Hallo Forumsgemeinde,

seit Tagen ändert sich der Scan leider nicht bzw. widerholt sich jeden Tag mit Scan Frankfurt

03/20/2024
2:58 P.M. On the Way
Import Scan
Frankfurt, Germany

03/19/2024
2:51 P.M. Import Scan
Frankfurt, Germany

03/19/2024
9:35 A.M. Your package is on the way

03/19/2024
9:35 A.M. UPS initiated contact with receiver or importer for clearance information. Once received, UPS will submit for clearance.
Frankfurt, Germany

03/19/2024
9:32 A.M. Your package has been delayed due to an import gateway hold. / We'll contact the sender or receiver about this delivery.
Koeln, Germany

03/19/2024
12:55 A.M. Import Scan
Frankfurt, Germany

03/18/2024
3:03 A.M. Arrived at Facility
Frankfurt, Germany

03/16/2024
9:00 A.M. Departed from Facility
Stanford Le Hope, United Kingdom

am 19.03 erscheint die Info "import gateway hold" und darauf die weitere Info dass UPS den Kontakt mit dem Empfänger oder Importeur in die Wege geleitet hat. Wobei ich keine Nachricht seitens UPS erhalten habe. Zeitgleich die nächste Nachricht dass das Paket auf dem Weg ist. Seitdem widerholt sich tagtäglich der Scan in Frankfurt... Es heist zwar seit Tagen dass das Paket heute zugestellt wird, der letzte Scan bleibt aber Frankfurt

Ein Anruf bei der Hotline hat eben auch nichts gebracht bzw. ich sollte meine Telefonnummer hinterlassen

Für mich ist die Frage offen ob es für das Paket immer noch Klärungsbedarf beim Zoll gibt oder auf dem Weg...

auch in Bezug auf mögliche anfallende Brokerage Gebührens seitens UPS (Lagergebühren usw...)

Jemand schon Erfahrung damit...
danke & gruss

... und es geht leider ohne irgendwelche Fortschritte weiter

The package is in a secure facility pending clearance or resolution.

Estimated delivery
The delivery date will be provided as soon as possible.

03/26/2024
2:21 P.M. In Warehouse
Warehouse Scan
Frankfurt, Germany

03/26/2024
2:15 P.M. On the Way
Import Scan
Frankfurt, Germany

03/25/2024
3:06 P.M. Import Scan
Frankfurt, Germany

03/22/2024
2:51 P.M. Import Scan
Frankfurt, Germany

03/21/2024
3:04 P.M. Import Scan
Frankfurt, Germany

03/20/2024
2:58 P.M. Import Scan
Frankfurt, Germany

03/19/2024
2:51 P.M. Import Scan
Frankfurt, Germany

03/19/2024
9:35 A.M. Your package is on the way

03/19/2024
9:35 A.M. UPS initiated contact with receiver or importer for clearance information. Once received, UPS will submit for clearance.
Frankfurt, Germany

03/19/2024
9:32 A.M. Your package has been delayed due to an import gateway hold. / We'll contact the sender or receiver about this delivery.
Koeln, Germany

03/19/2024
12:55 A.M. Import Scan
Frankfurt, Germany

03/18/2024
3:03 A.M. Arrived at Facility
Frankfurt, Germany


und das frustrierenste ist dass man sowohl von der Hotline als auch dem Email support absolut keine Unterstützung oder Infos erhält.

Anfrage mittels Hotmail: wir leiten das Problem an die Fachabteilung weiter bitte hinterlassen Sie Ihre Mail & Telefonnummer. Am nächsten Tag email Nachricht erhalten mit dem selben Inhalt wie an der Hotmail... wir haben Ihre Nachricht an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.... und das jetzt seit knapp einer Woche immer das selbe Spiel... wir leiten das Problem an die zuständige Fachabteilung weiter...eine Fachabteilung sofern es diese gibt ist wohl nicht für die Kommunikation mit dem Kunden vorgesehen.

Gibt es weitere Möglichkeiten der Kontaktaufnahme oder kann man nichts weiter machen als warten warten... oder sollte man die Hotline weiter nerven...

Hast du mit dem Verkäufer/Absender Kontakt aufgenommen? Weil vlt kann der Absender etwas bewegen. Ist denn evtl eine Zollbeschau drauf oder fehlen evtl Unterlagen? Oder ist der Inhalt so dass es überprüft werden muss ?Ok ohne Rückmeldung von UPS kann du es nicht beurteilen. Eigentlich sind Sdg aus USA unproblematisch / VG

Dein Paket liegt beim Zoll. Am besten dort anrufen möglicherweise fehlen Unterlagen oder die Bearbeitung zieht sich.

danke für die Rückmelddungen.... Sendung kommt aus UK über Ebay erworben und ob der Verkäufer etwas bewegen kann... der Verkäufer hat die Sendung mittels Parcelforce an Pitney Bowes geschickt, dann Weiterleitung durch Pitney Bowes nach Frankfurt und Übernahme seitens UPS. Ich vermute mal dass dann möglicherweise Pitney Bowes noch ein weiterer Ansprechpartner wäre?

Wie angegeben liegt das Paket seit gestern in einem Lager von UPS. Ich denke auch das es möglicherweise mit dem Zoll zu tun haben könnte.... Überlastung?... und erst nach Ostern eine Prüfung seitens des Zoll möglich?

Idt halt ärgerlich wenn UPS angibt

UPS initiated contact with receiver or importer for clearance information. Once received, UPS will submit for clearance.

aber absolut kein Kontakt diesbezüglich statt gefunden hatte und auch nicht möglich ist....

