Martina Schimmel / zentrada.de @ facebook hat geschrieben: Kleine Warnung für alle, die denken, sie können amazon mit gefakten Rechnungen überlisten….
Wir haben bei zentrada ja viele Einkäufer, die bei amazon verkaufen. Und gerade bei Markenware fordert amazon gerne auch mal die Lieferantenrechnung an, um die Echtheit des Artikels zu beweisen. Das ist alles noch relativ normal….
In letzter Zeit hatten wir es aber öfter, dass amazon dann auch bei uns als Lieferant anfragt und sich die Echtheit einer Rechnung bestätigen lässt und ganz genau nachfragt, welche Artikel auf Rechnungs-Nummer XY denn gelistet sind… und da gibt es doch in der Tat manchmal gravierende Abweichungen.
Sprich auf unserer Rechnung für den Händler stehen eigentlich ganz andere Produkte als auf der Rechnung, die der Händler bei amazon einreicht, damit er für bestimmte Markenprodukte eine Freischaltung erhält.
Leute, lasst das lieber! Wer so agiert braucht sich nicht zu wundern, wenn sein Amazon-Account gesperrt wird!
Zentrada: Amazon hakt bei Lieferantenrechnungen nach
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Zentrada: Amazon hakt bei Lieferantenrechnungen nach
Als kleiner Hinweis für Amazon-Seller die Lieferantenrechnungen zu Amazon senden sollen:
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Re: Zentrada: Amazon hakt bei Lieferantenrechnungen nach
Mich würde es ja interessieren, inwiefern das Datenschutzrechtlich überhaupt sauber ist.
Darf Amazon wirklich nachfragen bzw ein Zulieferer die Daten an Amazon rausgeben?
Immerhin ist Amazon nicht der Vertragspartner und genausowenig eine Behörde...
Darf Amazon wirklich nachfragen bzw ein Zulieferer die Daten an Amazon rausgeben?
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Re: Zentrada: Amazon hakt bei Lieferantenrechnungen nach
Nachfragen darf man wohl, die Frage eher darf vom Lieferant Auskunft gegeben werden?
Re: Zentrada: Amazon hakt bei Lieferantenrechnungen nach
Ich vermute:
- Weiterleitung der eingereichten Rechnung an den Hersteller mit der einfachen Frage "Ist diese Rechnung original und wurde von Ihnen so erstellt?" => Beantwortung zulässig.
- Die Nachfrage beim Händler: Sagen Sie mir bitte, welche Artikel auf der Rechung mit der Rechnungsnummer 123456 stehen: Antwort hierauf: unzulässig.
- Weiterleitung der eingereichten Rechnung an den Hersteller mit der einfachen Frage "Ist diese Rechnung original und wurde von Ihnen so erstellt?" => Beantwortung zulässig.
- Die Nachfrage beim Händler: Sagen Sie mir bitte, welche Artikel auf der Rechung mit der Rechnungsnummer 123456 stehen: Antwort hierauf: unzulässig.
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Re: Zentrada: Amazon hakt bei Lieferantenrechnungen nach
Hallo in die Runde, es ist natürlich immer vom Einzelfall abhängig und daher ohne Details nicht verallgemeinerbar, aber unsere Juristen halten das Vorgehen prinzipiell für gerechtfertigt, da es hier um Betrugsprävention geht. Amazon hat diesbezüglich auch ein berechtigtes Interesse. Inwiefern die Umsetzung datenschutzrechtlich korrekt erfolgt ist, müsste individuell geprüft werden. Schreibt gern eine PN! Viele Grüße!
Re: Zentrada: Amazon hakt bei Lieferantenrechnungen nach
Das berechtigte Interesse von Amazon, die Einkaufskonditionen seiner Marketplace-Händler zu verifizieren, überwiegt ja wohl alle datenschutzrechtlichen Bedenken. /Ironie aus
Re: Zentrada: Amazon hakt bei Lieferantenrechnungen nach
Max kauft etwas bei Kevin und es über Jaquelines Marktplatz zu verkaufen.
Dass Jaqueline dann Kevin über diesen Deal ausfragen möchte, ist natürlich nachvollziehbar. Das ist ja unbestritten und war nie das Thema.
Die Frage ist ja ob Kevin hier tatsächlich an die - aus seiner Sicht - unbeteiligte Jaqueline Informationen geben darf. Eine durschnittliche Jaqueline wird das - ohne vorher bei Max rückzufragen - hoffentlich nicht tun.
Dass Jaqueline dann Kevin über diesen Deal ausfragen möchte, ist natürlich nachvollziehbar. Das ist ja unbestritten und war nie das Thema.
Die Frage ist ja ob Kevin hier tatsächlich an die - aus seiner Sicht - unbeteiligte Jaqueline Informationen geben darf. Eine durschnittliche Jaqueline wird das - ohne vorher bei Max rückzufragen - hoffentlich nicht tun.
