Bei Amazon.fr Produkt für 130 EUR verkauft (im Dezember 2013)- Kunde beschwert sich das etwas defekt ist, wir schicken Ihm direkt einen DHL Retoureschein zu. Ware bisher nicht angekommen. Heute schickt mir Amazon eine Email das Sie dem Kunden auf meine Kosten die 130 EUR gutgeschrieben haben. Toll -...

Seid mehreren Wochen ärger mit Amazon: Kunde schickt gebrauchten Grill ohne Zubehör und total verußt zurück. Ich schreibe dem Kunden das wir das Teil so nur mit einer 40 % Wertminderung annehmen können. Eine Woche später erstellt Amazon automatisch (ohne das ein Fall offen ist) eine 100 % Gutschrift...

Habe gerade einen ähnlichen Fall: Kunde schickt gebrauchten Grill ohne Zubehör und total verußt zurück. Ich schreibe dem Kunden das wir das Teil so nur mit einer 40 % Wertminderung annehmen können. Eine Woche später erstellt Amazon automatisch (ohne das ein Fall offen ist) eine 100 % Gutschrift . Zu...