DHL Pakete nicht gescannt, ab wann reklamieren?

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AndreasSt
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Re: DHL Pakete nicht gescannt, ab wann reklamieren?

daytrader hat geschrieben: 3. Dez 2022 08:55 Weiß nicht wann GLS das letzte mal hier war. Spielen die überhaupt noch eine Rolle? Hatte mal von denen ein Angebot....puh weit weg von gut und böse....aber ganz weit. Mit Abstand die teuersten.
Ich hatte hier in Österreich Anfang 2021 wegen GLS-Business angefragt. Paketpreise waren etwas über DPD-Niveau. Es gab ebenfalls eine Servicepauschale. Was für mich das KO-Kriterium war, war ein Aufschlag von 80 Cent pro Paket bei Zustellung an eine Privatadresse.

Derzeit versende ich fast alles per GLS-ONE. Habe nicht so viele und vor allem kleine Pakete und kann sie daher problemlos zum Paketshop bringen. Die 3,00 € netto für XS-Pakete innerhalb Österreichs sind sehr attraktiv. Preis nach DE ist auch OK. Die Zustellung funktioniert ziemlich gut und schnell. Manchmal bleibt ein Paket einen Tag liegen, aber eher selten. Gelegentlich machen sie sogar Samstagszustellung obwohl nicht offiziell angeboten. Auch aktuell kaum schlechter als sonst.


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Labskaus
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Re: DHL Pakete nicht gescannt, ab wann reklamieren?

daytrader hat geschrieben: 3. Dez 2022 08:55 Hier in Thüringen ist schneemäßig Landunter.

Weiß nicht wann GLS das letzte mal hier war. Spielen die überhaupt noch eine Rolle? Hatte mal von denen ein Angebot....puh weit weg von gut und böse....aber ganz weit. Mit Abstand die teuersten. Da hätte nicht mal ein nachverhandeln etwas gebracht, weil zu realitätsfern. Das hätte ich nicht konkurrenzfähig anbieten können. Könnte mir jedenfalls vorstellen, dass die nicht so überlastet sind, weil kaum noch jemand mit denen versendet.
Keine Ahnung. Das Depot ist halt bei mir direkt um die Ecke, ca. 10 Minuten mit dem Auto.
Preise waren ca. 30 Cent über Greiff mit DPD, das war es mir wert.
Samstagszustellung gibt's in einigen Regionen tatsächlich. Keine Ahnung wo genau, bei mir zumindest mal nicht, aber in Hamburg, Lübeck, Ruhrgebiet und ein paar Städten in Bayern kommen Pakete regelmäßig samstags an ohne dass ich irgendetwas extra gebucht hatte.
Mächschen
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Re: DHL Pakete nicht gescannt, ab wann reklamieren?

UPS und GLS sind hier zuverlässig, aber GLS Zusteller nix deutsch verstehen und immer gegen 18.00 Uhr hier...

UPS ist aber nichts für B2C Massenversand und GLS preislich nur Attraktiv, wenn man täglich mindestens nen LKW voll hat...

Hier füllt DPD die Samstagstouren, die eigentlich für Amazon, Express & Co. bestimmt sind, ggf. mit Standardpaketen auf.

Momentan fahren die Samstags hier die ganzen Rückstände.

Was mir auffällt, DPD Shops werden auf dem Land immer weniger...


Ich schicke momentan mit DHL raus, auch wenn ne Woche dauert, bei anderen Paketdiensten beschweren sich die Kunden schon am 3. Tag nach Versand.
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daytrader
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Re: DHL Pakete nicht gescannt, ab wann reklamieren?

Mächschen hat geschrieben: 3. Dez 2022 23:21
Was mir auffällt, DPD Shops werden auf dem Land immer weniger...
Wundert mich, dass es überhaupt welche gab. Kann mich nicht erinnern in fast 20 Jahren auch nur eine Kunden Retoure per DPD bekommen zu haben. Immer DHL oder DPD....ganz ganz ganz selten mal GLS. Ich vermute fast dass die im Privatkundenbereich Schlusslicht sind.
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Re: DHL Pakete nicht gescannt, ab wann reklamieren?

