Hallo liebe Leute,

ich würde gern meine ganzen Sendungen die ich so versende jeden Tag, irgendwie überwachen.
Falls mal eine in einer Filiale landet und der Kunde nix mit bekommt und so, kann ich ihm bescheid sagen.

Ich versende (wegen der Preiserhöhung bei DPD) ab nächste Woche nur noch mit DHL

Das DHL Geschäftskundenportal hat zwar sowas... ist aber absolut ausbaufähig... man sieht ja nur ob was in einer Packstation liegt und nicht ob etwas in einer Filiale ist oder so...

Kennt jemand eine Lösung dafür?

Erstellt werden die Labels über Billbee

Im DHL GKP Portal sieht du doch alles.

Verfolgen - Nationale Sendungen - Sendungsstatus (alles was benötigt wird anhaken) und dann sind alle Infos da.

Bei einer großen Menge zwar sehr zeitaufwändig aber es funktioniert.

ahhh lol ok xD

hatte ich nicht gesehen
Man muss erstmal auf "suchen" drücken damit da was angezeigt wird.

Werde ich auf alle fälle mal testen

Die nächste Stufe wäre dann sowas wie paqato.com, wenn du die Kundenkommunikation einerseits optimieren, zum anderen einen besseren Überblick als im Geschäftskundenportal haben willst: Als Endkunde beispielsweise sehe ich bei DHL Track&Trace nur wenige Informationen im Vergleich zum Absender, wenn also ein Paket beschädigt wurde und umverpackt wird oder beim Nachbarn abgegeben wurde, fehlt mir als Kunde hier die genaue Information. Und eben diese Lücke kann paqato.com schliessen, auch das Dashboard für den Absender ist n.m.E. wesentlich übersichtlicher. Es gibt natürlich andere, ähnliche Services, ich kenne paqato halt direkt aus der Praxis, das zahlreiche unserer pixi-Kunden damit arbeiten.
Wenn dir das Geschäftskundenportal reicht und die Kunden mit der Sendungsnummer happy sind und bei euch kaum bis keine Rückfragen im Kundenservice eingehen, ist natürlich alles schick.
Viele Grüße,
Chris

Ich persönlich liebe - zumindest, was das entsprechende (kostenpflichtige) Modul betrifft - ja die JTL-Wawi total. Damit werden alle Tracking-Infos bei DHL ausgelesen und die entsprechenden Stati können als Vorziehen/Trigger für eigene, per Workflow automatisierte, Nachrichten an die Empfänger:innen genutzt werden.

aaha hat geschrieben: ↑4. Dez 2023 20:02 Vorziehen/Trigger

Variablen/Trigger

Ich nutze das auch über JTL. Davor hatte ich für diesen Zweck aftership genutzt.