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von mocard
15. Mär 2024 13:40
Forum: Amazon.de
Thema: Mangel lt. Amazon bei B2B Kunden - Lieferung nicht zu den Öffungszeigen erfolgt
Antworten: 10
Zugriffe: 532

Re: Mangel lt. Amazon bei B2B Kunden - Lieferung nicht zu den Öffungszeigen erfolgt

Wir haben auch so einen Quatsch erhalten. Ja, wir müssen ja Business Kunden beliefern, wenn sie bestellen. Wir nehmen aber nicht am Business Programm teil, insofern interessieren mich die Öffnungszeiten von Businesskunden einen Scheiß. Wenn sie dann bei uns bestellen, müssen sie das fressen, was ih...
von mocard
15. Mär 2024 10:48
Forum: Amazon.de
Thema: Mangel lt. Amazon bei B2B Kunden - Lieferung nicht zu den Öffungszeigen erfolgt
Antworten: 10
Zugriffe: 532

Mangel lt. Amazon bei B2B Kunden - Lieferung nicht zu den Öffungszeigen erfolgt

Hallo Leute, wir machen seit ca. 1 Jahren B2B bei Amazon mit. Läuft eigl. ganz gut. Heute erreichte uns eine E-Mail, dass wir einen Mangel haben (91 % Zustellung zu den Öffungszeiten, sollte aber 95 % betragen). In der Liste stehen stellenweise die Öffnungszeiten des Kunden (Kann man die irgendwo be...
von mocard
13. Mär 2024 09:03
Forum: Amazon.de
Thema: Amazon Bestellung aus EU, aber Lieferland Drittland
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Zugriffe: 507

Re: Amazon Bestellung aus EU, aber Lieferland Drittland

Ja musste ich selbst lernen by doing die letzten 10 Jahre lernen :)
von mocard
13. Mär 2024 08:59
Forum: Amazon.de
Thema: A-Z Anträge ohne vorherigen Kontakt
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Re: A-Z Anträge ohne vorherigen Kontakt

Doch ist möglich ohne vorherigen Kontakt. Beispiele hierfür sind, nicht rechtzeitig versendet, keine Sendungsnummer (oder für Amazon nicht verfolgbare Sendungsnummer), nicht rechtzeitig angekommen (lt. Sendungsverfolgung - hierzu zählt auch Packstation, Annahme verweigert oder falsche Lieferadresse)...
von mocard
6. Mär 2024 08:52
Forum: Amazon.de
Thema: Prime Testphase
Antworten: 9
Zugriffe: 749

Re: Prime Testphase

Bitte am besten mal einen Screenshot der Kennzahlen hier posten, dann kann man das besser analysieren. Gibt mehrere Faktoren, die den Sachverhalt beeinflussen. Bei den Sendungen, die laut Amazon nicht pünktlich zugestellt worden sind müsst Ihr 90 % erreichen (Übergabe ist unrelevant - hauptsache pün...
von mocard
6. Mär 2024 08:46
Forum: Amazon.de
Thema: Amazon Bestellung aus EU, aber Lieferland Drittland
Antworten: 8
Zugriffe: 507

Re: Amazon Bestellung aus EU, aber Lieferland Drittland

Ja wie die Vorredner bereits angesprochen haben. Einstellungen / Versandeinstellunge. WICHTIG: Was ab und zu übersehen wird. Diese kannst du pro Marktplatz wie z.B. Amazon Frankreich, Amazon Deutschland, Amazon Polen usw. individuell konfigurieren. In deinem Fall musst du den Marktplatz wechseln auf...
von mocard
5. Mär 2024 08:53
Forum: Amazon.de
Thema: Lieferung am selben Tag und Eilversand
Antworten: 7
Zugriffe: 545

Lieferung am selben Tag und Eilversand

Moin,

gestern Abend erreichte uns die Nachricht, dass wir jetzt Eilversand und Lieferung am selben Tag anbieten können.

