Ich liebe eBay

[Chefkoch]

Dienstag (Feiertag) Bestellt.
Mittwoch verschickt.
Donnerstag diese Nachricht


Ich liebe eBay

[hkhk]

ja und?
Der Kunde hat Recht.
Musst du eben deinen Firmensitz dahin verlegen, wo es keine bundesuneinheitlichen Feiertage gibt.
In Bezug auf Kundenzufriedenheit musst du noch viel lernen!

[kreien]

Wobei das mit bei Feiertag Mariä Himmelfahrt in Bayern durch nicht ganz trivial ist, vgl. https://www.statistik.bayern.de/statist ... /index.php. Trotzdem kein Grund sich ob der Laufzeit zu beschweren.

[Chefkoch]

Feiertag hin oder her, hier wird sich EIN Tag nach Versand über die lange Lieferzeit beschwert mit Drohung einer negativen Bewertung.
2-3 mal im Jahr muss man sich mit sowas rumärgern. Ähnliche Erfahrungen gemacht?

[iceman41]

Klar, Vollidioten als Kunde, sperren und abhaken.

[kreien]

Ähnliche Erfahrungen gemacht?

Seit Jahren, es geht aber auch besser: Seiten aus dem Buch rausgerissen und wieder zurückgeschickt. Wird selbstverständlich anstandslos erstattet, ist doch klar und selbstverständlich kein Problem.

[roman]

Inwiefern diese Kundennachricht - zumindest ansatzweise - gerechtfertigt ist, würde ich daraus ableiten welcher Zustelltag dem Kunden angezeigt bzw. in Aussicht gestellt wurde?

Wurde bspw. taggleicher Versand am Dienstag "versprochen" und dann 1 Tag Lieferzeit, dann wäre es ja irgendwo nachvollziehbar.

Ansonsten: So ist es halt.
Hatte schon Leute, die haben am Samstag bestellt und am Sonntag bereits beschwert.

[Chefkoch]

Liefertermin von eBay: Dem Käufer angezeigtes Datum für Lieferung ca.: 18. Aug 2023 - 21. Aug

[Chefkoch]

Werd abwarten auf die Bewertung und dann ggf. ebay Einschalten.
Unnötiger Ärger wieder

[CNC-Holzwelt]

Bei solchen Drohungen nimmt Ebay das eig. immer raus.

[Kometenscheif]

Das bei Ebay angezeigte Lieferdatum ist tatsächlich ein Problem und wird DERZEIT auch in vielen Angeboten falsch berechnet.
Ungünstig gelöst ist der Hinweis das dieses Lieferdatum kein verbindlicher Vertragsbestandteil ist, sondern eine (grobe) Schätzung.

Positiv: Kommt der Artikel nicht innerhalb des Zeitraums an und sieht Ebay das du es Fristgerecht versendet hast (geht nur mit Sendungsverfolgung)
wird die Bewertung in den meisten Fällen gelöscht (wenn über Feedbackmanager abeglehnt, dann anrufen).

Zusammengefasst muss man sagen: Viele "Kunden" sind momentan schlecht drauf. Der dumme ist immer das schwächste Glied. Du der Händler!

[td3k]

Vor allem sind die Kunden gewohnt, dass ihnen Amazon Zucker in den Ar... bläst. Das färbt nun auch auf andere Plattformen ab.
Ich hatte auch schon Stornos, wo Kunden nach ein paar Stunden den Kauf storniert haben wegen "kommt nicht rechtzeitig an".

[brixmaster]

Wer Schimanski kennt - Scambaiter, weiß das es bei Ebay massive Sumpfköpfe gibt.
Bis hin zu Gewaltdrohungen kann das gehen.

[JHEC]

eBay ist von allen Marktplätzen, hinsichtlich Kundenverhalten, der schlimmste. Hatte in kürzester Zeit jetzt wieder 2 Fälle, bei denen man echt erstmal durchatmen muss, um nicht zum Hörer zu greifen und den- oder diejenige(n) durch den Hörer zu ziehen. Unsachlich, umgehende Drohung, überhaupt nicht lösungsorientiert. Und das alles für gar nichts, für 15 Euro, die sowieso sofort erstattet wurden. Einfach nur Knallköppe unterwegs. Selbst kann man nicht mehr negativ bewerten, Käufer bei eBay melden bringt doch auch nichts. Käufer sperren und auf die Bewertung antworten, mehr kann nicht tun.

Gibt es eigentlich irgendwo eine "Gegenplattform" zu TrustedShops, usw.? Händler bewerten Kunden.
Datenschutz mal außen vor Das wäre die absolute Wohltat.

[fossi]

eBay ist von allen Marktplätzen, hinsichtlich Kundenverhalten, der schlimmste.

Was Kunden angeht, ja, eBayer sind sehr speziell.
Beim Thema Rücksendungen ist OTTO in unserer Statistik allerdings stärker und auf EU Ebene macht CDiscount am meisten Ärger, seitens Plattform sowie Kunden.

Den Umsatz missen möchte man trotzdem nicht. Solange sich das Spielchen rechnet, muss man halt über den nervigen Kunden stehen.

[Technokrat]

Ein eBaykunde hat mich heute quasi in Echtzeit am Scheitern teilhaben lassen. Was nun beim Einbau nicht geht, und was jetzt seine Sorge ist, und was nun wenig später anders als bei einem vorhandenen Produkt ist... Manchmal hat man den Eindruck, die Leute sind dauerbeleidigt und irgendwer muss ja schuld daran sein.

[Vio]

Ein eBaykunde hat mich heute quasi in Echtzeit am Scheitern teilhaben lassen. Was nun beim Einbau nicht geht, und was jetzt seine Sorge ist, und was nun wenig später anders als bei einem vorhandenen Produkt ist... Manchmal hat man den Eindruck, die Leute sind dauerbeleidigt und irgendwer muss ja schuld daran sein.

Andere Leute/Kunden haben für so was psychotherapeutische Begleitung.

[aaha]

... Manchmal hat man den Eindruck, die Leute sind dauerbeleidigt und irgendwer muss ja schuld daran sein.

Andere Leute/Kunden haben für so was psychotherapeutische Begleitung.

Wir hatten immer das sarkastisch/erheiternde Gedankenspiel, in den Header unseres Shops - gleich neben die Bezeichnung - "- alle Kassen und privat" zu schreiben.

[Vio]

Wir hatten immer das sarkastisch/erheiternde Gedankenspiel, in den Header unseres Shops - gleich neben die Bezeichnung - "- alle Kassen und privat" zu schreiben.