Wiedermal Produktbewertung / Rezensenten ausfindig machen

Forum für Amazon Seller - FBA Vendor Sellercentral - Hilfe und Optimierung für dein AMZ Business
- Diskussionsforum -
Seller-Forum für Amazon Händler - Geld verdienen mit Amazon.de!
Im AMZ Forum findest du Themen rund um FBA Vendor Sellercentral - Hilfe und Optimierung für dein Amazon Business.
Erfahrungen und Hilfe beim Verkaufen auf Amazon de.
Antworten
hanzo
Beiträge: 110
Registriert: 3. Mär 2018 07:55
Hat sich bedankt: 5 Mal
Danksagung erhalten: 2 Mal

Wiedermal Produktbewertung / Rezensenten ausfindig machen

Beitrag von hanzo » 21. Jan 2019 15:28

Hallo zusammen,

ausgerechnet bei unserem Topseller Artikel haben wir heute eine 1-Sterne Bewertung erhalten.
Der Käufer "Amazon Kunde" schreibt, er habe uns mehrfach wegen einem beschädigten Artikel kontaktiert, aber nie eine Antwort erhalten.
Eine Nachricht haben wir natürlich nie erhalten. Was für Amazon ja leicht zu überprüfen wäre. Gerne hätten wir den Kunden kontaktiert, wie erwartet interessiert das bei Amazon aber niemand und man beruft sich auf den Datenschutz.

Es ärgert mich, dass ein Käufer anonym eine nachweislich unwahre Behauptung aufstellen kann und einem von Amazon aber die Möglichkeit zur Klärung verwehrt wird.

Früher gab es ja mal ein paar Tricks um den Rezensenten ausfindig zu machen, kennt jemand vl. eine Möglichkeit die noch funktioniert?

Danke

lg hanzo



fuxxi
Beiträge: 1803
Registriert: 17. Feb 2013 23:35
Hat sich bedankt: 2 Mal
Danksagung erhalten: 5 Mal

Re: Wiedermal Produktbewertung / Rezensenten ausfindig machen

Beitrag von fuxxi » 21. Jan 2019 15:38

"Was für Amazon ja leicht zu überprüfen wäre."

Stimmt so nicht. Uns erreichen immer wieder Käufer-E-Mails direkt an die E-Mail-Adresse aus dem Impressum. Diese kann Amazon natürlich nicht überprüfen.


"Eine Nachricht haben wir natürlich nie erhalten." ... "Es ärgert mich, dass ein Käufer anonym eine nachweislich unwahre Behauptung aufstellen kann..."

Woher wisst Ihr, dass Ihr nie eine Nachricht des Käufers erhalten habt, wenn Euch der Käufer unbekannt ist?

bocksbox
PLUS-Mitglied
PLUS-Mitglied
Beiträge: 2940
Registriert: 13. Nov 2008 11:33
Hat sich bedankt: 52 Mal
Danksagung erhalten: 94 Mal

Re: Wiedermal Produktbewertung / Rezensenten ausfindig machen

Beitrag von bocksbox » 21. Jan 2019 15:40

Zwischenfrage: kommt die Bewertung von einem "verifizierten Kauf"?

Benutzeravatar
Repricing
Beiträge: 2338
Registriert: 18. Jun 2012 11:39
Land: Deutschland
Hat sich bedankt: 24 Mal
Danksagung erhalten: 7 Mal
Kontaktdaten:

Re: Wiedermal Produktbewertung / Rezensenten ausfindig machen

Beitrag von Repricing » 21. Jan 2019 15:43

Dafür gibts Tools wie Sellics etc- gibts Einige, da kann man sich zu jeder neuen Reszission / Bewertung eine Mail schicken lassen :)

xMerchant
Beiträge: 2516
Registriert: 24. Mär 2010 19:57
Land: Deutschland
Hat sich bedankt: 2 Mal
Danksagung erhalten: 27 Mal

Re: Wiedermal Produktbewertung / Rezensenten ausfindig machen

Beitrag von xMerchant » 21. Jan 2019 15:53

Das war eine Lücke bei Amazon (da war eine ID in der Rezensions-URL enthalten, über die man auf den Kunden schließen konnte) und die wurde inzwischen geschlossen. Es gibt keine Tools mehr, die einen Käufer mit einer Rezension verknüpfen können.

hanzo
Beiträge: 110
Registriert: 3. Mär 2018 07:55
Hat sich bedankt: 5 Mal
Danksagung erhalten: 2 Mal

Re: Wiedermal Produktbewertung / Rezensenten ausfindig machen

Beitrag von hanzo » 21. Jan 2019 16:45

Mit Sellics kann ich also sehen, wer die Rezension verfasst hat?!
fuxxi hat geschrieben:
21. Jan 2019 15:38
Woher wisst Ihr, dass Ihr nie eine Nachricht des Käufers erhalten habt, wenn Euch der Käufer unbekannt ist?
Wenn uns ein Käufer - noch dazu mehrfach - kontaktiert, dass er einen beschädigten Artikel erhalten hat, wäre das bekannt...

eluno
PLUS-Mitglied
PLUS-Mitglied
Beiträge: 1626
Registriert: 14. Jun 2014 12:50
Land: Deutschland
Wohnort: Karlsruhe
Hat sich bedankt: 74 Mal
Danksagung erhalten: 31 Mal

Re: Wiedermal Produktbewertung / Rezensenten ausfindig machen

Beitrag von eluno » 21. Jan 2019 17:02

hanzo hat geschrieben:
21. Jan 2019 16:45
Mit Sellics kann ich also sehen, wer die Rezension verfasst hat?!
Nein. Man kann dieses nicht mehr sehen, da wie gesagt, die Lücke geschlossen wurde.

Antworten

Zurück zu „Amazon.de“

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: fossi, fuzzy, Matt, mwp, RennMaxe und 32 Gäste