Wideruf und defekte Ware bekommen

[Rampower]

MoiN!

Ich hab einen Kunden der ein Wideruf gemacht hat und mir das Handy zurückgeschickt hat.
Nur war das Display kaputt,der Kunde sagte es wär Ihm beim einpacken runtergefallen.

Muß ich das Handy nun zurücknehmen oder kann ich das verweigern? Da ja das display(Touchscreen) kaputt ist.Der Kunde besteht auf die volle Erstattung, was ich widerum nicht einsehe.

Hat jemand nen Tip wie ich das am besten lösen kann ?

Danke im vorraus

[jessikaxxl]

...hat er Dir geschrieben, daß ihm das Handy beim Einpacken runtergefallen ist?

Handelt es sich um einen gewerblichen Verkauf?

[Rampower]

Beide Fragen kann ich mit Ja beantworten

[jessikaxxl]

"Sehr geehrter Herr Stinkstiefel,

nach eigenen Angaben wurde der Schaden am Kaufgegenstand durch Sie verursacht. Für den entstandenen Wertverlust haften Sie daher allein.

Wir stellen Ihnen anheim, gegen Zahlung in Höhe von *** Euro Versandkosten das Gerät im derzeitigen Zustand an Sie zurückzusenden. Soltte die Zahlung des vorgenannten Betrags nicht bis zum 25. April 2008 bei uns eingegangen sein, werden wir den Kaufgegenstand unter Angabe der vorhandenen Mängel veräußern und den erzielten Preis abzüglich der Verkaufskosten an Sie ausschütten.

Mit freundlichen Grüßen"


Das Gerät sollte über einen Privataccount oder außerhalb von eBay verkauft werden, um eine Preismanipulation durch den Käufer zu vermeiden.

[Rampower]

Besten Dank!

Der Kunde hat schon geantwortet und verzichtet komplett aufs Geld.Ich werd das defekte Handy dann mal einstellen

[Ramrod]

ich glaube so einfach kannst Du dir es nicht machen, denn das Teil ist immer noch Eigentum des Kunden.
Also darfst Du es nicht einfach vehöckern.
Schick es Ihm zurück, oder behalt es bei Dir im Lager.