Bei uns hat ein Blumenladen mehrere Shops, DHL, DPD, UPS und GLS.
Mächschen
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Re: DHL Pakete nicht gescannt, ab wann reklamieren?

daytrader hat geschrieben: 4. Dez 2022 09:31 Kann mich nicht erinnern in fast 20 Jahren auch nur eine Kunden Retoure per DPD bekommen zu haben. Immer DHL oder DPD....ganz ganz ganz selten mal GLS. Ich vermute fast dass die im Privatkundenbereich Schlusslicht sind.
Häh?

Ich denke UPS ist im Privatkundengeschäft Schlusslicht.

Die Deutsche Post ist bei Paketen von Privat auch im Vorteil, weil alles bis 10 kg keine MwSt. kostet...
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daytrader
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Re: DHL Pakete nicht gescannt, ab wann reklamieren?

Immer DHL oder Hermes wollte ich schreiben. Stimmt mit UPS habe ich auch noch nie eine Retoure erhalten. UPS und DPD dürften sich beide nicht viel nehmen im Privatkundenbereich.
Die Deutsche Post ist bei Paketen von Privat auch im Vorteil, weil alles bis 10 kg keine MwSt. kostet...
Aber nicht nur das. Wir haben in unserem Ort 2 DHL "Filialen" und einen Hermes Shop. DPD und UPS nichts....so ähnlich schaut es in den Nachbar Orten aus. Zusätzlich darf man in DPD Shops keine Pakete Ü20 kg und keine Sperrgut Pakete über 120 cm abgeben. Ich meine, dass mit den 20 kg gilt auch bei UPS (bin aber gerade nicht sicher).

Wüsste nicht weshalb privat mit den beiden Paketdiensten versenden sollte, wenn nicht gerade zufällig so ein Shop direkt nebenan ist. Fahre doch keine 20 km um ein Paket abzugeben.
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daytrader
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Re: DHL Pakete nicht gescannt, ab wann reklamieren?

iceman41 hat geschrieben: 1. Dez 2022 12:23
daytrader hat geschrieben: 1. Dez 2022 12:12 Aber eigentlich brauche ich eine Großannahmestelle...so richtig DHL, kein privater Krimskram Laden. Und das hat mir der Geschäftskundenservice gestern erzählt...gäbe es nicht mehr.
https://www.deutschepost.de/de/s/stando ... mbi=Erfurt

Hinfahren, anschauen, fragen ob die Pakete annehmen, meine hier tun es ohne Probleme obwohl es auch nicht in den Serviceleistungen beschrieben steht.
Da war ich eben...da der Looser Verein DHL heute mal wieder einfach nicht da war. Kommunikation wie immer nicht Existent in solchen Fällen. Was DPD an Service fehlt, ist DHL in Sachen Unzuverlässigkeit. Und dafür zahlt man nächstes Jahr Peak Zuschlag. Also alle Wagen die ich mühevoll beladen habe, wieder abgeladen und Bus bis unters Dach vollgeladen.

Aber gut zu wissen, dass ich dort jederzeit die Pakete bis 20 Uhr abgeben kann, wenn der Abholer mal wieder nicht da war oder es im Depot wieder hakt und man Tage später scannt.
Rampe etc. alles komfortabel und gut. Keine Wartezeit. Aber 200 Pakete da in einem Briefwagen reinkarren....das ist eine schöne Freizeitbeschäftigung. Da hatte ich Glück, dass ich DPD heute die ganzen 25 kg Klopper mitgegeben habe, weil DHL, ja selbst wenn sie kommen, Montags die Pakete nie wegbekommt. Von den großen Paketen gehen ja höchstens 5-6 in so einem Briefwagen. Wenn ich von DPd ganz weg will, dann belade ich so einen Briefwagen zig mal am Abend und karre den da rein und lade ihn wieder ab und wieder raus neu beladen und so weiter. Jeden Tag möchte ich das wirklich nicht machen....mal abgesehen von der Fahrt.
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