Amazon: Automatisiertes Retouren-Etikett für ALLE Sendungen

[fonprofi]

Das Formular führt zum Verkäuferservice.

Und dann kam, ohne das ich Informationen bereitgestellt habe, außer dem Wunsch das ich mich abmelden möchte

Guten Tag!

Wir hoffen, es geht Ihnen gut.

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Mein Name ist Saurav und ich helfe Ihnen heute gerne weiter.

Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Abmeldung vom Prepaid-Rücksendeetikettenprogramm.

Wir wissen, wie wichtig dies für Ihr Unternehmen ist, und wir danken Ihnen für alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, und helfen Ihnen gerne dabei, die beste verfügbare Lösung zu finden. Natürlich werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wir haben Ihr Anliegen untersucht und möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihr Konto für das Prepaid-Rücksendeetikettenprogramm abgemeldet haben.

Es hat mich sehr gefreut, Ihnen weiterhelfen zu können. Wir wissen Ihre Beiträge und Ihre Mithilfe zu schätzen. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass wir immer das Bestseller-Erlebnis bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Amazon.


Ihre Meinung zu unserem Kundenservice ist uns wichtig!
Waren Sie mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage zufrieden?

[silent-invest]

Weiß ich auch nicht. Mal sehen. Ich hab nur 1-2% Retouren. Ich weiß noch nicht mal ob ich in echt abgemeldet bin oder ob Ranshid einfach den Ok-Button geklickt hat im Curryrausch.

ich schätze das wird sich in den kommenden drei Monaten ändern - aber das ist momentan natürlich nur BauchiBauchi-Gefühl. Die Retouren werden steigen. Ich habe auch wenig Retouren, ABER: ich habe bestimmt 50% "Retourenabbrecher". Das sind Leute die doch nicht retournieren, weil sie Versand zahlen müssen für eine Erstattung von z.B. 1,99€ - die Abbrecher werden sicher auf 0% sinken.

[Olli]

Das Formular führt zum Verkäuferservice.

Und dann kam, ohne das ich Informationen bereitgestellt habe, außer dem Wunsch das ich mich abmelden möchte

Wir haben Ihr Anliegen untersucht und möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihr Konto für das Prepaid-Rücksendeetikettenprogramm abgemeldet haben.

Ich habe mir im SC mal gerade meine RücksendeEinstellungen angeschaut.
Ich kann mich gar nicht abmelden, weil ich gar nicht angemeldet bin.

Ich lasse das erstmal so, mal schauen was passiert.

[fonprofi]

In Facebook gibts bereits die ersten Reklas dazu.

[welpe]

In Facebook gibts bereits die ersten Reklas dazu.

Hättest du dazu ein Link?

[kiwi]

Konnte mich soeben dank Kewin innerhalb von Sekunden im Chat abmelden.

[Vio]

Ich hatte mich letzte Woche abgemeldet und ein paar Tage später einen Rücksendenantrag (was echt ein Zufall ist, denn ich habe so ca. 2 Rücksendungen pro Jahr ).
Jedenfalls sahen die Anzeige im SC und die Mails zwar anders aus als früher, aber zumindest war keine Rede davon, dass das Abmelden bedeuten würde, dass der Kunde kostenfrei zurücksenden darf (das war die offene Frage nach Lektüre des Emailnewsletters der IT Rechtskanzlei).

[fonprofi]

Offiziell gilt es erst ab gestern.

[Vio]

Ich hab mich ja erstmal nur bis zum 31.10. abgemeldet und muss mich dann jetzt nochmal abmelden. Wurde mir so gesagt. Aber wer weiß das schon? *hier bitte hysterisches Lachen einfügen*

[Olli]

Ich habe gerade eine Erstattung in meinem SC vor mir.
Testweise versuche ich hier, im Dialog

Reduzierung der Erstattung anwenden

, die Erstattung zu reduzieren.
Als Grund für die teilweise Einbehaltung, kann man nur den mangelhaften Zustand des zurückgesendeten Artikels auswählen.