In der Vergangenheit sind alle Pakete aus UK ohne Prüfung innerhalb von 6-10 Tage bei mir eingetroffen

UPS IMPORT hat mir jetzt endlich eine Mail geschickt mit folgenden Anforderungen

=>für die Zollanmeldung Ihrer o.g. Importsendung benötigen wir die folgenden Informationen und/oder Dokumente von Ihnen:

- Vertretungsvollmacht: Nutzen Sie dafür bitte das angehängte PDF

- Warenbeschreibung – genauer welche Art von Tonträger

Für die Dienstleistungen bei der Frachtabfertigung und für Frachteinlagerung werden Entgelte erhoben.
Näheres dazu finden Sie unter http://www.ups.com (Wichtige Informationen / Zuschläge).
Sollte die Sendung keiner zollrechtlichen Bestimmung zugeführt werden können, muss sie vor Ablauf der Verwahrungsfrist von 10 Werktagen kostenpflichtig an den Versender zurück gesandt werden.<=


Wobei mir jetzt absolut nicht klar ist warum UPS von mir eine Vertretungsvollmacht ausgefüllt und unterschrieben zurückgeschickt bekommen will, da ich das Paket als Privatperson über ebay UK bei einer Privatperson über eine Auktion ersteigert habe. Der Inhalt dieser Vertretungsvollmacht ist nur auf Gewerbliche ausgelegt und für zukunftige Abwicklungen seitens UPS angedacht

=> Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns als Versanddienstleister gewählt haben.
Um die Zollabfertigung Ihrer Sendungen zu vereinfachen und zu beschleunigen, können
Sie uns eine Vollmacht erteilen, damit wir Sie als Zollanmelder vertreten dürfen. Wenn
Sie das beiliegende Dokument „Vertretungsvollmacht für die Zollabwicklung“ ausfüllen
und unterschrieben an uns zurückschicken, können wir Ihre Importsendungen in
Zukunft abwickeln, ohne Sie bei jeder einzelnen Sendung kontaktieren zu müssen.<=

Muss ich die jetzt trotzdem zur weiteren Abwickung als Privatperson UPS zu schicken?

Die fehlenden Informationen habe ich UPS heute morgen bereits zugeschickt (welche Art von Tonträgern), aber mir ist nicht klar ob die jetzt eine "offizielle" Beauftragung meinerseits für die Zollabfertigung benötigen.

aber absolut ärgerlich dass der Verkäufer oder Pitney Bowes nicht genau angegeben hat bzw das nicht aus der Artikelbeschreibung eindeutig hervorgeht. UPS hat mir die Mail am 28.03 genau vor den Feiertagen geschickt, also über eine Woche nach dem Import Stop vom 19.03.... da werden dann ja schöne Lagerungsgebühren über die Feiertage anfallen...

... oder sollte ich jetzt noch selber beim Zoll anrufen?

Du kannst den Satz manuell abändern - z.B. Verzollungsvollmacht nur für diese Sendung. Denn eine Generalvollmacht ist u.U. tricky. Ich glaube nicht das ein Anruf beim Zoll weiterhilft. Welches Zollamt willst du anrufen? Ich finde ehrlich gesagt die gesamte Abwicklung Pitney Bowes / UPS grenzwertig. Können die Privatversender bei Ebay UK nur via Pitney Bowes/UPS versenden. Hilft dir jetzt nicht weiter - ich bekomme Teile per DHL da zahle ich die Einfuhrabgaben bei der Abholung bei dem "DHL Paketshop". Es mag sein, dass B2B noch eine andere (schnellere) Abfertigung hat. Viel Glück !!

die Verzollungsvollmacht betrifft nur Firmen und ist für mich in diesem Fall da Bestellung als Privatperson nicht ausfüllbar, des weiteren schreibt UPS ja das diese für die Zukunft wäre...welche es nicht geben wird...

das Paket wurde mittels dem durch ebay bereitgestellten Versand inklusive vereinfachter Zollabferigung verschickt => Dieser Artikel wird über das eBay-Programm zum weltweiten Versand verschickt.
Mit internationaler Sendungsverfolgung, vereinfachter Zollabfertigung und ohne zusätzliche Gebühren bei Lieferung und Pitney Bowes stellt die Software zur Verfügung, ist aber kein Kurier im eigentlichem Sinne. Das Paket wurde mittels Parcelforce und UPS verschickt.

Ich habe jetzt bereits vor 2 Tagen die angeforderten Informationen an UPS gemailt und wieder bis dato keine Rückmeldung erhalten. Melden die sich jetzt erst wieder wenn Sie von mir eine offizielle Vollmacht erhalten... und wenn nicht schicken sie das Paket kostenpflichtig zurück? Aber in der Regel müsste das doch durch das ebay Programm abgedeckt sein?

Daher

1. die Frage ob es sinnvoll wäre ein selbstformulierte Vollmacht als Privatperson an UPS zu schicken

2. die Frage ob ich auch als Selbstverzoller auftreten kann, sprich Sie sollen das Paket an den Zoll leiten und der Zoll soll mich kontaktieren

Ich verstehe so wie so nicht warum der Zoll mich nicht telefonisch kontaktiert hat - meine Nummer ist angegeben?

absolut nervig das man so im ungewissen gelassen wird!

hier noch ein LINK => https://www.ebay.de/help/buying/shippin ... ng?id=4057