Hallo Zusammen,

als recht neuer Versandhändler bin ich momentan auf der Suche nach preiswerten Versandlösngen. Gerade für leichte und niederpreisige Artikel ist ein Paketversand zu teuer und führt dazu dass der Artikel auf den Marktplätzen nicht gekauft wird (z.B. T-Shirts). Für die Warenpost reicht meine Versandmenge leider bei Weitem noch nicht aus.

Gerade am Anfang möchte ich bei PayPal Zahlungen keine offene Flanke riskieren. Daher fand ich den Großbrief mit Prio Option bei der Deutschen Post sehr interessant. Eine kurze Recherche führte zu schneller Ernüchterung ...

Die Verbraucherzentrale meint zu Prio:

"Dank Sendungsnummer kann zwar der Brief nachverfolgt werden, aber einen Zustellnachweis beinhaltet der Service nicht. Der Brief wird wie ein Standardbrief beim Empfänger in dem Briefkasten eingelegt. Der „Prio-Brief“ bietet daher aus unserer Sicht keine rechtsicher nachweisbare Zustellung für den Streitfall. Eine Unterschrift des Empfängers wird nicht eingeholt und auch der Zusteller selbst quittiert die Zustellung nicht durch eine Unterschrift. Dem reinen Hinweis in der Sendungsverfolgung kommt nach unserer Auffassung keine ausreichende Beweisvermutung im Streitfalle zu. Sie erhalten lediglich einen Beleg dafür, dass Sie den Brief in der Filiale eingeliefert haben."

Wie sind eure Erfahrungen mit Prio? PayPal akzeptiert für den Verkäuferschutz ein Einschreiben, allerdings ist in den AGBs nicht näher ausgeführt ob ein Einwurf Einschreiben ausreicht. Kann mir einer von euch genaueres sagen ?

Beste Grüße
mowo

Wir haben schon PayPal 1 oder 2 Fälle mit Prio Nachweis gewonnen, war jedoch sehr schwer und wir mussten erstmal den richtigen Kundenberater am Telefon erwischen. Generell wirst du auf PayPal den kürzeren ziehen, außer du findest jemanden.

Auf eBay hingegen sieht das schon besser aus. Mit Prios hatten wir auch schon "Verluste" obwohl zugestellt worden sein soll. Bislang hat dann der Einlieferungsbeleg mit der Nummer drauf und dem Tracking als Nachweis gereicht. Generell versuchen es Kunden erstmal über eBay, wenn das nicht geklappt hat und wir den Fall "gewinnen", dann schalten diese PayPal ein und der Spaß beginnt von vorn. Wobei wir auch in solch einer Situation den eBay Fall, mit der Entscheidung von eBay angehangen haben, so wurde auch dieser Fall auf PayPal gewonnen. Wenn der Kunde aber anfängt mit rechtlichen Schritten zu drohen, dann bei kleinen Artikeln lieber erstatten und nicht lange diskutieren. Viel Kopfschmerzen für paar €, da wie du schon erwähnst, vor Gericht die Lage anders aussieht, da keinerlei Nachweis weder durch Empfänger noch Zusteller erbracht wurde.

Somit, auf PayPal möglich, jedoch sehr schwer und man muss wie ein Messi alle Belege aufbewahren. Mit Einschreiben kein Problem.

Grüße

Vielen Dank für die Antwort, so ähnlich hatte ich mir das schon gedacht. Der höhere Preis für den Versand mit Prio bring also keinen greifbaren Nutzen. Gerade wenn es hart auf hart kommt braucht man eben doch etwas Belastbares, der Euro mehr für Prio-Versand ist dann einfach nur rausgeworfenes Geld.

doch Prio bringt schon was... die Kosten bei Verlust werden von der Post erstattet und die Zustellung ist schneller. Ein Brief ist gerne mal 3-4 Tage unterwegs, manchmal sogar länger. Leider kommt das gar nicht so selten vor.

Ab 20,- Euro versenden wir per Prio oder Warenpost statt Brief.

Das mit den Kosten bei Verlust dachte ich auch zuerst, die Post schreibt hierzu:

"Wir gewähren für die Zusatzleistung PRIO keine Haftung für Verlust, Beschädigung oder eine Lieferfristüberschreitung. Möchten Sie eine Zusatzleistung mit einer Haftung für Verlust oder Beschädigung, wählen Sie beispielsweise das Einschreiben oder Wert national.

Können wir Ihnen jedoch nach der Einlieferung in der Filiale keine weiteren Informationen mehr zur Sendung zur Verfügung stellen, erstatten wir das Zusatzentgelt für PRIO."