Der Grund für einen Abzug des Retourenscheins, gibt es nicht.
Das kann ja was werden.

[silent-invest]

Ich habe gerade eine Erstattung in meinem SC vor mir.
Testweise versuche ich hier, im Dialog

Reduzierung der Erstattung anwenden

, die Erstattung zu reduzieren.
Als Grund für die teilweise Einbehaltung, kann man nur den mangelhaften Zustand des zurückgesendeten Artikels auswählen.

Der Grund für einen Abzug des Retourenscheins, gibt es nicht.
Das kann ja was werden.

Aber eigentlich war das doch klar. Amazon wird sich so eine fundamentale Neuerung nicht einfach per Klick von uns Händlern wieder rückgängig machen lassen.

Es gibt wohl nur das für den Kunden kostenlose Retourenlabel oder Ware dem Kunden schenken.

Ich glaube ich werde die neue Sportart mal probieren... ich bestelle 10 Artikel und sobald sie da sind, will ich den Rückversand. Ich schätze, auf diese Weise bekomme ich 30% der Artikel kostenlos, die anderen sende ich dann einfach kostenlos zurück. Ich kann nur gewinnen. Amazon ist toll.

[Gaertner]

Ich hatte mich ja "abgemeldet", gestern kam dann ein erster Rücksendeantrag. Bisher alles wie immer, da wurde nix erstattet oder ein frankiertes Etikett bereigestellt, bis jetzt....

[silent-invest]

Ich hatte mich ja "abgemeldet", gestern kam dann ein erster Rücksendeantrag. Bisher alles wie immer, da wurde nix erstattet oder ein frankiertes Etikett bereigestellt, bis jetzt....

Das ist interessant! Möglicherweise bekommst du die Kosten erst, wenn er sich das Label selbst bei Ama druckt?

[Gaertner]

Ich harre der Dinge

[Olli]

Ich hatte mich ja "abgemeldet", gestern kam dann ein erster Rücksendeantrag. Bisher alles wie immer, da wurde nix erstattet oder ein frankiertes Etikett bereigestellt, bis jetzt....

Ich war abgemeldet, habe mich NICHT angemeldet, und gerade kommt die erste Benachrichtigung zur Rücksendegenehmigung für die Bestellung

Retourenschein DPD mit Sendungsnummer wurde erstellt.
Grund für die Rücksendung: Teile fehlen/Zubehör fehlt
Kundenkommentare: Audio CD nicht vorhanden Buch doppelt bestellt

Die Dame hat den Bogen raus. Eine Audio CD ist gar nicht Bestandteil des Artikels, und auch nicht in der Beschreibung hinterlegt.
Klar soll die Ware zurück, sie hat ja offensichtlich noch woanders bestellt.

Angemeldet oder abgemeldet scheint wurscht zu sein, die Dinge werden ihren Lauf nehmen.

[Olli]

Ich hatte mich ja "abgemeldet", gestern kam dann ein erster Rücksendeantrag. Bisher alles wie immer, da wurde nix erstattet oder ein frankiertes Etikett bereigestellt, bis jetzt....

Das ist interessant! Möglicherweise bekommst du die Kosten erst, wenn er sich das Label selbst bei Ama druckt?

Die Kosten werden dir in dem Moment berechnet, wo DPD den ersten Scan setzt.

[fonprofi]

Eben bemerkt: bei den Angeboten steht jetzt das Rücksendungen bis Januar möglich sind.

[daytrader]

Geil, Rücksendungen bis 31 Januar, volle 3 Monate, gerade gesehen. Einfach mal Rückgabe anklicken und schauen welche Artikel man geschenkt bekommt. Weihnachtsgeschenke sollte man alle dort kaufen.

[Investor]

Eben bemerkt: bei den Angeboten steht jetzt das Rücksendungen bis Januar möglich sind.

Ist doch schon die letzten Jahre so gewesen das alle ab 01.11. gekauften Artikel bis ende Jan zurück gegeben werden können?

[fonprofi]

Klar, aber ich wollte nochmal dran erinnern, das es wieder los geht.