Probleme mit Starsellersworld (xwave group deutschland gmbh)

[waldfrosch]

Kurz zum Problem: wir hatten kurz 2011 den Repricing-Dienst von Starsellersworld genutzt (Vario Tarif mit 1% für abgewickelte Umsätze). Später dann Repricing.de und andere.

Im Oktober 2015 sind wir bei Starsellersworld kurz in einen grundgebührpflichtigen Tarif gewechselt, angeblich für bessere Abverkäufe... Im Februar 2015 sind wir wieder in den 1% Vario Tarif gewechselt (kam auch eine Auftragsbestätigung). Die Verbindung von unserer Warenwirtschaft zu Starsellersworld wurde dann gekappt.

Letze Woche kam dann eine Rechnung über die Umsätze seit Februar... Ich habe die MWS-Berechtigung für Starsellersworld nun auch gekappt.

Kündigung per Fax und Entzug der Einzugsermächtigung sind schon raus. Die Kündigung wurde gestern zum Jahresende bestätigt.

Jetzt aber der Knaller :

Heute kommt eine Auftragsbestätigung. Die angeblich von uns durchgeführt wurde... Monatlicher Gesamtbetrag: 356,94€ bis 25.04.2016... Zum besagten Zeitpunkt war ich am Rechner, aber gewiss nicht auf der Seite von Starsellersworld... In der AB ist auch eine IP aufgeführt, die nicht unsere ist...

Was man sonst so von Starsellerworld liest passt das ganz gut... Aber wie geht man damit um?!

[altbau]

Heute kommt eine Auftragsbestätigung. Die angeblich von uns durchgeführt wurde... Monatlicher Gesamtbetrag: 356,94€ bis 25.04.2016... Zum besagten Zeitpunkt war ich am Rechner, aber gewiss nicht auf der Seite von Starsellersworld... In der AB ist auch eine IP aufgeführt, die nicht unsere ist...

Was man sonst so von Starsellerworld liest passt das ganz gut... Aber wie geht man damit um?!

Du meinst also, ein Hacker hat sich eingeloggt mit deinen Kundendaten und den Vertrag verlängert?

[waldfrosch]

Ich möchte mich nicht zu weit aus dem Fenster lehnen (Fossi soll keine bösen Briefe bekommen), aber ich denke ein "Hacker" hätte in diesem Fall kein Motiv. Vielleicht hat sich ein Mitarbeiter von SSW "verklickt" .

Ich hoffe das löst sich auf, andernfalls muss ich eine Anzeige erstatten um den Anschlussinhaber der IP zu bekommen (7 Tage Speicherfrist meine ich im Kopf zu haben).

[altbau]

Ich möchte mich nicht zu weit aus dem Fenster lehnen (Fossi soll keine bösen Briefe bekommen), aber ich denke ein "Hacker" hätte in diesem Fall kein Motiv. Vielleicht hat sich ein Mitarbeiter von SSW "verklickt" .

Ich hoffe das löst sich auf, andernfalls muss ich eine Anzeige erstatten um den Anschlussinhaber der IP zu bekommen (7 Tage Speicherfrist meine ich im Kopf zu haben).

Ich wäre sehr vorsichtig. Die meisten Provider vergeben dynamische IP-Adressen und diese ändern sich regelmäßig.

[putinru]

Ich möchte mich nicht zu weit aus dem Fenster lehnen (Fossi soll keine bösen Briefe bekommen), aber ich denke ein "Hacker" hätte in diesem Fall kein Motiv. Vielleicht hat sich ein Mitarbeiter von SSW "verklickt" .

Ich hoffe das löst sich auf, andernfalls muss ich eine Anzeige erstatten um den Anschlussinhaber der IP zu bekommen (7 Tage Speicherfrist meine ich im Kopf zu haben).

Ich wäre sehr vorsichtig. Die meisten Provider vergeben dynamische IP-Adressen und diese ändern sich regelmäßig.

Na und?

[fossi]

Ich möchte mich nicht zu weit aus dem Fenster lehnen (Fossi soll keine bösen Briefe bekommen)

Zu spät.
Die xwave group Deutschland GmbH alias starsellersworld verklagt mich bereits seit Monaten vorm Landgericht Frankfurt auf Löschung diverser Erfahrungsberichte wie hier http://www.sellerforum.de/amazon-de-f44 ... 23296.html , Güteverhandlung ist am 19.11. .

Die vorgestrecken Anwaltskosten sind nervig, bin allerdings guter Hoffnung.
Die begründen ihre Klage lustigerweise mit einer vermutlich nicht zulässigen Verschwiegenheitsklausel in ihren AGB, dabei bin ich nichtmal ein Kunde.

Weitere Kommentare zu starsellersworld und ihrem Chef spare ich mir an dieser Stelle.
Ihr wisst schon: laufendes Verfahren und so...

[Technokrat]

Von denen loszukommen ist nicht ganz einfach - aber machbar - Fossi wird´s richten.

[finishdesign]

Die verklagen dich wegen Erfahrungsberichte? *ich muss gerade ganz laut lachen* sogar Ärzte haben schon gegen ein Portal verloren wo Ärzte bewertet werden können. Und wie gesagt haben verloren, wenn das so einfach wär dann hätten wir Unternehmer viel Spielraum. Und ich kann meinen Kunden doch nicht via AGB verbieten seine Meinung frei zu äussern, gut das wir im Grundgesetz die freie Meinungsäusserung verankert haben.

Da mache ich mir überhaupt keine Sorgen Fossi, das wird teuer für Starsellersworld!

[fossi]

Die verklagen dich wegen Erfahrungsberichte?

Leider nicht die Ersten, die das versuchen. Ich habe ständig böse Schreiben auf dem Schreibtisch.
Die Meisten erkennen Kritiken irgendwann an, verbessern ihren Service und das Thema ist bald in der Versenkung. Andere versuchen es eben mit Anwalt und zahlen Lehrgeld. Wirklich blöd ist nur der ganze Aufwand dadurch + das Vorstrecken von hohen Anwaltsrechnungen.

[finishdesign]

Ja, das wird ein gewaltiges Lehrgeld und weniger Kunden... Das Urteil wurde ich hier auch noch schön Präsentieren " google" liebt Urteile

[Haenk]

einfach mal einen WHOIS auf die IP machen, damit laesst sich meistens die Gegend ganz gut eingrenzen

[degraf]

einfach mal einen WHOIS auf die IP machen, damit laesst sich meistens die Gegend ganz gut eingrenzen

[shoenga]

Verstehst Du nicht? Klick mal hier
http://www.utrace.de/
und Du erhältst Infos über Deine, aber auch jede andere IP welche Du zu orten wünschst.

[Investor]

Verstehst Du nicht?

Ich denke degraf versteht das schon

[shoenga]

FML

[fossi]

FML?
Fossi malt Lilien?

[waldfrosch]

Kann hier jemand eine Anwaltsempfehlung aussprechen? Ich glaube ohne Anwalt tut sich da leider gar nichts...

[Technokrat]

FML?

Fear mighty lizards?

[fossi]

Ja, das wird ein gewaltiges Lehrgeld

Ja, das Lehrgeld wurde nett 5stellig bei 100% Kostenübernahme.
Die haben sich heute morgen wie erwartet eine Klatsche beim Landgericht abgeholt.
Streitwert wurde erhöht, dann gab es noch eine Nebenbeklagte, also Kosten x2. Teure Sache...

[Tony]

Ich wiederhole mich, aber weil ich hier solche Erfahrungsberichte nachlesen kann und Fossi sich nicht einschüchtern lässt, bin ich hier Plus-Mitglied!