Jammerthread ... das nervt mich heute 😠

[daytrader]

"So wurde Hermes 1972 von dem großen Visionär und Unternehmer Werner Otto beispielsweise mit dem eindeutigen Vorhaben gegründet, den Kunden des Otto Versandes einen besseren Lieferservice anzubieten, als dies über die damalige Deutsche Bundespost möglich war." [/i]

...Wenn der wüsste was aus seinem Plan 50 Jahre später geworden ist. Ich meide diesen Paketdienst wo immer ich es kann.

[Wolkenspiel]

Schreibt er zurück: wir sind auf Endkunden spezalisiert.
Äh, ja? Und die kann man so behandeln? Die ja wohl erst recht nicht!

Bei den paar Kröten, die er an Wiederverkäufern verdient, hat er keinen Bock, VIP-Service zu leisten. Versteh ich.

Was für ein Unfug.

[koshop]

Ich erwische mich ja auch bei dem Gedankengang "früher war alles besser", auf die Bundespost mit ihren Schlechtleistungen trifft das aber absolut nicht zu.

Früher war ja auch gar nicht die Erwartung da, dass ein Paket 1-2 Tage nach der Bestellung eintrifft. Ich kann mich auch noch an die 80er und 90er erinnern. Da hat man was aus dem Quelle-Katalog bestellt und 3 Wochen später kam mit Glück die Lieferung. Sendungsverfolgung gabs eh nicht. Man hat halt gewartet bis es ankommt und wenn nach vier Wochen nix kam, hat man mal beim Versandhaus angerufen.

[daytrader]

Ich kann mich auch noch an die 80er und 90er erinnern. Da hat man was aus dem Quelle-Katalog bestellt und 3 Wochen später kam mit Glück die Lieferung.

Damals hat die Übertragung des "Kaufen" Buttons ja schon ewig gedauert. Man musste eine Bestellkarte in den Briekasten einwerfen und die kam dann im Idealfall ein paar Tage später an.

[fussel]

Aber es wollen ja auch alle natüüüüüüürlich, dass die Tiere besser gehalten werden, aber Biofleisch ist dann doch zu teuer.

Es gibt auch ordentliche Tierhaltung, die nicht Bio ist.

[fossi]

Hermes wurde nicht ohne Grund vor gut 50 Jahren gegründet: "So wurde Hermes 1972 von dem großen Visionär und Unternehmer Werner Otto beispielsweise mit dem eindeutigen Vorhaben gegründet, den Kunden des Otto Versandes einen besseren Lieferservice anzubieten, als dies über die damalige Deutsche Bundespost möglich war."

Werner Otto würde sich im Grabe umdrehen, wenn er wüsste, was aus Hermes geworden ist...

[koshop]

Irgendwer hat hier doch mal so ein cooles Foto von einem Hermes Fahrzeug ohne Tür gepostet.

Edit - Habs gefunden:

versand-logistik-im-export-f9/hermes-ve ... 50768.html

Echt ein Visionär, dieser Werner Otto...

[kreien]

Werner Otto würde sich im Grabe umdrehen, wenn er wüsste, […]

Da ist von auszugehen:

[Mächschen]

Ich habe einen Lieferanten rund gemacht. Er ist telefonisch nie zu erreichen, läuft nur ein Band, Emails werden sehr zeitverzögert beantwortet, bei Problemen läuft es genauso. Ganz furchtbar.
Schreibt er zurück: wir sind auf Endkunden spezalisiert.
Äh, ja? Und die kann man so behandeln? Die ja wohl erst recht nicht!

Das heißt, dass Du als Kunde unerwünscht bist

[Mächschen]

DHL konnte einen Kunden nicht antreffen und will ein Paket in eine Filiale bringen die bis auf weiteres geschlossen ist. Ok, als der Bote das auf die Karte geschrieben hat, wusste er vielleicht nicht, dass diese Filiale geschlossen ist.

Als mir der Kunde dies schrieb, dachte ich mir ok, er steht dann am Ende seiner Tour eben vor verschlossener Tür und bringt das Paket dann eben in eine andere Filiale oder liefert es am nächsten Tag erneut aus. Aber nichts da....der Status seit vorletzten Montag auf "Weiterleitung an Filiale"

Was machen die dann mit den Paketen? Die nehmen das dann wieder mit in Ihre Basis und dort? Müssen die nicht wieder ausgescannt und weiter bearbeitet werden? Manche so Problem sind so hausgemacht und wären so einfach vermeidbar.

