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DHL Versenden/GKP macht Wartungsarbeiten/funktioniert wieder nicht!
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Re: DHL Versenden macht Wartungsarbeiten.
OT:
Re: DHL Versenden macht Wartungsarbeiten.
Gut wenn man mit mehr als einem Versanddienstleister einen Vertrag hat. Auf der anderen Seite ist es Kunden dann auch wieder nicht recht, wenn die Bestellung dann zwar kommt, aber mit einem anderen Paketdienst.
Re: DHL Versenden macht Wartungsarbeiten.
Aus dem Versenden-Portal, Startseite:
Danke DHL für die Aufklärung und überhaupt, danke für alles!
Kundeninformation zur Störung der Funktion Versenden
Ab Montag, den 14.10.2019, bis Mittwoch, den 16.10.2019 kam es wiederholt zu Störungen, die eine Nutzung der Funktion Versenden im DHL Geschäftskundenportal stark eingeschränkt haben. Wir bedauern die dadurch entstandene Beeinträchtigung Ihrer Betriebsabläufe und bitten dafür um Entschuldigung. Aktuell stehen das DHL Geschäftskundenportal und die Funktion Versenden über alle Beauftragungswege uneingeschränkt zur Verfügung. Wir überwachen die Anwendungen weiterhin intensiv, um die Verfügbarkeit nachhaltig sicherzustellen.
Details der Störungen waren:
-Am Montag, den 14.10.2019, kam es zu Performance-Einschränkungen bei der Funktion Versenden und des Versenden-Webservices
-Am Dienstag, den 15.10.2019 war die Nutzung der Funktion Versenden sowie des Versenden-Webservices (Geschäftskundenversand API) und des Polling-Clients über einige Stunden nicht möglich und das DHL Geschäftskundenportal selber stand am Vormittag des 15.10.2019 für ca. 30 Minuten nicht zur Verfügung. Ab Mittag des 15.10.2019 standen der Versenden-Webservice und ab Nachmittag (14 Uhr) alle Beauftragungswege von Versenden wieder zur Verfügung - mit einer vorübergehenden Einschränkung um 16:30 Uhr für 20 Minuten.
-Am Mittwoch, den 16.10.2019, kam es um 9:30 Uhr für 20 Minuten zu einer vorübergehenden Einschränkung des Versenden-Webservices.
Mir war nicht klar, dass wir in einem Raumzeitkontinuum festgesteckt haben..... über einige Stunden ... 30 Minuten .... ...20 Minuten ....
Danke DHL für die Aufklärung und überhaupt, danke für alles!
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- Beiträge: 283
- Registriert: 28. Nov 2010 23:23
Re: DHL Versenden macht Wartungsarbeiten.
Bei so massiven Störungen von "vorübergehenden Einschränkung" zu sprechen ist schon recht lächerlich.
Die Preiserhöhungen und Zuschläge sollten besser in Technik und Mitarbeiter gesteckt werden....
Die Preiserhöhungen und Zuschläge sollten besser in Technik und Mitarbeiter gesteckt werden....
Re: DHL Versenden macht Wartungsarbeiten.
Vorübergehende Störungen?
Die Performance des GK-Portals ist schon immer absolut inakzeptabel und zur Zeit ist es halt noch schlimmer. Wenn man die Seite zwei Minuten nicht verwendet, wird intern vermutlich die Verbindung zum Server geschlossen, so dass es dann 10 Sekunden dauert, bis ich die Dropdowns für Vorlagen oder das Emfängerland wieder reagieren, wenn man drauf klickt. An meiner 100 MBit-Leitung liegt es sicher nicht.
Da fehlen eindeutig Server oder die Software, die dort läuft, ist Schrott.
Letzte Woche konnte ich einen Tag lang über Firefox keine Labels ausdrucken. Wenn ich auf Drucken geklickt habe, kam eine Server-Fehlermeldung. Die Hotline bestand darauf, es würde an meinem Drucker-Treiber liegen und ich sollte den auf jeden Fall neu installieren, egal ob ich überhaupt keine Daten zum Drucken angezeigt bekomme und egal, dass der Drucker einwandfrei funktioniert, wenn ich eine PDF-Datei drucke. Es kann nur der Treiber sein - schon klar.
Ich habe es dann mit Chrome versucht, da wurden aber Labels ausgegeben, auf denen die Barcodes aus gewellten Linien bestanden, die kein Scanner der Welt einlesen kann. Die Schrift sah ganz normal aus. Super
Am nächsten Tag ging natürlich alles in beiden Browsern wie gehabt, also tippe ich mal darauf, dass mein Zebra-Drucker nicht die Ursache allem Übels ist. War er auch in 10 Jahren noch nie.
Jetzt werden nach Eingabe der PLZ immer alle Orte doppelt angezeigt in der Auto-Vervollständigung. Das ist echt hilfreich...
Die Performance des GK-Portals ist schon immer absolut inakzeptabel und zur Zeit ist es halt noch schlimmer. Wenn man die Seite zwei Minuten nicht verwendet, wird intern vermutlich die Verbindung zum Server geschlossen, so dass es dann 10 Sekunden dauert, bis ich die Dropdowns für Vorlagen oder das Emfängerland wieder reagieren, wenn man drauf klickt. An meiner 100 MBit-Leitung liegt es sicher nicht.
Da fehlen eindeutig Server oder die Software, die dort läuft, ist Schrott.
