Hallo,
über Hermes habe ich ein Paket nach Litauen gesendet.
Dieses bewegt sich seit 6 Wochen nicht. Ich hatte gehofft es wäre ohne scan angekommen.
Der Käufer meldete sich aber nun.

Bei Hermes angerufen, es wurde übergeben an DPD Litauen, die stellen es aber nicht zu weil Kontaktinformationen fehlen.
Nicht die Adresse, die haben sie ja. Ne Nummer oder so kann Hermes nicht an DPD vermitteln.
Sie gaben mir die Sendungsnummer für Litauen und ich sollte mich direkt dort melden. Das fand ich gut.
Nach dem auflegen bemerkt, es ist die gleiche Sendnungsnummer wie von Hermes. DPD Litauen akzeptiert sie auch nicht auf ihrer Seite.
Wieder angerufen, ein anderer am Telefon, der konnte angeblich gar nicht sehen was mit dem Paket ist und verwies an die Mailadresse.
Dort habe ich vor 2 Tagen hingeschrieben, natürlich keine Antwort.

Also was ist jetzt zu tun? Die Adresse stimmt, wieso liefern sie es verdammt nochmal einfach nicht aus. Es wurde bereits 2021 verschickt.
Es ist handgearbeitetes, gestrichene Holzware, ich möchte sie weder neu machen, noch das es verloren geht. Außerdem will der Kunde seine Ware.

Zum Mäuse melken! Leider kann ich viele schwere Auslandssendungen nicht mit UPS schicken, da zu teuer, die liefern ja direkt.

Danke

War der User Catcat hier aus Litauen?
Ev.. kann er da weiterhelfen?

DPD stellt aus welchem Grund auch immer erst nach vorheriger Vereinbarung mit dem Käufer bei einigen Ländern zu.

Deswegen wird die Telefonnummer benötigt.

Schweden wäre auch noch so ein Land.

Ok die hat der Kunde mir auch von sich aus gegeben nachdem ich schrieb es gäbe ein Problem.
Aber Hermes wie gesagt übermittelt nicht nach DPD und ich selber komme auch nicht da ran.

https://www.dpdgroup.com/lt/mydpd/ das müsste DPD Litauen sein. Kennen die Sendungsnummer nicht, aber die ist auch auf dem Hermes Label und fängt genau so an wie Sendungen nach Deutschland.

Auf manchen Hermes Paketscheinen steht die DPD Paketnummer bereits drauf. Allerdings weiß ich nicht, ob dies noch gemacht wird.
Hast Du vielleicht noch den Paketschein gespeichert oder ein Foto davon?

Die DPD Paketnummer wird mit 0944 oder 0136 beginnen und ist 14-stellig.

Frag bei Hermes über Twitter oder Facebook nach, dort ist teilweise der Service vielleicht besser.

hab jetzt ein drittes mal angerufen, jetzt wollense dpd litauen kontaktieren und sich wieder bei mir melden..........

kam dann irgendwann zurück.. und nochmal losgeschickt mit teuerem UPS....