DHL Geschäftskundenportal

[regalboy]

Wir suchen uns für die Kunden, die manuelle Sendungsaufkleber erstellt bekommen (z. B. Reparatur-Rücksendung zurück zum Kunden) alte Aufträge und exportieren die aus "F8 Versand" neu an DHL, damit der Druck eines neuen Etikett erfolgt.

[Angelina]

Wir wollten auch Paketmarken in der Filiale kaufen. Aber das kostet dann glatt das Doppelte.

[neroBRN]

Haben die keine Backupsysteme dafür oder was ist da los?

Substanzielle Optimierungen des GKP und der Funktion Versenden führten in der Vergangenheit zu einer durchgehend stabilen Verfügbarkeit unserer Services. Daher erfolgte am 19.01.2023 die Abschaltung der "Versandlösung im Störungsfall" in der DHL Online Frankierung.

[nutreon]

Wir weichen heute über DPD usw aus einmalig.
Packlink oder Checkrobin und Konsorten nutzen...

[mwp]

Wir konnten nur keinen Abschluss machen + eine Handvoll Bestellungen die vermutlich wegen Adressfehler hängen geblieben sind, nicht bearbeiten. Rest hat über den Polling Client problemlos geklappt. Eben war auch die Abholung da und der LKW ist sonst schon fast halb voll, da haben zig Rollis gefehlt und der Fahrer meinte es haben heute alle geflucht. Was ich mich frage: Wer Abholung hat, nutzt doch sicherlich die Schnittstelle oder Polling Client, es läd doch keiner der tägliche Abholung macht, jeden Tag manuell die Adressen über das GKP hoch oder doch?

[neroBRN]

Was ich mich frage: Wer Abholung hat, nutzt doch sicherlich die Schnittstelle oder Polling Client, es läd doch keiner der tägliche Abholung macht, jeden Tag manuell die Adressen über das GKP hoch oder doch?

Wegen der Adress-Fehler muss man doch eh ins Portal.
Also machen wir das alles per CSV Import in einem rutsch über das GK Portal.
Bis 100 Sendungen geht das für uns schneller.

[CNC-Holzwelt]

Ich lese die Ebaylieferadressen über das Online GKP ein, das funktioniert eig. sehr gut.
Habe aber nur max. ca. 20....30 Paketsendungen am Tag.

[Angelina]

Wenn man wüsste wie lange die Störung etwa noch dauert? Wir werden nun morgen arbeiten und die Pakete in einer Filiale einliefern.

[nutreon]

jeden Tag manuell die Adressen über das GKP hoch oder doch?

Doch, über den Import.
Wie die anderen schon anmerken geht es um Adressfehler und die Leitcodierung.
Wer zahlt sowas schon freiwillig bei den paar Minuten bis Sekunden Mehrarbeit.

Ich behaupte es wird bis Montag nichts. Auch bei DHL ist man Freitags ab 13 Uhr im Wochenende . Weicht aus über andere Lieferanten... Besser ist das.

[jordan-jojel]

Montag brechen dann die Abholer zusammenn, weil Fr Sa So Mo Pakete auf einmal abzuholen sind.
Prima.

Mir ist das schleierhaft wieso das nicht in 1-2 Stunden wieder zum laufen zu bekommen ist.
Haben die keine Backupsysteme dafür oder was ist da los?

Nein, DHL verdient so wenig, dass die sich keine Backupsysteme leisten können. Bei der nächsten Portoerhöhung können Sie diese dann wieder wunderbar damit rechtfertigen, dass sie ihre Systeme weiter ausbauen müssen.

Was mache ich mit den Amazon Bestellungen, die noch heute raus müssen? Schafft es DHL das Problem bis 18 Uhr zu beheben?

[Angelina]

Wir bringen es morgen zur DHL Filiale. So es denn bis dahin wieder läuft.

[Angelina]

Wir sind eben in der Hotline durchgekommen. Es ist ein größerer Ausfall! Zum Ende der Störung kann noch nichts gesagt werden.

[CNC-Holzwelt]

Na super.
Abholer ist eh jetzt durch.

[nutreon]

Wir wurden eben zurück gerufen.
Sollen uns bis Morgen keine Hoffnung machen, ist was großes.
War zu erwarten...

[CNC-Holzwelt]

Ist denen etwa die komplette Hardware Serverfarm abgeraucht?

[vbc]

Wir wurden eben zurück gerufen.
Sollen uns bis Morgen keine Hoffnung machen, ist was großes.
War zu erwarten...

Krass, dann hoch die Hände - Wochenende.

[Angelina]

Bestimmt ein Randsom-Ware Angriff. Wir können schon mal den Hut herum gehen lassen und für DHL sammeln.

[ade]

Was ich mich frage: Wer Abholung hat, nutzt doch sicherlich die Schnittstelle oder Polling Client, es läd doch keiner der tägliche Abholung macht, jeden Tag manuell die Adressen über das GKP hoch oder doch?

Wir laden die Daten auch automatisch über den Polling Client hoch drucken aber das Etikett halbautomatisch beim Verpacken über das Geschäftskundeportal aus. Den zur Lieferung passenden Datensatz holen wir uns über den "Schnelldruck" mit einem Barcode auf der Rechnung und hinterlegen dabei noch das exakte Gewicht. Aber ohne Geschäftskundeportal geht da nix .

Versteh wirklich nicht was DHL zusammengebastelt hat. Normalerweise baut man solche Server doppelt redundant auf. Also alle wichtigen Geräte doppelt (Server, Switche usw) und bindet die auch an zwei getrennte Leitungen an und das ganze mal zwei in räumlich getrennten Rechenzentren. Ausserdem scheint das Problem ja "nur" die Benutzeroberfläche zu betreffen, die Daten sind ja vorhanden sonst würden die APIs und der Pollingclient auch nicht funktionieren. Naja warum auch immer ....

Grüßle Andi

[nutreon]

Bestimmt ein Randsom-Ware Angriff. Wir können schon mal den Hut herum gehen lassen und für DHL sammeln.

Würde man so einen am Freitag machen? Eher doch am Montag... Daher gehe ich nicht von einem Angriff aus.
Die haben doch in den letzten Tag dort viel rum gebastelt und Updates eingespielt. Vermutlich ist da was in die Hose gegangen. Aber DHL und BackUps ist ja so ne Sache, braucht man da ja nicht

[iceman41]

Ich hab bei Ebay alles was heute raus muss einfach mal als verschickt markiert, mal guggen was passiert