Wenn Amazon beim Kundenservice wirklich stark schlechter wird, sehe ich dass aus Händlersicht sehr positive. Amazon hat die Kunden ja so erzogen dass diese nun glauben alles wird kostenlos umgestauscht und Amazon hat viele Kunden auch zu Betrügern erzogen. Vielleicht funktioniert das auch wieder in ...

Ich muss den Thread nochmals beleben. Als ich vor zwei Wochen meine Angebote überprüft habe ich ja kein einziges Angebot mit dem Hinweis "kostenlose Retoure" gefunden. Es schiente so als ob es nun wirklich für kein Kategorie kostenlose Rücksendungen gibt, das war neu für mich... Heute bin ...

Danke für deine erneute Rückmeldung. Solange das Purchase/Sale Tag=Google Ads Conversion Tag korrekte Daten liefert ist ja dann alles in Ordnung. Bezüglich dem Consent Mode müssen wir vermutlich ohnehin auch noch was amchen, da warte ich aber noch ein paar Monate ab. Aber bei der Gelegenheit kann de...

Danke für eure Antworten. Ich habe mir die Einstellungen bei Conversion angesehen: Für "Kauf" ist " Purchase/Sale" die primäre Variante, und "xxxx ga4 (web) purchase" die sekundäre. Es gibt auch noch Conversions für Ladengeschäft-Besuche, Wegbeschreibungen und solche Sa...

Kann mir wer erklären was der Unterschied zwischen "Conversons" und "alle Convesions" in der Statistik "alle Kampagnen" bei Googel Ads ist? Bei "Conversons" und "Conversions Wert" werden bei mir nur die Conversions von "Purchase/Sale" gezäh...

Kundin bestellt letztes Monat ein Produkt über Amazon für 99 Euro. Heute kommt über Amazon ein Rücksendeantrag von der Kundin, Grund gefällt. nicht. Soweit nicht's neues. Etwas später kommt ein nettes E-Mail (nicht über das Amazon-System): "Hallo, wir haben am 14.3. eine [Produkt] für knapp 99...

Unser Vertrag wurde ja eigentlich per 31.3.24 gekündigt. Ich habe aber vergessen vor Ostern die Zahlungsart in unserem Shop herauszunehmen. Jetzt haben wir am 1.4. und auch heute jeweils eine Zahlung erhalten. Auch im Sofortportal kann ich mich ganz normal einloggen. Das sollte eigentlich auch nicht...

@roman Wenn sich die Kunden den Text der Rücksendegenehmigung durchlesen, wissen Sie ja dann auch dass sie selbst bezahlen müssen, auch hier wird es sich der eine oder andere vielleicht überlegen. @ATH: Die Formulierung ist vielleicht noch verbesserungsfähig... Aber vom Prinzip her Wiederrufsrecht: ...

Hier steht übrigens auch noch (wie ich in Erinnerung hatte) das Fashion ausgenommen ist:

https://www.amazon.de/gp/help/customer/ ... VEZ5DZ89QR

Aber den Hinweis "kostenloses Rücksendung" welcher laut dieser Seite bei diesen Artikel stehen sollte, gibt es nicht mehr...

Ich kommunizieren dies klar in der Rücksendegenehmigung. In etwa so: Senden Sie die Retoure ausreichend frankierte an folgendes Adresse.... bla.bla... Die verrechneten Versandkosten für den Versand zu Ihnen bekommen Sie von uns erstattet. Sie können sich mit dem folgenden Link auch ein vorfrankierte...

Danke für die ausführliche Antwort. Das hört sich alles nach ziemlichen Murks an. Ich denke ich bleibe dann bei meinem System und ich ziehe mir die Kosten für die selbst erzeugten und den Kunden zur Verfügung gestellten Labels einfach ab indem ich die Versandkosten zum Kunden nicht erstatte. Beim nä...

Für mich stellen sich da noch ein paar Fragen zum automatisch erstellten vorfrankierten Rücksendeetikett. Da dies aber doch ein anderes Thema ist als "Rücksendung kostenfrei ab 40 €" habe ich einen neuen Thread eröffnet: viewtopic.php?f=44&t=62947

Als das Programm "automatisches vorfrankiertes Rücksendeetikett" gestartet wurde, habe ich mich davon abgemeldet. Jetzt überlege ich ob ich mich wieder anmelde. Manchmal muss man den Kunden ja ein vorfrankiertes Rücksendelabel senden und die Kosten dafür kann man sich so nicht sauber bei d...

Ich habe bis jetzt den Kunden nur in selten Ausnahmefällen rin Rücksendelabel zur Verfügung gestellt. Das Ganze ear halt nicht wirklich Amazonkomform. Das ändere ich jetzt dann ab und schau mir morgen an was für Möglichkeiten es gibt.

Das habe ich dann wohl verpasst. Aber gilt vermutlich nur für gewisse Kategorien. Ich bin mir ziemlich sicher dass bei meinen Angeboten noch kostenlose Rücksendung dabeisteht. Edit: Hab mir jetzt ein paar Angebote angesehen und da steht wirklich nichts mehr bezüglich kostenlose Rücksendung. Das mit ...

Man kann natürlich dem Kunden trotzdem ab €40,-- kostenfreie Retoure anbieten, auch wenn es gesetzlich nicht vorgeschrieben ist und Amazon macht dies leider und verpflichtet uns Händler auch dazu...

Gestern am Nachmittag habe ich die eigene IPv4 Adresse hinzu gebucht. Das Problem scheint behoben zu sein, zumindest gab es keine unzustellbaren Mails mehr seit heute morgen 0:22 (Es hat ja vermutlich gedauert bis die Änderung bei Serverprofis umgesetzt wurde)

€20 netto im Jahr.

Ich habe bei Serverprofis einen anderen Mitarbeiter im Support erreicht. Dieser hat nun die ursprüngliche Aussage revidiert und meinte die gemeldeten Spammails könnten auch von anderen Kunden welche die selbe IPv4 Adresse verwenden kommen. Also liegt es (vermtulcih) doch nicht an unserer Domain oder...

Wir finden auch nicht wirklich eine passende Kontaktmöglichkeit. Nur kontakt@cc.yahoo-inc.com aus den AGB habe ich gefunden. Bei aol finde ich nichts,