Jammerthread ... das nervt mich heute 😠

12. Jul 2022 08:28

Das gleiche Problem habe wir gerade in Bremen / Nord bei DHL. Laut Aussagen von Depot sind hier gerade 80% der Mitarbeiter wegen Corona ausgefallen. Wir liefern da jetzt selber an. Corona und Ferienzeit haben da zum Stillstand geführt. Ich glaube der Herbst kann wieder sehr heiter werden.

12. Jul 2022 08:35

So ein Gespräch habe ich noch nie führen müssen, ich wurde von der dermaßen angeschrien, ich war dann ganz froh, als sie aufgelegt hat.

So einen Agenten hatte ich bei DHL diese Tage auch dran, absolut unfreundlich und belehrend!

12. Jul 2022 08:38

Yep, die Dame war schon auf 180, als ich ihr einen "Guten Morgen" gewünscht hatte.
Da muss ein super Arbeitsklima herrschen bei DHL, 1A.

12. Jul 2022 09:19

Du warst wahrscheinlich der berühmte Tropfen der das Fass zum überlaufen brachte

12. Jul 2022 12:19

Bene hat geschrieben: ↑8. Jul 2022 16:00 Sobald die Leute eine Möglichkeit zu Betrug wittern, wird losgelegt.

Kunde bestellt eine Stoßstange.
Wir versenden diese über unseren Lieferanten. Ist dann Nachtexpress. Wird dann im Regelfall am Folgetag Vormittag angeliefert.
Da die Trackingnummern erst Spät am Abend kommen kann ich diese erst in der Früh einpflegen.

Also Trackingnummer um 7:07 Uhr eingetragen.
Kunde bekommt die Bestätigungsmail. Ware am weg.

Um 10:21 Uhr kommt dann eine Mail vom Kunden.
"Guten Tag,

Ich kann die Lieferung nicht verfolgen. Ist die schon da ?"

Danach wurde auch gleich angerufen und nachgefragt. Quasi bevor ich die Mail gelesen hatte.
Weil der Trackinglink nicht geht (ging da grad wirklich nicht) und was mit der Ware ist.
Haben bei mir schon alle Alarmglocken geläutet.
Weil, wie kommt ein Kunde darauf, das er 3 Stunden nach erhalt des Trackinglinks auf die Idee kommt nachzufragen, ob die Ware schon da ist.

Ja, weil er die Ware schon hat, aber der Trackinglink nicht funktioniert.
Wurde auch gleich gesagt, 12 Parteien haus, Direkt an der Straße, was wenn die weg ist, usw.
Hab mit der Spedition schon telefoniert. Ware wurde um halb 9 zugestellt. Aber Kunde hat angeblich nix bekommen.
Einfach nur noch zum Kotzen diese Mentalität.

UPDATE

ES ist unglaublich.
Also ich halte es wirklich im Kopf nicht aus.
Nachdem ich dem Kunden sehr freundlich zu verstehen gegeben habe, dass ich weiß, das er die Ware hat und wirklich durch alle Instanzen gehen werde um die Sache an Licht zu bringen, kam folgende Mail.

Ich hab vor kurzem erst ein Rechtsstreit beenden können. Da will ich wegen meinen Nerven nicht direkt in den nächsten gehen um ganz ehrlich zu sein, das ist es mir dann doch nicht wert. Dennoch würde ich mich nochmal an ihrer Stelle versichern das der Zusteller in Zukunft die Pakete richtig abliefert und nicht einfach ablegt. Damit jeder Mensch der daran vorbei geht es mit nehmen kann. Vorallem das der Kunde mindestens 1 Tag im Voraus Bescheid bekommt wann ca das Paket ankommt. Weil so wie es bei mir gemacht worden ist finde ich unverantwortlich.

Er gibt damit zu, das die Ware bei ihm abgelegt wurde. Ja womöglich hat er selbst nicht unterschrieben und der Spediteur war ungewöhnlich früh da.
Aber der allererste Gedanke war wirklich. Hey, mal schauen ob ich den Händler bescheissen kann.
Als wäre es sein gutes Recht.
Dem ist wirklich nichts mehr hinzuzufügen wie toll es in unserer Gesellschaft läuft.

12. Jul 2022 12:25

Merke: Hat der Spediteur keinen Beleg, ist der Versuch eines Betruges legitim.

Und wie er schon sagt, es ist unverantwortlich was mit ihm gemacht worden ist. Er ist das Opfer.

12. Jul 2022 12:28

daytrader hat geschrieben: ↑12. Jul 2022 12:25 Merke: Hat der Spediteur keinen Beleg, ist der Versuch eines Betruges legitim.

Und wie er schon sagt, es ist unverantwortlich was mit ihm gemacht worden ist. Er ist das Opfer.

Richtig. Vielleicht stand er sogar am Fenster beim Morgentlichen Kaffee und hat ihm beim ausladen zugesehen.
Aber um so eine unheilige zeit, kann man noch nicht vor die Türe gehen.

