Anzahl Bestellungen oder Artikel maßgeblich für Mängelquote?

[gogoman]

Wir hätten hier 3 große Bestellungen mit jeweils ca. 200 Stück eines Artikels zu stonieren. Nun sind wir am Überlegen wie das am vernünftigsten zu handhaben wäre, zwecks Amazon Gebühren und Erstattung derselben, sowie natürlich Erstattung des eingezogenen Rechnungsbetrags.

Wie genau berechnet sich die Mängelquote - ist es sicher, wie der Infotext vermuten lässt auf die Anzahl der Bestellungen bezogen, oder aber am Ende doch auf die Anzahl der Artikel (was mich killen würde)?

Hier der genaue Text:
"Was ist die Erstattungsrate?
Die Erstattungsrate stellt die Anzahl von Bestellungen dar, für die der Verkäufer eine Gutschrift ausgestellt hat. Die Anzahl dieser Bestellungen wird durch die Gesamtzahl von Bestellungen im betreffenden Zeitraum dividiert. Dieser Messwert ist bestellbezogen und wird prozentual dargestellt. Die Berechnung der Erstattungsrate berücksichtigt alle Gutschriften, die der Verkäufer ausgestellt hat, unabhängig von den Gründen."

Weiß hier Jemand mit Sicherheit Bescheid?

[Ralf]

Eine Bestellung ist eine Bestellung - egal wie viele Artikel sie enthält.

[gogoman]

ok. Da bin ich erleichtert. Danke!