Letzte Woche konnte ich einen Tag lang über Firefox keine Labels ausdrucken. Wenn ich auf Drucken geklickt habe, kam eine Server-Fehlermeldung. Die Hotline bestand darauf, es würde an meinem Drucker-Treiber liegen und ich sollte den auf jeden Fall neu installieren, egal ob ich überhaupt keine Daten zum Drucken angezeigt bekomme und egal, dass der Drucker einwandfrei funktioniert, wenn ich eine PDF-Datei drucke. Es kann nur der Treiber sein - schon klar.
Ich habe es dann mit Chrome versucht, da wurden aber Labels ausgegeben, auf denen die Barcodes aus gewellten Linien bestanden, die kein Scanner der Welt einlesen kann. Die Schrift sah ganz normal aus. Super
Am nächsten Tag ging natürlich alles in beiden Browsern wie gehabt, also tippe ich mal darauf, dass mein Zebra-Drucker nicht die Ursache allem Übels ist. War er auch in 10 Jahren noch nie.
Jetzt werden nach Eingabe der PLZ immer alle Orte doppelt angezeigt in der Auto-Vervollständigung. Das ist echt hilfreich...
- Scienceticker
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- Registriert: 29. Aug 2011 00:34
Re: DHL Versenden macht Wartungsarbeiten.
Ich dachte, es geht nur mir so. 10 s reichen aber hier nicht.
Re: DHL Versenden macht Wartungsarbeiten.
Da kann ich die Kunden sehr gut verstehen, vor allem, wenn man das vorher nicht mit ihnen abspricht. Wenn ich von Privat kaufe, DHL bestelle, vielleicht noch 7,50 EURO Porto zahle und bekomme z.B. Hermes, werde ich auch echt sauer. Nicht nur wegen des Geldes, sondern, weil ich dann drei Mal so lange auf das Paket warten muss, das Paket nach dem Fälschen meiner Unterschrift mit etwas Pech mal wieder über das Tor direkt in eine Pfütze geworfen oder kleine Pakete mit aller möglichen Gewalt in den großen Briefkasten gequetscht werden, so dass ich sie nicht in einem Stück wieder heraus bekomme.
Mit DHL hatte ich hier nie Probleme. Es läuft immer alles nach Plan.
Das wäre ein Beispiel aus meiner Sicht. Woanders können andere Paketdienste/Zusteller problematisch sein.
Es kann sein, dass ich da sehr optimistisch mit meiner Schätzung bin, weil ich in der Zeit immer das Paket einpacke. Ich habe diese Wartezeit in meinen Workflow integriert. Das ist nicht gut, dass sowas nötig ist. Zu lange darf man aber nicht warten, denn dann dauert es wieder so lange.Ich dachte, es geht nur mir so. 10 s reichen aber hier nicht.
Außerdem wird die Sitzung seit ein paar Tagen nicht nach 15, sondern schon nach 3 oder 5 Minuten oder so automatisch beendet und man darf sich neu einloggen. Super, wenn man noch schnell das Paket wiegen will und noch was anderes kurzes dazwischen kommt und man dann ausgeloggt ist und neu beginnen darf.
- Technokrat
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Re: DHL Versenden macht Wartungsarbeiten.
Das mit dem vorschnellen Ende der SItzung ist hier auch ein Problem, dachte auch das wäre ein eigenes. Da hat man gerade ein Label gedruckt, dann gibt es zwei Inaktivitäts-Meldungen, eine mit weißem Fenster, eine mit schwarzem. Beim weißen muss man nur klicken, beim schwarzen wieder zurück in´s Menü, weil man auf der Übersichtsseite landete. Und manchmal wird man wegen Inaktivität ganz rausgeschmissen. Obwohl gerade noch fröhlich getippert.
Naja.
Da war so eine Fehlermeldung. Uns was stand drin? Keine Ahnung, sie war weiß.
Naja.
Da war so eine Fehlermeldung. Uns was stand drin? Keine Ahnung, sie war weiß.
- Fotoshooter
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Re: DHL Versenden macht Wartungsarbeiten.
DHL Tracking und auch die API Schnittstelle geht mal wieder nicht...
- Scienceticker
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Re: DHL Versenden macht Wartungsarbeiten.
GKP und Polling Client funktioniert bei uns.
Bei der Sendungsverfolgung kommt bei uns in der Tat auch ein Timeout.
Bei der Sendungsverfolgung kommt bei uns in der Tat auch ein Timeout.
- Scienceticker
- Beiträge: 3931
- Registriert: 29. Aug 2011 00:34
Re: DHL Versenden macht Wartungsarbeiten.
Ist heute bei DHL wie mit dem Witz "Kannste mal gucken, ob mein Blinklicht geht?" - "Geht, geht nicht, geht, geht nicht, ..."
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Re: DHL Versenden macht Wartungsarbeiten.
DHL Geschäftskundenportal aktuell nicht verfügbar
Sehr geehrte Kunden,
das DHL Geschäftskundenportal und die integrierten Funktionen (Versenden, Versenden Intraship) stehen aktuell leider nicht zur Verfügung.
Wir bitten Sie die entstehenden Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team DHL Geschäftskundenportal
Sehr geehrte Kunden,
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Wir bitten Sie die entstehenden Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
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Re: DHL Versenden macht Wartungsarbeiten.
DHL Geschäftskundenportal aktuell nicht verfügbar
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Re: DHL Versenden macht Wartungsarbeiten.
Kann mich aktuell nicht im Geschäftskundenportal einloggen...
Re: DHL Versenden macht Wartungsarbeiten.
Eigentlich kann man den Thread hier dicht machen. Das ist jetzt halt täglich und Standard bei DHL.
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