Eventuell kann mir einer von euch weiterhelfen. Ich habe über Weihnachten testweise bei Prime durch Verkäufer mitgemacht.
Jetzt habe ich einige Rücksendungen erhalten, bei denen Laut Amazon Richtlinien der Käufer die Rücksendekosten tragen muss.
https://sellercentral-europe.amazon.com ... 202188810&
Auch wenn der Käufer einen dieser Gründe als Rückssendegrund angibt, zieht Amazon direkt die Rücksendekosten bei mir ab.Zunächst wird dem Verkäufer das für eine Rücksendung vorfrankierte Etikett berechnet...
Sobald Sie die Rücksendung erhalten haben, kann der Verkäufer die Kosten für das Rücksendeetikett von der Erstattung für den Kunden abziehen, wenn die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
u.a. Versehentliche Bestellung, Besserer Preis verfügbar, Nicht mehr benötigt oder gewünscht, Nicht kompatibel oder nicht brauchbar für vorgesehenen Zweck
Wenn ich den Käufer jetzt die "Bestellung erstatten" möchte, gibt es zwar das Feld "Vergünstigung für Rücksendekosten " hier kann ich aber nur einen positiven Wert eintragen und dann erhält er eine größere Gutschrift.
Habe bereits mehrere Fälle aufgemacht und jetzt 3 Gespräche mit Indien geführt, leider kann mir keine mitteilen, wie ich die Kosten für das Rücksendeetikett abziehen kann.
Nutzt einer von euch Prime durch Verkäufer? Kann ich die Kosten einfach von dem Produktpreis abziehen? Kann ich dem Käufer eine Rechnung über die Rücksendekosten ausstellen?