RMA - Versandverpackung beschädigt und Inhalt fehlt

[baronvonvestholm]

Bei einem Kunden von mir ist was verreckt, also von uns Label bekommen und ab zu uns zurück das wir es Tauschen können... nun hat der Kunde das ganze aber in einem Luftpolsterumschlag verpackt gehabt und dieser war seitlich offen -> Inhalt fehlt... Die Sache ist, wir haben es nicht in einem LuPo Umschlag hingeschickt und der Gesunde Menschenverstand sollte eigentlich einem auch sagen das es nicht gut ist eine Ware im Wert von 150€ via DPD im LuPo Umschlag zu schicken. Wir haben die Annahme verweigert... wer haftet nun?

[lallekalle]

https://www.it-recht-kanzlei.de/beschae ... erruf.html

[Baam]

https://www.it-recht-kanzlei.de/beschae ... erruf.html

Reklamation != Widerruf

[welpe]

Nur Fazit lesen:

Geht bei der Rücksendung der Ware zum Verkäufer nach dem Widerruf des Verbrauchers etwas schief, etwa weil die Ware verloren geht oder beschädigt wird, so trägt hierfür der Verkäufer das Risiko. Er hat also Pech und bleibt auf seinem finanziellen Schaden sitzen, wenn ihm keine Ansprüche gegen den Paketdiensleister zustehen sollten.

Anders sieht es nur dann aus, wenn der Verbraucher die Ware nicht in geeigneter Art und Weise verpackt hat und sie deshalb beim Rückversand beschädigt worden ist. In diesem Fall m

Widerruf ist in dem Fall egal.

Der Verbraucher=Käufer ist in dem Fall Schuld da er nicht ausreichend verpackt hat.

[koshop]

War der Gegenstand unabhängig vom Warenwert grundsätzlich für den Versand in einem LuPo-Umschlag geeignet?

Falls ja, dann würde ich sagen hast du schlechte Karten.

[welpe]

War der Gegenstand unabhängig vom Warenwert grundsätzlich für den Versand in einem LuPo-Umschlag geeignet?

Falls ja, dann würde ich sagen hast du schlechte Karten.

?

Eine 15TB Festplatte kann auch per LuPo verschickt werden. https://www.notebooksbilliger.de/seagat ... vD_BwE:G:s

Kein Versandunternehmen haftet wenn du Gegenstände per LuPo verschickst.

Dann heißt es nämlich: Unzureichende Verpackung.

[baronvonvestholm]

da der Gegenstand nicht gebogen werden darf und eine lupo keinen Biegeschutz gibt ist hier denke ich auf jeden Fall die Versandverpackung unzureichend

[degraf]

Dann schreib ihm das, Haken und Feierabend.

[baronvonvestholm]

ich muss das nett formulieren wie

"bei uns gibts eigentlich rabatte wenn man einen behindertenschein hat, nächstes mal vorher sagen"