Der Frust des Händlers ist nach so vielen Jahren verständlich, andererseits zieht sein Argument "...aber wir bieten doch Beratung..." heutzutage oftmals nicht mehr.

Viele Kunden möchten diese "Fachberatung" überhaupt nicht mehr und suchen sich vorab schon ein Lieblingsmodell aus (anhand entspechender Vergleiche im Web, sowie bei Fachzeitschriften).

Kenne die Sache gerade aus Kundensicht.
Ich möchte mir evtl. in den nächsten Monaten eine GoPro Hero 3+ silver anschaffen.
Fotogeschäft vor Ort hat quasi quasi nur noch Zubehör an Lager, Cams muss er bestellen, 100€ teurer wie im Web.
Sorry, aber den Aufpreis möchte ich nicht "zur Unterstützung des Handels vor Ort" leisten.

Es ist nicht meine Schuld, wenn sein Geschäftskonzept nach Jahrzehnten nicht mehr funktioniert.
Er hätte es ja machen können, wie andere Fotografen: Verkauf weitestgehend runterfahren, nur noch Entwicklung, Personen- & Produktfotografie.
Statt Veränderung / Anpassung machen viele Händler lieber motzig zu...

Hatte bis Juli 2013, etwa 30km von Krefeld entfernt gewohnt.

War aber seit über 5 Jahren nicht mehr in die Stadt gefahren, weil man ohne
grüne Plakette am Auto nicht rein darf.

Kann ja auch alles online bestellen.

Mir gehts oft auch so. Wohne nicht gerade in der Nähe. Fahre ab und zu mal in die Stadt um irgendetwas zu suchen. Entweder, Öffnungszeiten falsch (also Geschäft doch nicht offen), oder man hat nicht das was ich will... und das mit der Beratung; naja es gibt nur noch sehr wenige Geschäfte wo es wirklich noch eine Beratung gibt, sofern man diese benötigt.

In den letzten Jahren habe ich mehr Beratung über das www erhalten als in irgendeinem Geschäft.

Froh war ich z.Bsp. als ich vor ca. 3 Wochen endlich wieder einen guten Schuster, nee eine gute Schusterin gefunden habe. denn die gibt es fast auch nicht mehr...

fossi hat geschrieben:Der Frust des Händlers ist nach so vielen Jahren verständlich, andererseits zieht sein Argument "...aber wir bieten doch Beratung..." heutzutage oftmals nicht mehr.

Viele Kunden möchten diese "Fachberatung" überhaupt nicht mehr und suchen sich vorab schon ein Lieblingsmodell aus (anhand entspechender Vergleiche im Web, sowie bei Fachzeitschriften).

Das Problem ist nicht das der Kunde online schaut und online bestellt. Viel öfter werden die Kunden ein Problem welche die Beratung intensiv einfordern, dann aber alles geschenkt haben wollen. Denen kannst Du nämlich erstmal ne Stunde Luftballons aufblasen weil man mit den Online-Daten ja wenig anfangen kann (ider der Ballon mit 90cm Umfang tatsächlich 1 meter breit ) und Dir dann erklären das Sie das ja alles super finden was Du machst und Dich natürlich gerne unterstützen wollen, aber natürlich nur zum Onlinepreis. Und das ist genau ein Problem welches im Laden immer öfter auftaucht.

Im Prinzip muss man bei halbwegs Beratungs-intensiven Produkten eine Beratungspauschale einführen die bei Kauf verrechnet wird.

Also viele Händler sind auch einfach zu sturschädlig oder zu faul oder zu altbacken, um ihr Angebot auch online zu präsentieren.
Ich hab hier ne Druckerei im Ort, die drucken einiges für mich. Aber die haben keinen Bock mein Brief- und Rechnungspapier zu drucken. Können könnten sie problemlos... aber das ist denen zu viel Arbeit mit Preise ausrechnen^^
Also bestelle ich mein Papier bei einer Druckerei 120km weiter. Online.

Andere haben zwar ne Website, aber da wird nur 1x im Jahr der Text gewechselt: "Wir wünschen ein gutes neues Jahr 2013."