Jetzt mal allgemein die Frage... wie ist das überhaupt möglich? Gibt es hierzu Dienstleister, die das anbieten?
von mocard
23. Jan 2024 10:06
Forum: Amazon.de
Thema: Amazon Kunden - E-Mail-Adresse (Abholcode der Post in Österreich)
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Re: Amazon Kunden - E-Mail-Adresse (Abholcode der Post in Österreich)

Nein hat er nicht... das Problem ist nicht, dass der Kunde bzw. die Kunden nicht die Sendungsnummer hätten. Sondern, dass die Information zur Abholung, welche laut Post in Österreich per E-Mail und/oder Post kommt, nicht bei ihm eintrifft. Zum einen, weil DHL bzw. die Post in Österreich nicht seine ...
von mocard
4. Jan 2024 12:48
Forum: Amazon.de
Thema: Amazon Kunden - E-Mail-Adresse (Abholcode der Post in Österreich)
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Re: Amazon Kunden - E-Mail-Adresse (Abholcode der Post in Österreich)

Das Problem haben wir auch mit DPD. Wie lösen das mit einer Fake-Email, welche dann an den V-Dienstleister übergeben wird. Diese können wir dann abrufen und dort kommen die Emails dann auch hin. Wenn der Kunde anruft oder schreibt, können wir ihm den Code dann durchgeben. Hmmm ist das Datenschutzte...
von mocard
4. Jan 2024 11:10
Forum: Amazon.de
Thema: Amazon Kunden - E-Mail-Adresse (Abholcode der Post in Österreich)
Antworten: 14
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Re: Amazon Kunden - E-Mail-Adresse (Abholcode der Post in Österreich)

Ist es für Kunden in Österreich möglich, das Paket mit dem Ausweis ohne Abholzettel bzw. Abholcode in der genannten Stelle abzuholen? Kenne das aus Deutschland, da stellt sich der Lotto Totto oder so manchmal queer.
von mocard
4. Jan 2024 10:35
Forum: Amazon.de
Thema: Amazon Kunden - E-Mail-Adresse (Abholcode der Post in Österreich)
Antworten: 14
Zugriffe: 1466

Amazon Kunden - E-Mail-Adresse (Abholcode der Post in Österreich)

Ich habe mal eine Frage. Ab und zu kommt es vor, dass Kunden in Österreich nicht zu Hause sind und die Ware in einer Abholstation abholen sollen. Ein kleiner Teil (ca. 5-10 im Monat) erhalten keinen Abholcode in Schriftform (gelber Zettel) und fragen daher nach, wie Sie an das Paket kommen. Laut der...
von mocard
6. Dez 2023 08:24
Forum: Amazon.de
Thema: Warum bei FBA die Maximalstückzahl auf 1 beschränken?
Antworten: 6
Zugriffe: 1200

Re: Warum bei FBA die Maximalstückzahl auf 1 beschränken?

Wir nutzen das bei manchen Artikel proaktiv die wir seit 10 Jahren im Sortiment haben und den Hersteller gut kennen. Da wissen wir, dass der Hersteller zwei Chargen im Jahr produziert und es kommt durchaus vor (eher jedes mal), dass der Hersteller 2-3 Monate nicht liefern kann. Dann lassen wir die M...
von mocard
10. Nov 2023 14:02
Forum: Auktions- & Verkaufsabwicklungen
Thema: Erfahrungswerte gesucht: Prime by Seller + JTL + DHL Label
Antworten: 1
Zugriffe: 1252

Re: Erfahrungswerte gesucht: Prime by Seller + JTL + DHL Label

Huhu, also wir haben jahrelang jetzt DPD genutzt und sind jetzt auf DHL umgestiegen. Hier ist wichtig zu prüfen (Mit eurem DHL Vertreter) wie die Sollzeiten in alle PLZ Gebiete sind. Wir haben eine Liste erhalten mit allen Einlieferungszeiten und den Soll Zustellzeiten. Wir haben halt das "Glüc...
von mocard
26. Okt 2023 08:14
Forum: Amazon.de
Thema: auto. Erstattung nach Erstscan oder auch nicht (Safe-T Antrag)
Antworten: 0
Zugriffe: 484

auto. Erstattung nach Erstscan oder auch nicht (Safe-T Antrag)

