Das Thema ist nicht neu und Amazon praktiziert das doch schon einige Zeit.
"Kein Kunde retourniert gern Ware", erklärt ein Amazon-Sprecher.
Ich würde es so formulieren: "Kein Kunde bezahlt gern Ware".
Hier liegt der Knackpunkt:
Das natürlich nur, wenn Kund*innen diese Großzügigkeit nicht missbrauchten.
Wir hatten das mit einer Produktgruppe (Abseits von Amazon) versucht. Nach einem Jahr konnte man seine Pappenheimer identifizieren die das System ausgenutzt haben.
Bei uns wurde dann die Entscheidung getroffen alles zurückzuholen, kam uns günstiger als die Ware zu verschenken oder Sperren für Kunden zu entwickeln.