Der PC-Shop 1km weiter hat keine Website. Wenn ich nun ein Kabel suche, dann spaziere ich da nicht extra hin, sondern bestelle das online bei einem anderen Shop. Das hab ich denen auch gesagt. Die Chefin meinte, das ne Website zu viel Arbeit wäre.

catcat2 hat geschrieben:
Der PC-Shop 1km weiter hat keine Website. Wenn ich nun ein Kabel suche, dann spaziere ich da nicht extra hin, sondern bestelle das online bei einem anderen Shop. Das hab ich denen auch gesagt. Die Chefin meinte, das ne Website zu viel Arbeit wäre.

Immerhin haben die es erkannt, ist doch gut. Viele anderen stellen immer noch Ihre 0815 Webseite ins Netz und hoffen da ordentlich zu verkaufen. So einfach dürfte es in 2014 nicht mehr sein.

Investor hat geschrieben:

catcat2 hat geschrieben:
Der PC-Shop 1km weiter hat keine Website. Wenn ich nun ein Kabel suche, dann spaziere ich da nicht extra hin, sondern bestelle das online bei einem anderen Shop. Das hab ich denen auch gesagt. Die Chefin meinte, das ne Website zu viel Arbeit wäre.

Immerhin haben die es erkannt, ist doch gut. Viele anderen stellen immer noch Ihre 0815 Webseite ins Netz und hoffen da ordentlich zu verkaufen. So einfach dürfte es in 2014 nicht mehr sein.

Lieber kein Online-Shop als eine von den vielen Shop-Leichen im Netz, die nur die Abmahner glücklich machen und die Preise versauen.

miezekatze hat geschrieben:

Nicht nur Ladenmiete, Energiekosten und Transportkosten muss ich als Selbstständiger auf den Preis meiner Waren aufschlagen; ich möchte ja auch ab und zu was Essen, mir Kleidung kaufen und.. ach ja, meine Privatwohnung und deren Kosten muss ja auch wer bezahlen. Das alles sind Faktoren die beim Internethandel nicht anfallen

Bei solch schwachsinnigen Einstellungen wundere ich mich nicht dass Einzelhändler nicht am Markt bestehen können....

Bei dem Fotohändler hatte ich mal kurz im Netz gesucht ob es wenigstens eine Internetseite von dem gibt, gefunden habe ich auf die Schnelle aber auch nix. Da kann man schon das Gefühl haben dass dieser etwas die Entwicklung verschlafen hat.
Wobei man natürlich zugeben muss das dieser Bereich in Zeiten von Smartphones sicher nicht einfach ist....

Für den Fotoeinzelhandel waren es in den 1980/90er der böse Versandhandel per Katalog (Würzburger Fotoversand usw.) dann in den 1990/2000er die bösen Märkte (Ich bin blöd usw.) und nun ist es das böse Internet. Fakt wer seinen Kunden kein Einkaufserlebnis bietet sieht die Schuld immer bei anderen. Daran hat sich die letzten 30 Jahre also nichts geändert.

Investor hat geschrieben: Im Prinzip muss man bei halbwegs Beratungs-intensiven Produkten eine Beratungspauschale einführen die bei Kauf verrechnet wird.

Genau ! Seit 1. Februar bei uns eingeführt ! Honorar: EUR 60,00 / Stunde inkl. MwSt. im voraus zu zahlen. Summe wird verrechnet bei Bestellung mit EUR 250 Mindestwert. Das gilt offline wie online.

Eigentlich soll das die üblichen Patientengespräche abkürzen. Wider Erwarten war im Februar doch tatsächlich eine Person einverstanden Ein Banker, welcher dann für knapp EUR 700 bestellt hat.

Der Roemer

das Problem sind doch aber auch die verbauten Städte.
Z.B. keine Parkplätze. Wir sind ein Fachhandel, der Kunde kommt nicht per Zufall vorbeigewankt, nein er geht uns gezielt an und muss dabei bis zu 10 min und mehr einen Parkplatz suchen.
Daher ziehen wir zum April um, direkt an die Hauptverkehrsstraße mit eigenen Parkplätzen.

Auman. Ein Euronics Besitzer aus nem naheliegenden Ort (Adenau @fossi ) hat diesen Fall auf seiner FB Seite verlinkt, und jetzt reden da Leute mit die ich noch mehr oder weniger kenne. Durchaus gebildete Leute.