Huhu, also wie macht Ihr das mit den Erstattungen, wenn die Ware defekt zurückgekommen ist, aber nach dem Erstscan keine Erstattung erfolgt ist? Abwarten bis Amazon nach 1-3 Tagen erstattet und dann Safe-T Antrag stellen oder Betrag bei der Erstattung abzüglich der defekten Ware erstatten? PS: Kein ...
von mocard
22. Sep 2023 12:35
Forum: Auktions- & Verkaufsabwicklungen
Thema: Actindo Erfahrungen
Antworten: 304
Zugriffe: 111053

Re: Actindo Erfahrungen

Hattet Ihr Core1 im Einsatz?
von mocard
13. Sep 2023 11:01
Forum: Recht & Gesetz
Thema: B2B Kundendaten als Referenz an Behörde weiterleiten?
Antworten: 7
Zugriffe: 1077

Re: B2B Kundendaten als Referenz an Behörde weiterleiten?

Aber wenn ich persönliche Kontaktdaten von Mitarbeitern nicht mit hinzuschreibe, sollte es doch eigl. in Ordnung sein, oder?

Die Referenzen waren alles einmalige Kunden in den letzten Jahren. Daher wäre es schon ein bisschen komische die heute zu fragen, wenn der Auftrag aus 2021 war.
von mocard
12. Sep 2023 13:50
Forum: Recht & Gesetz
Thema: B2B Kundendaten als Referenz an Behörde weiterleiten?
Antworten: 7
Zugriffe: 1077

B2B Kundendaten als Referenz an Behörde weiterleiten?

Huhu Leute, wir bearbeiten täglich Behördenaufträge, Anfrage von Behörden und Ausschreibungen über div. Plattformen. Aktuell haben wir den ersten Fall bei einer Ausschreibung, dass die Behörde explizit Nachweise der Eignung sehen möchte, mit Kundendaten im B2B, die nachweisen, dass wir die gefordert...
von mocard
27. Jul 2023 08:18
Forum: Amazon.de
Thema: Amazon Prime Badge für normale Händler
Antworten: 7
Zugriffe: 1788

Re: Amazon Prime Badge für normale Händler

Also jetzt ist der ganze Spaß ausgerollt und ich ziehe meine Meinung zurück. Das ganze System sieht zwar auf den ersten und ggf. den zweiten Blick sehr kompliziert aus. Aber es macht durchaus Sinn. Einfach gesagt: Vorher = Abgabetermin (erster Scan) war das wichtigste... Jetzt = Paketlaufzeit ist da...
von mocard
27. Jul 2023 08:14
Forum: Amazon.de
Thema: Amazon nervt mit Zertifizierung ?
Antworten: 13
Zugriffe: 2125

Re: Amazon nervt mit Zertifizierung ?

Habt Ihr das auch schon gehabt? Ist diesmal kein Spam... Ich renne doch nicht etxra aufs Amt und lasse mir meinen Gewerbeschein für den Laden bestätigen??? Die erklären einen dort doch für verrückt, was soll den das werden? WIe kann man diesen Quark ohne Aufwand beenden? [/quote] Doch wirst du wie ...
von mocard
27. Jun 2023 11:07
Forum: Amazon.de
Thema: Amazon Prime Badge für normale Händler
Antworten: 7
Zugriffe: 1788

Re: Amazon Prime Badge für normale Händler

DPD PRIO ist an Express angelehnt, d.h. die Pakete laufen teilweise/häufig im Express-Paketstrom mit. Korrekt. Das merkt man erst, wenn man regulär auch teilweise mit DPD versendet und 100 PRIO Pakete hat sowie 100 "normale" Pakete. Die PRIO immer am selben Tag bearbeitet, während die &qu...

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