Ich habe eine Firma aus Spanien die bei mir was bestellt hat und mit DHL geliefert bekommen hat. Ich fordere nach der Lieferung immer eine Gelangensbestätigung an und lege die zusammen mit dem DHL Ablieferungsbeleg in meinen Unterlagen ab. Hat die letzten Jahre reibungslos funktioniert bis vor einem Monat diese Spanien Bestellung kam. Ich bekomme auf meine E-Mails keine Antwort. Wenn ich dort anrufe wird mir im schlechten Englisch gesagt dass ich Antwort per E-Mail bekomme die kommt aber nicht.

Was macht man in so einem Fall? Ich habe mal gelesen dass wegen den Nachweispflichten Änderungen gab und habe die Vermutungsregelung § 17a UStDV gefunden. Wenn ich den Versand selbst beauftragt habe benötige ich nicht mehr zwingend eine Gelangensbestätigung vom Empfänger wenn ich das richtig verstehe sondern nur noch "zwei sich nicht widersprechende Transportdokumente" was auch immer das genau bedeuten mag. Wie soll ich zwei Transportdokumente bekommen wenn nur ein Transporteur beteiligt war? Ich verstehe das nicht.

Man kann sich die Export-Bestätigung auch im Geschäftskundenportal runterladen bei Reporte.

Auf jeden Abfall das Tracking der Sendung sichern.