Re: Zentrada: Amazon hakt bei Lieferantenrechnungen nach
Verstehe nicht warum ein Lieferant Interesse daran hat, Amazon irgendeine Auskunft zu geben. Ist doch zusätzliche Arbeit die niemand vergütet...
Re: Zentrada: Amazon hakt bei Lieferantenrechnungen nach
Markenhersteller hätten ein Interesse. Sie schulen ja auch den Zoll....
Re: Zentrada: Amazon hakt bei Lieferantenrechnungen nach
Für alle Nicht-Amazonler zum Verständnis:
Amazon fordert Lieferantenrechnungen in 2 Fällen an:
1. Ein Kunde behauptet eine Fälschung erhalten zu haben. Dann sperrt Amazon den Artikel und verlangt vom Verkäufer den Echtheitsnachweis in Form von Lieferantenrechnungen aus einer offiziellen Bezugsquelle. Man darf die Einkaufspreise schwärzen.
2. Amazon oder der Amazon-Transportdienst (zum Amazon-FBA-Lager) verbummelt eine Sendung. Amazon erstattet die verlorene Sendung aufgrund des Amazon-Verkaufspreises, so als wäre die Ware verkauft worden (also abzüglich Provisionen und FBA-Gebühren). Dafür will Amazon einen Nachweis, dass der Verkäufer im Besitz der Ware war. Also auch hier will Amazon Lieferantenrechnungen aus einer offiziellen Bezugsquelle sehen. Auch hier darf man die EK-Preise schwärzen, da die nicht Grundlage für die Erstattung durch Amazon sind.
Wenn nun plötzlich auf bei Amazon eingereichten Lieferantenrechnungen andere Positionen stehen als auf der Originalrechnung, dann hatte entweder der Kunde aus 1. recht oder der Verkäufer versucht Amazon abzuzocken.
Amazon fordert Lieferantenrechnungen in 2 Fällen an:
1. Ein Kunde behauptet eine Fälschung erhalten zu haben. Dann sperrt Amazon den Artikel und verlangt vom Verkäufer den Echtheitsnachweis in Form von Lieferantenrechnungen aus einer offiziellen Bezugsquelle. Man darf die Einkaufspreise schwärzen.
2. Amazon oder der Amazon-Transportdienst (zum Amazon-FBA-Lager) verbummelt eine Sendung. Amazon erstattet die verlorene Sendung aufgrund des Amazon-Verkaufspreises, so als wäre die Ware verkauft worden (also abzüglich Provisionen und FBA-Gebühren). Dafür will Amazon einen Nachweis, dass der Verkäufer im Besitz der Ware war. Also auch hier will Amazon Lieferantenrechnungen aus einer offiziellen Bezugsquelle sehen. Auch hier darf man die EK-Preise schwärzen, da die nicht Grundlage für die Erstattung durch Amazon sind.
Wenn nun plötzlich auf bei Amazon eingereichten Lieferantenrechnungen andere Positionen stehen als auf der Originalrechnung, dann hatte entweder der Kunde aus 1. recht oder der Verkäufer versucht Amazon abzuzocken.
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Re: Zentrada: Amazon hakt bei Lieferantenrechnungen nach
3. Fall: Man möchte in einem bestimmten Artikel-Bereich tätig werden, welcher erst von Amazon freigeschaltet werden muss.
Es gibt ja etliche (Marken-)Produkte und Kategorien, die irgendeiner Beschränkung unterliegen, siehe https://sellercentral.amazon.de/gp/help ... _200333160
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Re: Zentrada: Amazon hakt bei Lieferantenrechnungen nach
Was soll in diesem Fall aber die Lieferantenrechnung beweisen?xMerchant hat geschrieben: ↑6. Aug 2020 16:09 Für alle Nicht-Amazonler zum Verständnis:
....
2. Amazon oder der Amazon-Transportdienst (zum Amazon-FBA-Lager) verbummelt eine Sendung. Amazon erstattet die verlorene Sendung aufgrund des Amazon-Verkaufspreises, so als wäre die Ware verkauft worden (also abzüglich Provisionen und FBA-Gebühren). Dafür will Amazon einen Nachweis, dass der Verkäufer im Besitz der Ware war. Also auch hier will Amazon Lieferantenrechnungen aus einer offiziellen Bezugsquelle sehen. Auch hier darf man die EK-Preise schwärzen, da die nicht Grundlage für die Erstattung durch Amazon sind.
....
Beweist sie, dass der Verkäufer die Ware in das Paket gepackt hat?
Warum solte diese Art des Nachweis notwendig sein?
Warum habe ich in > 20 Jahren Business und Onlinebusiness NIE einen "die auf dem Transportweg verlorene Ware hat man wirklich mal gekauft" Nachweis an jemanden senden sollen?
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