Gratis 3 Tages Lieferung

[Chefkoch]

Guten Abend,
An was liegt es das mal das Gratis 3Tage Lieferung angezeigt wird und mal nicht?
Bearbeitung 1 werktag ist eingestellt.
Auf Änderung am Selben Tag ändert nichts.

[puuups]

Vielleicht daran, dass der Käufer kein ebay plus hat?

[sj-stamps]

Guten Abend,
An was liegt es das mal das Gratis 3Tage Lieferung angezeigt wird und mal nicht?
Bearbeitung 1 werktag ist eingestellt.
Auf Änderung am Selben Tag ändert nichts.

Moinsen,
am besten mal bei ebay anrufen ("Könnte" ja mal was bringen )
Kann evtl an der Warenpost liegen , wobei ebay die Lieferzeit dafür auch mit 1-2 Tagen zu klein angegeben hat .... "sollte" also funktionieren !? ggf mal einen Artikel testweise auf DHL umstellen ?

[degraf]

Vielleicht daran, dass der Käufer kein ebay plus hat?

Das hat mit ebay plus nichts am Hut.

[Thomas-G]

Guten Abend,
An was liegt es das mal das Gratis 3Tage Lieferung angezeigt wird und mal nicht?
Bearbeitung 1 werktag ist eingestellt.
Auf Änderung am Selben Tag ändert nichts.

Könnte am Wochentag liegen, welche Lieferzeit eBay bewirbt (eventuell werden Sonntage oder Feiertage auch bei der Angabe in "Tagen" berücksichtigt).

[dark2007]

Es liegt daran, daß (mal wieder) die Versandzeiten von eBay falsch berechnet werden, siehe hier: ebay-de-f39/falsche-lieferzeiten-t56195-s20.html

Ich bin bereits seit geschlagenen zwei Monaten dabei denen das Problem zu vermitteln. Leider sind die geistigen Fähigkeiten der eBay-Firewall...also bei den Concierge-Mitarbeitern...sehr begrenzt. Und wenn es dann doch mal an die Technik weiter geleitet wird, kommt immer diese Standartantwort:

"Wir haben das gemeldete Problem überprüft.Unregelmäßigkeiten in der Berechnung und der Anzeige der zur erwarteten Lieferzeit auf der Artikelseite sind nicht zu erkennen. Hinweis: eBay verwendet ein spezielles Verfahren zur Einschätzung des Liefertermins. In diese Schätzung fließen Faktoren wie die Entfernung des Käufers zum Artikelstandort, der gewählte Versandservice, die bisher versandten Artikel des Verkäufers und weitere ein. Insbesondere während saisonaler Spitzenzeiten können die Lieferzeiten zusätzlich variieren bla bla bla bla....".

Aha...ist klar.

Wir haben einen Artikel mit einer Bearbeitungszeit von 2 Werktagen, versendet wird mit Deutsche Post Warensendung (Sparversand). Diese Versandart hat laut eBay Verkaufsformular eine Laufzeit von 2-4 Werktagen. Dennoch wird die Gratis 3 Tages Lieferung angezeigt. Keine Ahnung warum es so schwer zu verstehen ist, daß diese Berechnung falsch ist.
Das Problem scheint jedoch abhängig vom Account zu sein und kein grundsätzliches. Bei unseren Mitbewerbern wird alles korrekt angezeigt.

Daher meine Bitte an alle Betroffenen: eBay anrufen und nerven bis endlich etwas getan wird.

[alkandahari]

Hallo .
Konnte jemand das Problem bis jetzt mit Ebay lösen .
Haben seit Anfang August 2023 das Problem , das Ebay bei der BücherwarenSendung die selbe Lieferzeit anzeigt wie bei der StandartSendung oder DHL Sendung .
Bei allen zwei Versandmethoden wird eine Lieferzeit von 2-3 Werktage inklusiver 1 Werktag Bearbeitungszeit angezeigt , was katastrophal ist .
Wir haben uns die Ohren bereits wundtelefoniert und der Ebay Kundensupport leitete das jedesmal an die IT weiter , die uns immer die selbe Standartantwort schickt , dass alles in Ordnung sei und die Lieferzeit Ortabhängig ist .
Das ist natürlich vollkommener blödsinn . Selbst wenn unser Nachbar eine Bestellung bei uns aufgibt , braucht die Warensendung weiterhin 2-4 Werktage .

An den EInstellungen liegt es nicht , unter " bearbeiten" der Versandbedinung wird die Bücher/ Warensendung mit 2-4 Werktagen angezeigt , dennoch wird dem Kunden hier was total falschen angezeigt .

Dies hatte sich im Dezember geändert , dort wurde die Lieferzeit korrekt angezeigt und wir dachten das Problem habe Ebay gelöst .
Falsch gedacht .
Seit dem 11.01.2024 tritt der Fehler wieder auf und Ebay zeigt kein Verständnis .

Wie habt ihr es gelöst ?

[hkhk]

und wieso postest du den identischen Beitrag in mehreren Threads?

[LuftpolsterManu]

Ich beobachte das auch schon länger. Ich vermute, dass diese sonstigen Faktoren viel mehr Einfluss nehmen auf die Berechnung der Lieferzeit als die Standard angegebenen Zeiten von 1 Tag Bearbeitungszeit und 1-2 Tage Paketversand.
Ebay hat sicherlich gute Informationen ob Paketdienst ABC in letzter Zeit Lieferschwierigkeiten in Gebiet XYZ hatte.
Ebay weiß genau, wann du wirklich Pakete zur Post bringst, unabhängig ob du 1 Tag eingestellt hast oder nicht.
Entfernung zum Kunden ist entscheidend.
Evtl. Saisonale oder Wetterbedingte allgemeine Lieferschwierigkeiten (Weihnachten oder Schneechaos).

Bearbeitung 1 werktag ist eingestellt.
Auf Änderung am Selben Tag ändert nichts.

Vielleicht sendest du schon täglich und hast den einen Tag nur als Puffer eingestellt? Falls nicht, ändert sich die Anzeige vielleicht erst nach einer Weile wenn Ebay die Daten hat, dass du wirklich immer konstant früher und regelmäßiger verschickst?! Außerdem kann die 2 Tagesanzeige ja auch nur vor der Uhrzeit angezeigt werden die du eingestellt hast.

Das soweit meine Gedanken zu dem Thema.

[DINa3]

wenn du einen shop hast, dann ist der Versand:ebay-plus obligatorisch:
Kostenloser Premiumversand und Rückversand.
und du musst bis Morgen versenden
kein shop: dann kannst alles selbst einstellen

[LuftpolsterManu]

Häh? Man kann selber entscheiden ob man ebay-plus aktiviert oder nicht. Theoretisch auch für jedes Angebot einzeln.