Hallo zusammen,

in der Regel verschicken wir alle Pakete international über Checkrobin - UPS.
Letztens hatten wir aber bei einer Kundin den Fall (Frankreich ist schlecht mit UPS), dass der Postbote das Paket irgendwo irgendwem abgegeben hat und die Kundin es nicht erhalten hat.
Auch die Unterschrift stimmt mit ihrer nicht überein. Jetzt läuft Nachforschung. Blöd für uns - die Sendung war über 750€, maximal versichert sind aber bei UPS 500€ und mehr kann man über Checkrobin nicht versichern.

So, jetzt möchte die Kundin über 1600€ bestellen und um ehrlich zu sein - mir ist mulmig... Ich möchte diese Sendung unbedingt versichern. Hier wird dann wohl nur DHL Paket gehen.
Bei den deutschen Kunden weiß ich, wie man es frankiert und auch wie viel es kostet.

Bei den Ausländern sehe ich in der Preisübersicht nicht, ob man die Sendung höherversichern kann und was das zusätzlich kostet?

Weiß da jemand irgendwas?

Wenn es ins Ausland gehen soll und "höher versichert" sein soll, dann würde ich "DHL Economy Select" empfehlen.

dp_ hat geschrieben: ↑25. Jan 2023 20:37 Wenn es ins Ausland gehen soll und "höher versichert" sein soll, dann würde ich "DHL Economy Select" empfehlen.

Ist es auch ein Geschäftskundentariff oder ist es für alle?

Larik hat geschrieben: ↑25. Jan 2023 20:55 Ist es auch ein Geschäftskundentariff oder ist es für alle?

Ja, sowohl Versender als auch Empfänger kann jeder (im Sinne von privat oder geschäftlich) sein.

Larik hat geschrieben: ↑25. Jan 2023 20:55

dp_ hat geschrieben: ↑25. Jan 2023 20:37 Wenn es ins Ausland gehen soll und "höher versichert" sein soll, dann würde ich "DHL Economy Select" empfehlen.

Ist es auch ein Geschäftskundentariff oder ist es für alle?

Man kann die Versicherung doch einfach im DHL Geschäftskundenportal bei der Erfassung der Adresse auswählen. Hab ich vor ein paar Tagen auch das erste mal gemacht. Ist aber eigentlich selbsterklärend.. Höherversicheurng auswählen und Versicherungswert angeben..

Hier noch die Preise der Höherversicherung für Privatkunden. Ich denke mal das kostet das selbe für Geschäftskunden ansonsten musst du halt in deinen Verträgen nachschauen.

https://www.dhl.de/de/privatkunden/info ... ional.html

Danke, ich habe heute mit DHL telefoniert. Die Höherversicherung ist möglich, ist bei jedem Kunden automatisch dabei.
Kostet aber deutlich weniger als für Privatkunden auf der Website.
Man muss es als Kunde anfordern, dann schicken Sie einem die Übersicht zu.

Ich verstehe nicht, warum man bei den Kunden die Preislisten nicht automatisch im Kundenportal hinterlegen kann....

Larik hat geschrieben: ↑26. Jan 2023 13:46

Ich verstehe nicht, warum man bei den Kunden die Preislisten nicht automatisch im Kundenportal hinterlegen kann....

Sind doch.
Oben rechts beim Name klicken, Vertragsdaten, Dokumente zum Vertrag.

fonprofi hat geschrieben: ↑26. Jan 2023 16:38

Larik hat geschrieben: ↑26. Jan 2023 13:46

Ich verstehe nicht, warum man bei den Kunden die Preislisten nicht automatisch im Kundenportal hinterlegen kann....

Sind doch.
Oben rechts beim Name klicken, Vertragsdaten, Dokumente zum Vertrag.

Ich habe dort keine Dokumente zu dem Vertrag drin...

Ich sehe unter Vertragsdatenübersicht alle Verträge, die ich so mit DHL habe, kann diese aber nicht anklicken oder runterladen.
Unter dem Reiter Dokumente zu ihren Verträgen ist nur eine Preisanpassung vom Oktober 2022 drin.. mehr ist da nicht