau auf Sinkflug.

Unseres auch und ich kann das leider bestätigen.
Vor allem tauchen in den letzten Jahren viele selbsternannte Profis auf die keinen Plan haben. Auf der anderen Seite kommen Einkäufer auf uns zu, da muss es ja was anderes/billigeres geben haben jedoch keinen Plan wo/wie das zur Anwendung kommt.

[dominik7604]

Wir verkaufen im Elektronikbereich, Computer und dergleichen. Das ist grundsätzlich ein komplexeres Feld mit mehr Retouren als bei diversen anderen Produkten. Es wird aber immer schlimmer mit extrem ahnungslosen Kunden, die überspitzt gesagt selbst zu dumm sind an einem Laptop den Einschalter zu finden. Oder sie wundern sich warum denn Photoshop,Office und Minecraft nicht schon installiert sind.

Unser Kundensupp. Team ist schon öfters gefrustet, weil 50% der Anfragen schlicht hirnlos sind.

Aber damit müssen wir alle leben, Geld verdient man trotzdem genug. Abhaken und weiter.

[CNC-Holzwelt]

Kundin kauft ein Produkt von uns, Natürlich gleich mehrfach.
Die Maße stehen groß und breit in der AMA Beschreibung drin.

Nachdem es bei Ihr angekommen ist - Frage an den Verkäufer gibts das auch kleiner?

Wat noch kleiner? Nöö, dat jibbet nur so wie es ist. Eine Extrawurst gibt es hier nicht.
(Ist ein Standardartikel der zu 1000enden produziert wird.)

Natürlich kam der Kram zurück.
Wenn man nur lesen könnte....