12. Jul 2022 15:00

Ach hat geschrieben: ↑19. Mai 2022 16:27 Wir haben bei unserem wichtigsten Online-Kanal eine ganz generelle Sicherheit eingebaut, nennt sich Margenfilter:
Wenn das Verhältnis von EK und VK nicht mindestens 8% Marge ergibt, wird im Shop kein "kaufen" Button angezeigt.

Ich kann mit den Preisen weiterhin machen, was ich will. Aber wenn ein Artikel zu knapp kalkuliert ist, kommt er nicht in den Warenkorb.

Hast du nie den Fall, dass du etwas ohne Marge oder negativ abverkaufst?

12. Jul 2022 15:20

Bin ich der einzige, dessen Tagesgeschäft aus "Preise erhöhen" besteht?
Wir haben uns schon Scripte gebaut, wo wir pauschal nach Kategorie, Hersteller oder sonstigem die Preise um x% erhöhen können.
Und jeden Tag kommt eine neue Preisliste von irgendeinem Lieferanten.
Und für US Importe muß ich das selbst ausknobeln mit schwachem Euro und exorbitanten Versandkosten.
Also hier rächt sich jetzt ein großes Sortiment und weit über 100 verschiedene Lieferanten.

Wie machen das die kleinen Händler? Einige Konkurrenten vom mir sind One-man-Shows, da ist das Nachhalten von Lieferterminen und EKs doch unmöglich ab einer gewissen Anzahl von Artikeln ...

12. Jul 2022 16:31

DHL hat heute bei uns doch noch abgeholt, der Fahrer wusste nicht, dass er gar nicht mehr abholen darf/soll.
Was ein Chaos bei denen.
Habe mich aber gefreut.

12. Jul 2022 17:53

Wetteronline zeigt für kommenden Dienstag 38°C an.

Genau dann sagt mein Kalender was von 3 Geschäftsterminen in Norddeutschland, 600km entfernt.
Ich brauch wohl ein verdammt gutes Deo an dem Tag.

12. Jul 2022 18:02

in Norddeutschland weht doch immer eine steife Prise.
Also zieh dich etwas wärmer an!

12. Jul 2022 18:11

hkhk hat geschrieben: ↑12. Jul 2022 18:02 in Norddeutschland weht doch immer eine steife Prise.
...

Ich hoffe - doch nicht.
Eine steife Brise lass' ich mir eingehen, aber eine Prise würde ich eher schnupfen.

12. Jul 2022 18:20

Du alter Besserwisser!

12. Jul 2022 18:32

hkhk hat geschrieben: ↑12. Jul 2022 18:20 Du alter Besserwisser!

alt -Ja,

aber Besserwisser - eher Nein, da ich die nötige Kompetenz dazu nicht habe ...

12. Jul 2022 18:38

martin_the_joiner hat geschrieben: ↑12. Jul 2022 18:32
hkhk hat geschrieben: ↑12. Jul 2022 18:20 Du alter Besserwisser!
alt -Ja,
aber Besserwisser - eher Nein, da ich die nötige Kompetenz dazu nicht habe ...

Du arbeitest stark daran

12. Jul 2022 18:49

fossi hat geschrieben: ↑12. Jul 2022 17:53 Wetteronline zeigt für kommenden Dienstag 38°C an.

Genau dann sagt mein Kalender was von 3 Geschäftsterminen in Norddeutschland, 600km entfernt.
Ich brauch wohl ein verdammt gutes Deo an dem Tag.

Zwar "nur" Platz 2 bei Ökotest: https://www.lavera.de/deo-creme-natural ... 1457639113 , aber mein persönlicher Favorit (ich hab sie fast alle durch, inkl. die von Wolkenseifen). Platz 1 kommt zwar nachhaltig in einer Pappschachtel daher, mochte ich aber von der Konsistenz her nicht so.

12. Jul 2022 18:51

hkhk hat geschrieben: ↑12. Jul 2022 18:38
martin_the_joiner hat geschrieben: ↑12. Jul 2022 18:32 alt -Ja,
aber Besserwisser - eher Nein, da ich die nötige Kompetenz dazu nicht habe ...
Du arbeitest stark daran

Danke für die Blumen. Aber ...

Ich glaube nicht, dass ich in dieser Disziplin noch recht erfolgreich werden kann. Dazu bin ich einfach zu alt.

12. Jul 2022 18:56

ach hör fei auf!
des aane joahr!

und wenn mich ätz ned alles deischt, dann kommst doch du ah ausm Frankenland, odda?

12. Jul 2022 19:02

Bestellung gestern bei kofferworld.de von ZWEI Artikel (beide als lagernd gekennzeichnet):

Rechnung für ZWEI Artikel erhalten.
Heute Versandmail für ZWEI Artikel erhalten.
Und zusätzlich kommentarlos eine Teilrückzahlung.

Keine Info warum, nix.

Vermutlich 1 Artikel doch nicht lagernd. Keine Info, keine Entschuldigung, nix.

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