Erstattung zu viel bezahltes Porto bei Amazon

[schmucker]

Hallo,

gibt es bei Amazon eine Möglichkeit bei Mehrfachkäufen zu viel bezahltes Porto zu erstatten?
Grund: Kunde kauft mehrere Artikel, eigentlich fällt nur einmal eine Versandkostenpauschale an, aber wahrscheinlich hat er jeden Kauf einzeln abgeschlossen und für jeden Artikel Porto bezahlt.

Falls es keine Möglichkeit zur Erstattung gibt, versendet Ihr dann jeden Artikel auch einzeln?

[Investor]

Kannst doch teilweise Erstattungen durchführen.

[schmucker]

ich habe keine Möglichkeit gefunden

[Investor]

Bestellung erstatten: Da ist oben ein Reiter "teilweise Erstattung"

[schmucker]

okay danke! Jetzt habe ich es auch gefunden. Wenn man es dann weiß wie bzw. wo, fragt man sich schon, wie das nicht finden konnte...

[fuxxi]

Bitte beachten: Die teilweise Erstattung (auch von Porto) führt zur Abwertung der Rate an perfekten Bestellungen. Seitdem ich das weiß, mache ich das nicht mehr. Die Kunden müssen leiden, weil Amazon so einen Blödsinn verzapft.

[schmucker]

Danke für den Hinweis. Habe gerade erstattet (die Begründungen, aus denen man wählen kann, sind ja echt toll ) und werde das mit der Rate kontrollieren.

Ich weiß jetzt auch, warum ich die Möglichkeit zur Erstatttung nicht finden konnte. Hatte danach vor dem Versand der Ware gesucht - da gibt's "Bestellung erstatten" noch nicht. Nerv.

[fuxxi]

die Begründungen, aus denen man wählen kann, sind ja echt toll )

Ja, das ist dann auch noch so ein Thema...

[Investor]

Ist doch wurscht welche Begründung man wählt, oder?

[fuxxi]

Ist doch wurscht welche Begründung man wählt, oder?

rein optisch sein, aber Amazon wertet das ja alles intern aus

[Investor]

Sollen amazon ruhig auswerten

[Boo]

Das andere Problem ist: Jetzt legst DU drauf, da Teilerstattung bei BVDM Gebühren kostet und bei nicht BVDM sowieso

https://sellercentral.amazon.de/gp/help ... _200198010

[brumm13]

Ich bin sowieso gespannt, ob diese Nadelstiche, mit denen die eigene Performance bewertet wird ( etwa, wenn ein Kunde nach Erhalt der Ware eine Nachricht schickt, in der er sich nur bedankt - sowas haben wir auch immer wieder ) , sich irgendwann einmal negativ auswirken werden.

[Boo]

Mich hat die Woche extra noch jemand vom Verkäuferservice angerufen und mir versichert, dass diese Bewertung nur für mich zur Kontrolle ist und nicht von der Verkäuferperfomance benutzt wird. Klar

Mal schauen, wann Sie das Bonussystem wie in uk einführen. Da bekommst Du ja Bonuspunkte bei schnellem Versand mit nachvollziehbaren Tracking.

[schmucker]

Bitte beachten: Die teilweise Erstattung (auch von Porto) führt zur Abwertung der Rate an perfekten Bestellungen. Seitdem ich das weiß, mache ich das nicht mehr. Die Kunden müssen leiden, weil Amazon so einen Blödsinn verzapft.

Unsere Rate an Bestellmängeln ist trotz Portoerstattung noch bei 0% - nur zur Info.