Auch die labern so einen Stuss, dass man bei Offlineeinkäufen Arbeitsplätze sichert (achsoooo....wir haben also keine Mitarbeiter? ) und nicht zu vergessen: die Region (ich glaube wir sichern die Region mehr als die meisten anderen Firmen hier um uns rum ) und auch nicht zu vergessen: Reklamationen sind Offline IMMER besser als online...wahhhh

edit: der Euronics verkauft lustigerweise selbst im Internet.

Ach es gibt doch bald Abhilfe :)

http://netzwertig.com/2014/03/06/einzel ... enstaedte/

Erst jammern die Einzelhändler, das keine Parkplätze vorhanden wären. Dann werden Parkplätze gebaut und sie jammern über die hohen Parkpreise und das da dann ganz andere Leute parken würden und ihre Kunden wieder keinen Platz hätten. Ausserdem wären jetzt durch die Parkplätze die Gehwege zu schmal.
Also wird die Strasse verkehrsbereinigt und nur für Lieferantenverkehr freigegeben. Und schon wieder geht das Genöle los: "Die laufen alle nur vorbei auf dem Weg zum Parkhaus. Ausserdem gammeln die Leute nur da draussen in der Fußgängerzone rum und kaufen nix."

Aber Hamburger Kaufleute haben immer schon gejammert...

Währenddessen in den USA: https://www.google.com/shopping/express/

Online-Shopping beim stationären Einzelhändler und Google bringt's am gleichen Tag ins Haus.

Hier eine (in meinen Augen) vernünftigere Aktion, durchgeführt von unserem Wochenblatt unter dem Motto: "Wir kaufen lokal"

In mehreren Ausgaben wurde sachlich dargestellt, welche Vorteile es hat, lokal zu kaufen. Im gleichen Atemzug wurden die verschiedenen Geschäfte vorgestellt. Die Vorstellung der Geschäfte war wirklich gut, keine plumbe Werbung nach dem Motto "Wir verkaufen Matratzen" sondern bisschen ausführlicher.

catcat2 hat geschrieben:Also viele Händler sind auch einfach zu sturschädlig oder zu faul oder zu altbacken

faul bin ich sicher nicht,

sturzschädlig oder altbacken......für solche Ausdrücke bin ich wohl zu jung
WIE SOLL MAN DAS VERSTEHEN????

Das ist echt nicht einfach, als Einzelhändler ONLIENE zu gehen, mit einer Website, JA, mit einem ONLINEShop.....nur wenn man einen an der Seite hat, der einem sagt, das und und dies ist richtg, weil ich das weiß oder weil ich das schon mal gemacht habe.

Ich bin Einzelhändler und versuche schon seit Jahren meine Ware auch online zu vertreibe.......und das nicht weil ich dadurch reich werden will, sondern, weil ich mit der Zeit gehen will.

Ich habe schon viel Geld verprasst, weil ich dies und das ausprobiert habe, weil ich falsche Firmen beauftragt habe ect.

Und trotzdem habe ich meine Hoffnung noch nicht verloren und finde ONLINESHOP ist die Zukunft und wenn man seinen Ladengeschäft als das Lager des ONLINEBESTANDS nutzen kann, dann ist es doch noch besser

RUwelt hat geschrieben:

catcat2 hat geschrieben:Also viele Händler sind auch einfach zu sturschädlig oder zu faul oder zu altbacken

sturzschädlig oder altbacken......für solche Ausdrücke bin ich wohl zu jung
WIE SOLL MAN DAS VERSTEHEN????

Stur, nicht Sturz. Wobei, wenn man zu stur ist kann man schnell abstürzen

Investor hat geschrieben:

RUwelt hat geschrieben:

catcat2 hat geschrieben:Also viele Händler sind auch einfach zu sturschädlig oder zu faul oder zu altbacken

sturzschädlig oder altbacken......für solche Ausdrücke bin ich wohl zu jung
WIE SOLL MAN DAS VERSTEHEN????

Stur, nicht Sturz. Wobei, wenn man zu stur ist kann man schnell abstürzen

wär ich nicht so stur, würde ich schon längst aufgeben