Habe heute zufällig festgestellt dass bei etwa 3% meiner Ebay-Angebote die komplette Widerrufsrubrik fehlt.
Es steht im Angebot daher "Der Verkäufer nimmt diesen Artikel nicht zurück".
Widerrufsbelehrung, Rückgabehinweise etc. fehlen somit komplett!
Wer seine Ebay-Angebote testen möchte:
- https://www.ebay.de/str/XXXX (XXXX = Name des Ebay-Shops)
- Dann darauf achten wieviele Angebote angezeigt werden
- Dann links unten bei den Merkmalen auf "Rücknahme akzeptiert" klicken
- Dann darauf achten ob es nun weniger Angebote als zuvor sind
Wenn ich einen der betroffenen Artikel überarbeite, dann ist darin aber ohnehin "Rücknahme im Inland akzeptiert / 14 Tage / Käufer / Bedingungen ausgefüllt" korrekt ausgewählt.
Bei allen übrigen Artikel reicht diese Auswahl um die Widerrufsbehrung anzuzeigen.
Lediglich bei 3% der Artikel reicht es offensichtlich nicht, und für den Kunden sieht es so aus, als würden wir Rückgaben nicht akzeptieren.
Den einzigen Zusammenhang den ich finden konnte ist, dass bei den betroffenen Angeboten (zumindest bei den meisten) erst kürzlich mal (per Afterbuy) etwas überarbeitet/synchronisiert wurde.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Bei einigen Ebay-Angeboten fehlt plötzlich die Widerrufsbelehrung
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Re: Bei einigen Ebay-Angeboten fehlt plötzlich die Widerrufsbelehrung
Habe das bei mir gerade mal gecheckt, alles gut.
Dann bei 5 Mitbewerbern, da war es nur bei einem auch, dass ein paar Artikel gefehlt haben
Und der 6. hatte bei einem ebay-de Account keine Rücknahme bei allen über 7k Angeboten. Wie das geht, weiß ich allerdings auch nicht...
Was ich allerdings ab und zu habe, dass meine Rahmenbedingungen plötzlich eine (Copy) haben, das passiert ab und zu, dann bearbeite ich sie und ordne sie der eigentlichen Versand-Rahmenbdingung zu und fertig. Das muss ich 3-4/Jahr machen. Passiert bei 5-10 von knapp 1300 Angeboten, gibt aber keine Regelmäßigkeit dazu.
Dann bei 5 Mitbewerbern, da war es nur bei einem auch, dass ein paar Artikel gefehlt haben
Und der 6. hatte bei einem ebay-de Account keine Rücknahme bei allen über 7k Angeboten. Wie das geht, weiß ich allerdings auch nicht...
Was ich allerdings ab und zu habe, dass meine Rahmenbedingungen plötzlich eine (Copy) haben, das passiert ab und zu, dann bearbeite ich sie und ordne sie der eigentlichen Versand-Rahmenbdingung zu und fertig. Das muss ich 3-4/Jahr machen. Passiert bei 5-10 von knapp 1300 Angeboten, gibt aber keine Regelmäßigkeit dazu.
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Re: Bei einigen Ebay-Angeboten fehlt plötzlich die Widerrufsbelehrung
Hallo Roman,
in unserem eBay-Lister gibt es ja verschiedene Wege seine Widerrufsbelehrung etc. anzugeben. Grundsätzlich manuell im Lister oder per Verweis auf eine Rahmenbedingung. Dies kann natürlich per Globale Änderung/Vorlage gesetzt werden.
Bei der Synchronisation werden ja erstmal nur die Datenfelder angepasst die zur Synchronisation ausgewählt wurden, durch ein anpassen von Daten mit dem eBay-Lister sollte dadurch also keine Widerrufangaben verschwinden.
Überprüfe gerne mal ob unter Konfiguration -> Einstellungen -> eBay Einstellungen -> Rückgabetexte für eBay Listings ein entsprechender Text hinterlegt ist, insbesondere wenn du die Angaben zum Widerruf etc. manuell im Lister hinterlegst.
