DHL und Nachnahme Luxemburg

Erfahrungen zu Versanddienstleistern wie Deutsche Post, DHL, Hermes, GLS, UPS DPD, sowie Verpackungsfragen und Tipps beim Import / Export von Waren.
Antworten
Benutzeravatar
cashregister
Beiträge: 530
Registriert: 22. Mär 2010 09:58
Land: Deutschland
Firmenname: cashregisterstore
Branche: Registrierkassen, Zubehör
Hat sich bedankt: 1 Mal
Kontaktdaten:

DHL und Nachnahme Luxemburg

Beitrag von cashregister » 4. Feb 2014 08:15

Falls hier jemand per Nachnahme mit DHL nach Luxemburg versenden möchte: Das geht nicht mehr. Das Problem dabei ist, dass DHL diese Information noch nicht in Intraship eingepflegt hat. Man kann also fleißig per Nachnahme versenden und bekommt das Zeug nach ein paar Tagen zurück und darf noch 11,90 Rücksendeentgelt zahlen.



Benutzeravatar
SchneiderMusik
Beiträge: 345
Registriert: 10. Dez 2009 11:56
Land: Deutschland
Firmenname: SchneiderMusik GmbH
Hat sich bedankt: 3 Mal
Danksagung erhalten: 5 Mal

Re: DHL und Nachnahme Luxemburg

Beitrag von SchneiderMusik » 4. Feb 2014 08:19

Wenn du DHL Europlus meinst, da geht Nachnahme gar nicht mehr, egal wo hin.
Wenn du Deutsche Post Weltpaket meinst, dann sollte das aber noch gehen.

regalboy
PLUS-Mitglied
PLUS-Mitglied
Beiträge: 7549
Registriert: 23. Feb 2008 18:30
Hat sich bedankt: 27 Mal
Danksagung erhalten: 37 Mal

Re: DHL und Nachnahme Luxemburg

Beitrag von regalboy » 4. Feb 2014 09:32

cashregister hat geschrieben:Falls hier jemand per Nachnahme mit DHL nach Luxemburg versenden möchte: Das geht nicht mehr. Das Problem dabei ist, dass DHL diese Information noch nicht in Intraship eingepflegt hat. Man kann also fleißig per Nachnahme versenden und bekommt das Zeug nach ein paar Tagen zurück und darf noch 11,90 Rücksendeentgelt zahlen.
:shock: Die dann nach einer Beschwerde zusammen mit den ursprünglichen Versandkosten hoffenltich von DHL erstattet werden?

Benutzeravatar
cashregister
Beiträge: 530
Registriert: 22. Mär 2010 09:58
Land: Deutschland
Firmenname: cashregisterstore
Branche: Registrierkassen, Zubehör
Hat sich bedankt: 1 Mal
Kontaktdaten:

Re: DHL und Nachnahme Luxemburg

Beitrag von cashregister » 4. Feb 2014 17:59

Ja, wird von DHL erstattet. War ein Weltpaket, die Luxemburger Post hat einen Zettel draufgeklebt, dass seit dem 01.11.2013 keine Nachnahme mehr geht.

Benutzeravatar
Europäer
Beiträge: 259
Registriert: 21. Sep 2012 18:18
Hat sich bedankt: 1 Mal
Danksagung erhalten: 1 Mal

Re: DHL und Nachnahme Luxemburg

Beitrag von Europäer » 5. Feb 2014 14:04

cashregister hat geschrieben:[...] die Luxemburger Post hat einen Zettel draufgeklebt, dass seit dem 01.11.2013 keine Nachnahme mehr geht.
Danke für den Hinweis, das wusste ich noch nicht. Nachnahme geht in Luxemburg tatsächlich nur noch national, die internationalen Preise fehlen in der aktuellen Preisliste der Post.

Benutzeravatar
cashregister
Beiträge: 530
Registriert: 22. Mär 2010 09:58
Land: Deutschland
Firmenname: cashregisterstore
Branche: Registrierkassen, Zubehör
Hat sich bedankt: 1 Mal
Kontaktdaten:

Re: DHL und Nachnahme Luxemburg

Beitrag von cashregister » 18. Feb 2014 15:27

So, DHL will nun doch nicht erstatten:
Am 04.02.2104 ist ein Schreiben zu der Sendungsnummer an Sie rausgegangen, wo wir die Kostenerstattung ablehnen, da der Service Nachnahme, seit 01.12.2013 in Luxemburg nicht mehr angeboten wird.
Der Service ist bei denen selbstverständlich bis heute noch buchbar....

wolle
PLUS-Mitglied
PLUS-Mitglied
Beiträge: 9460
Registriert: 16. Jan 2008 12:54
Land: Deutschland
Hat sich bedankt: 1 Mal
Danksagung erhalten: 3 Mal

Re: DHL und Nachnahme Luxemburg

Beitrag von wolle » 18. Feb 2014 15:33

cashregister hat geschrieben:So, DHL will nun doch nicht erstatten:
Am 04.02.2104 ist ein Schreiben zu der Sendungsnummer an Sie rausgegangen, wo wir die Kostenerstattung ablehnen, da der Service Nachnahme, seit 01.12.2013 in Luxemburg nicht mehr angeboten wird.
Der Service ist bei denen selbstverständlich bis heute noch buchbar....
Geil. Sowas wär für mich ja ein Anlass, zurückzuschreiben, dass die Geschäftsbeziehung ohne weitere Ankündigung endet, wenn die Entscheidung nicht bis zum xx.xx. zurückgenommen wird, da der Fehler offenkundig bei der Post lag.

Benutzeravatar
cashregister
Beiträge: 530
Registriert: 22. Mär 2010 09:58
Land: Deutschland
Firmenname: cashregisterstore
Branche: Registrierkassen, Zubehör
Hat sich bedankt: 1 Mal
Kontaktdaten:

Re: DHL und Nachnahme Luxemburg

Beitrag von cashregister » 4. Mär 2014 13:46

Exakt so etwas habe ich denen auch geschrieben. Inzwischen haben sie mir mitgeteilt, dass sie unter Berufung auf die eigenen AGB keine Erstattung vornehmen werden.

Ich habe mir deren AGB heute noch einmal angesehen, da ist tatsächlich ein Hinweis auf Detailregelungen in einer Länderliste, die dann auch direkt aus den AGB verlinkt ist. Blöd, da öffnet sich eine Länderliste auf der steht, dass Nachnahme-Sendungen nach Luxemburg bis 2.500 EUR möglich sind....

Ich habe den Rechnungsbetrag heute zurückbuchen lassen und den unstrittigen Betrag direkt überwiesen.

Wenn da jetzt noch irgendetwas kommt, kündige ich meine Verträge.

Antworten

Zurück zu „Versand & Logistik / Im- & Export“