Heute hat mal wieder jemand was bei uns geklaut:
Eine sehr freundliche, mitteilsame Dame mittleren Alters, lässt sich ca. anderthalb Stunde lang von meiner Freundin beraten und probiert gefühlt alles an, was wir im Laden haben und macht dabei netten Smalltalk. Ich bin die ganze Zeit im "Hinterzimmer", mache Artikelfotos und höre alles mit. Die Gute kennen wir schon, sie ist sehr anstrengend, aber so sind manche Leute ja. Meistens kaufen die, die sich am längsten beraten lassen aber am Ende gar nichts. Umso mehr wundert es mich, dass sie dann am Ende mit den Worten "Tut mir leid, dass es jetzt nicht mehr geworden ist" zwei reduzierte Teile für zusammen 33€ kauf - und mit Karte bezahlt.
Ein paar Stunden später stellt meine Freundin fest, dass ein Tuch für 39,95€, das immer auf dem Tresen liegt, weg ist und fragt mich, ob es denn verkauft hab. Nö. Also geklaut. Wir frotzeln ein bißchen, wer von uns beiden sich das denn hat klauen lassen. Ich will natürlich nicht schuld sein und gucke mir mal die Videos an. Und tatsächlich: Besagte Kundin hat es eingesteckt. Zur Zeit kriegt jeder Kunde bei uns zum Einkauf noch ein paar Give-Aways geschenkt: Waschmittel, Shampoo und ne Flasche Fassbrause.
Auf dem Video sieht man nun, wie sie mit Karte zahlt und in dem Moment, wo meine Freundin sich unter den Tresen bückt, um die Geschenke(!!) zu holen, lässt sie das Tuch in Ihrer Tüte verschwinden.
Wie dreist kann man denn sein? Mir gehts ja gar nicht so um das Tuch, sondern um diese Unverschämtheit! Da kümmert man sich eine Stunde ausschließlich um diese ohnehin anstrengende Kundin und am Ende wird man noch beklaut.
Naja. Ich frage mich nur, wie es jetzt weiter gehen soll. Sollen wir warten bis sie das nächste Mal kommt und sie dann mit dem Video konfrontieren?
Ich würde ja lieber eine Anzeige machen, aber bringt sowas was? Wird das verfolgt? Würde die Polizei sich die Mühe machen, beim Kartenunternehmen die persönlichen Daten anzufordern? Das Video ist von relativ schlechter Qualität, so dass man die Frau dort nicht eindeutig identifizieren könnte, aber wir haben ja die EC-Kartenzahlung, die mit dem Timecode vom Video übereinstimmt und man sieht eindeutig, dass sie das EC-Gerät nutzt und dann das Tuch einsteckt...
Und wenn die Personalien tatsächlich ermittelt werden würden, kriegen wir die dann auch mitgeteilt, damit wir unseren Schaden bei ihr geltend machen können? Weiß jemand, wie sowas läuft? Können wir prinzipiell auch eine "Bearbeitungsgebühr" oder ähnliches verlangen?
Ich bin so angepisst von dieser Kuh, ich will der wirklich den maximal möglichen Ärger machen! Stellvertretend für alle Ladendiebe der letzten Jahre...
Hat jemand sowas schon durch?
Beste Grüße,
Shinz