Kunde macht schon wieder Terror vom Feinsten und ist eher der Typ der meint, man ruft mal eben bei DHL an, bekommt die Nummer des Fahrers und klärt das mit dem mal eben schnell und versteht nicht, dass ich ihm immer noch nicht helfen konnte. Natürlich alles meine Schuld.

Das Paket liegt entweder in einer anderen Filiale (das kann dir die Hotline sagen) oder wurde irgendwo fehlgeleitet.

Wenn das nicht in einer anderen Filiale liegt, Paketstop + Neuversand.

[Wolkenspiel]

Das heißt, dass Du als Kunde unerwünscht bist

Das wäre super, ich will ja gar nicht mehr beliefert werden, sondern vom Hersteller direkt. Aber das will der Knabe dann auch nicht.

[daytrader]

Manche Institute....erbitten ein Angebot mit komischen Bedingungen wie "36 Monate Gewährleistung" etc. und wundern sich dann dass niemand drauf anspringt. Nach Ablauf der Frist wird dann einfach aufdringlicher gefordert, dass man die Frist überschritten hat und nunmehr umgehend ein Angebot erstellen soll.

[Mächschen]

Es gibt auch sowas, das nennt sich Vetternwirtschaft, also es wird europaweit ausgeschrieben, aber inhaltlich so gestaltet, dass nur ein Unternehmer in Frage kommt...

[hkhk]

Da fragt man dann aber nicht bei denen nach, die kein Angebot abgegeben haben.

[Wolkenspiel]

Doch, denn für die Entscheidung brauchen Behörden weitere Alibi-Angebote.

[koshop]

Kundin ruft an. Sie hätte eine SMS bekommen, ihr Paket sei bei DHL zur Abholung hinterlegt. Die geforderte Abholübungsgebühr hat sie schon bezahlt, aber sie wüsste jetzt nicht, wo sie ihr Paket abholen soll. Außerdem ist sie sauer, weil sie noch zusätzlich Geld bezahlen muss, obwohl sie doch schon Porto bezahlt hätte.

Ich will gar nicht wissen, wieviel Leute auf diese Betrugsmasche hereinfallen, sich aber nicht melden und denken der Versender hätte sie abgezockt, weil er den Versand nicht bezahlt hat.

[Wolkenspiel]

Horror.

[roman]

Also so plump wollte mich bislang noch nie jemand betrügen:

• Kunde hat Paket erhalten.

• Ruft an, weil etwas anderes im Paket drinnen ist: eine seltene aber komplett wertlose Variante des gekauften Add-On (wegen der eben fast jeder die bessere Variante nachkauft)

• Ich frage nach der Seriennummer, da ich damit den Ursprung der angeblich erhaltene Ware gut verfolgen könnte: "Die hat jemand runtergerissen"

• Ich frage nach der Seriennummer seiner Haupteinheit die er im Besitz hat, da ich damit ganz gut eingrenzen könnte ob das "angeblich" erhaltene Add-On Bestandteil seiner Haupteinheit war

• Er: "ich sehe gleich nach ... tütütüt"

• Ich rufe zurück: tütütüt

• Ich rufe nochmals zurück: tütütüt

Bin neugierig ob er sich noch einen Ebay-Konflikt traut.

[monami]

Bestelle einen Waipu Stick über MediaMarkt an Firmenadresse. Versand mit DHL: "Unzustellbar, Empfänger unter der angegebenen Adresse nicht auffindbar."
Bestelle einen 2. Waipu Stick mit LIeferadresse an Privatanschrift. Im Lieferadressenfeld lasse ich die Firmenbezeichnung leer. Was macht MM daraus? Die bringen es fertig die Firmenanschrift ins Namensfeld zu schreiben. WTF!? Habe ich so überhaupt nicht angegeben.... Wird spaßig.

[fossi]

Wir warten seit Wochen auf ein Muster aus China. Letzte Meile läuft per DPD. Obwohl sie täglich bei uns im Büro sind, konnten sie "die Adresse nicht finden". Mehrere Anrufe > "den Namen gibt es dort nicht" oder "wir finden die Straße nicht. Jetzt ist die Sendung auch noch verschollen. Das wird teuer. So ein Muster kostet schnell ein paar Hunderter...