Ich interpretiere das so, wenn die Sendung weg ist und auf dem Transportweg wurde diese nicht gescannt, dann gibts den einen Euro für Prio wieder zurück oder mißverstehe ich da etwas?

Wir haben nie was zurückbekommen bei Prio Verlusten. Man verweist dann auf das Einschreiben, wo die Post dann bis 20€ haftet.

Isn Witz.

Hi,

zum Thema Warenpost als Geschäftskunde hätte ich auch ein Frage: Kann man die ohne Adresse vordrucken? Oder müssen die immer direkt mit Adresse erstellt werden?

ide89 hat geschrieben: ↑7. Mär 2020 20:28 Hi,

zum Thema Warenpost als Geschäftskunde hätte ich auch ein Frage: Kann man die ohne Adresse vordrucken? Oder müssen die immer direkt mit Adresse erstellt werden?

Geht auch ohne. So machen wir das. Haben viele Blöcke mit den Marken und ziehen diese dann einfach ab und kleben die auf die Sendung drauf, nachdem die Adressmarke auch aufgeklebt wurde.

Geht mit allen Versandarten, da Prios nicht an die eingegebene Adresse gekoppelt sind, wie bei DHL.

Grüße

Bei Prio hat man nur den Scan in der Filiale bei Einlieferung und im Zielbriefzentrum vor der Zustellung. Der letzte Schritt vom Zielbriefzentrum zum Empfänger fehlt - daher ist Prio kein Nachweis für die Zustellung der Sendung.
Ein Zustell-Scan erfolgt nur, wenn die Sendung nicht zugestellt werden konnte. Ansonsten gilt diese nach 18 Uhr als zugestellt. Es gibt keinen Auslieferungsbeleg.
Wir sagen unseren Kunden auf Nachfrage in der Filiale immer, es gibt eine vereinfachte Sendungsverfolgung bis ins Zielbriefzentrum.
Der "Vorteil" von Prio liegt in der "bevorzugten Behandlung" - sprich Briefableitung über die Expresskiste und nicht über den normalen Briefstrom.
Eine Haftung seitens der Post, wie z. B. beim Einschreiben (national 25 €) oder Einwurfeinschreiben (20 €), gibt es beim Prio nicht.

Amanduz hat geschrieben: ↑8. Mär 2020 11:53

ide89 hat geschrieben: ↑7. Mär 2020 20:28 Hi,

zum Thema Warenpost als Geschäftskunde hätte ich auch ein Frage: Kann man die ohne Adresse vordrucken? Oder müssen die immer direkt mit Adresse erstellt werden?

Geht auch ohne. So machen wir das. Haben viele Blöcke mit den Marken und ziehen diese dann einfach ab und kleben die auf die Sendung drauf, nachdem die Adressmarke auch aufgeklebt wurde.

Geht mit allen Versandarten, da Prios nicht an die eingegebene Adresse gekoppelt sind, wie bei DHL.

Grüße

ok danke. Aber nochmal damit keine Verwechslung entstanden ist: ich meine nicht die Prio ergänzung sondern die Warenpost die es für 2,60€ netto ab 1.000 Sendungen im Jahr gibt:

https://www.deutschepost.de/de/w/warenpost.html

ide89 hat geschrieben: ↑8. Mär 2020 20:44

Amanduz hat geschrieben: ↑8. Mär 2020 11:53

ide89 hat geschrieben: ↑7. Mär 2020 20:28 Hi,

zum Thema Warenpost als Geschäftskunde hätte ich auch ein Frage: Kann man die ohne Adresse vordrucken? Oder müssen die immer direkt mit Adresse erstellt werden?

Geht auch ohne. So machen wir das. Haben viele Blöcke mit den Marken und ziehen diese dann einfach ab und kleben die auf die Sendung drauf, nachdem die Adressmarke auch aufgeklebt wurde.

Geht mit allen Versandarten, da Prios nicht an die eingegebene Adresse gekoppelt sind, wie bei DHL.

Grüße

ok danke. Aber nochmal damit keine Verwechslung entstanden ist: ich meine nicht die Prio ergänzung sondern die Warenpost die es für 2,60€ netto ab 1.000 Sendungen im Jahr gibt:

https://www.deutschepost.de/de/w/warenpost.html

Das weiß ich nicht. Den Service nutzen wir nicht, Zustellung dauert viel zu lange, selbst mit Sendungsverfolgung. Wird wie eine Warensendung behandelt, nur wird diese manchmal gescannt. Bringt einem auch nichts, wenn die Sendung 5 Werktage unterwegs ist.

Grüße