Ansonsten schaut sich, sofern gewünscht, gerne unser Support den Sachverhalt mit dir an.
Schöne Grüße aus Krefeld
Dein Afterbuy-Team
in unserem eBay-Lister gibt es ja verschiedene Wege seine Widerrufsbelehrung etc. anzugeben. Grundsätzlich manuell im Lister oder per Verweis auf eine Rahmenbedingung. Dies kann natürlich per Globale Änderung/Vorlage gesetzt werden.
Bei der Synchronisation werden ja erstmal nur die Datenfelder angepasst die zur Synchronisation ausgewählt wurden, durch ein anpassen von Daten mit dem eBay-Lister sollte dadurch also keine Widerrufangaben verschwinden.
Überprüfe gerne mal ob unter Konfiguration -> Einstellungen -> eBay Einstellungen -> Rückgabetexte für eBay Listings ein entsprechender Text hinterlegt ist, insbesondere wenn du die Angaben zum Widerruf etc. manuell im Lister hinterlegst.
Ansonsten schaut sich, sofern gewünscht, gerne unser Support den Sachverhalt mit dir an.
Schöne Grüße aus Krefeld
Dein Afterbuy-Team
Re: Bei einigen Ebay-Angeboten fehlt plötzlich die Widerrufsbelehrung
@afterbuy.de
Solche Sachen checke ich doch eh BEVOR ich die Öffentlichkeit belästige. Aber trotzdem danke.
Habe Ebay angerufen: Die meinen dass ebay momentan bei einigen Verkäufern/Artikel statt der Widerrufsbelehrung nur "Verkäufer nimmt Artikel nicht zurück" anzeigt.
Es wird angeblich mit Superdupermegaturbo-Hochdruck an der Behebung des Fehlers gearbeitet.
Bin ein bisl skeptisch ob man das nicht bloß gesagt hat weil man keinen Fehler fand. Aber mal schauen ob es in den nächsten Tagen/Wochen von selbst wieder richtiggestellt wird.
Solche Sachen checke ich doch eh BEVOR ich die Öffentlichkeit belästige. Aber trotzdem danke.
Habe Ebay angerufen: Die meinen dass ebay momentan bei einigen Verkäufern/Artikel statt der Widerrufsbelehrung nur "Verkäufer nimmt Artikel nicht zurück" anzeigt.
Es wird angeblich mit Superdupermegaturbo-Hochdruck an der Behebung des Fehlers gearbeitet.
Bin ein bisl skeptisch ob man das nicht bloß gesagt hat weil man keinen Fehler fand. Aber mal schauen ob es in den nächsten Tagen/Wochen von selbst wieder richtiggestellt wird.
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Re: Bei einigen Ebay-Angeboten fehlt plötzlich die Widerrufsbelehrung
Sehr gut und auch danke für die Info hinsichtlich eBay.
Falls sich weitere Kunden mit diesem Problem melden, können wir dann auch direkt dazu etwas sagen.
Viele Grüße
Dein Afterbuy Team
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Re: Bei einigen Ebay-Angeboten fehlt plötzlich die Widerrufsbelehrung
Wie ist das dann eigentlich, wenn man zufälligerweise genau wegen dieser "keine Rücknahme" Panne eine Abmahnung bekommt?
Wer muss sich dann mit dem Anwalt auseinander setzen bzw. hat das Ticket zu bezahlen?
Also rein theoretisch
Wer muss sich dann mit dem Anwalt auseinander setzen bzw. hat das Ticket zu bezahlen?
Also rein theoretisch
Re: Bei einigen Ebay-Angeboten fehlt plötzlich die Widerrufsbelehrung
Die alte Grundregel: Zahlen muß Immer der, der fragt!logistics_star hat geschrieben: ↑19. Jul 2021 19:16 Wer muss sich dann mit dem Anwalt auseinander setzen bzw. hat das Ticket zu bezahlen?
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