Unterschlagung durch DHL

11. Okt 2017 12:16

Hallo miteinander

Leider habe ich ein riesen problem mit DHL. Die haben vor 2 Wochen ein Paket abgeholt und seit dem geht nichts mehr. Keine Antwort, keine Reaktion, gar nichts. Ich gehe jetzt von Unterschlagung und Betrug aus. Kann jemand vielleicht Tipps geben wie weiter verfahren, gleich zur Polizei?

Danke schonmal und gruss

11. Okt 2017 12:31

Die Polizei kann da nichts machen, so lange kein hinreichender Verdacht auf eine Straftat besteht. Da wirst Du nicht umhin kommen einen Nachforschungsauftrag zu stellen und dessen Ergebnis abzuwarten.
Sollte das Paket tatsächlich nicht mehr auffindbar sein, dann war es hoffentlich versichert?

11. Okt 2017 12:41

Gibt es laut Tracking einen Scan im Depot? Ab dem Zeitpunkt haftet DHL für das Paket bei einer Regelabholung.

Dann sollte es bei einer Nachforschung auch keine Probleme geben. Sollte es keinen Depotscan geben, winken die auch gerne mal auf Kulanz durch.

11. Okt 2017 12:53

Wenn Du Zugang zum Geschäftskundenportal hast, findest Du dort unter Service den Nachforschungsauftrag.

Dort kannst Du das Paket online melden. Wenn sie es nicht mehr finden, wird manchmal, wie oben schon gesagt, selbst ohne Scan im Depot erstattet.

11. Okt 2017 13:44

Also so wie sich die Schilderung anhört, gibts da Anweisungen von ganz oben bezüglich seines Pakets. Mit einem einfachen Nachforschungsauftrag ist das sicherlich nicht getan.

11. Okt 2017 13:51

koshop hat geschrieben:Also so wie sich die Schilderung anhört, gibts da Anweisungen von ganz oben bezüglich seines Pakets. Mit einem einfachen Nachforschungsauftrag ist das sicherlich nicht getan.

1.Irgendein Dödel wirft nen Paket in die Ecke (Zuviele Pakete, Im Postauto vergessen, In der Filiale vergessen[...]) und der unterbezahlte Call Center MA kann/will sich nicht drum kümmern.

2. Anweisung bezüglich des Paketes von "ganz oben"

Also ich würde da auch ganz eindeutig Richtung zweiteren Falles tippen

11. Okt 2017 14:51

Reden wir hier über DHL in D oder an Deinem Firmensitz CH ???

11. Okt 2017 14:53

Da stecken doch sicher wieder die Illuminaten dahinter!

PS:
Nur weil ein Paket irgendwo vertrödelt wurde, muss man nicht direkt von Unterschlagung oder gar Betrug ausgehen. Das ist doch Unsinn.

Nachforschungsauftrag einleiten, paar Tage warten und dann gibt es ein Ergebnis.

https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilf ... onal1.html
oder
https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilf ... ional.html

11. Okt 2017 18:59

Corp. hat geschrieben: gleich zur Polizei?

Ich würde in Erwägung ziehen direkt das SEK dahin zu schicken

11. Okt 2017 19:07

Du hast aber den Empfänger kontaktiert?
Es gibt Sendungen da gibt es Probleme beim Scannen.
Wenn der Scan irgendwo nicht klappt - dann kann es
sein dass das Paket "ungescannt" durchläuft und trotzdem
zugestellt worden ist. Es merkt nur keiner oder es will
keiner merken. Ich würde den Empfänger fragen.
Das habe ich einige Male gemacht und nur positive
Rückmeldungen bekommen.

Es gibt eine Sonderabeiltung beim SEK... Parcel Police Unit

foot · 12. Okt 2017 08:36

buysellonline hat geschrieben:Reden wir hier über DHL in D oder an Deinem Firmensitz CH ???

Wäre interessant zu wissen.

Bei uns klemmt es im Moment auch etwas bei der "Grenzübertrittsstelle" . Haben eine direkte Mail gesendet an DHL und siehe da Pakete tauchen wieder auf.

In Italien ist der Streik wohl auch beendet.

Von daher stimme ich den Vorrednern zu, meistens stecken nur ganz banale Dinge hinter den "Verlusten".

12. Okt 2017 09:04

koshop hat geschrieben:Also so wie sich die Schilderung anhört, gibts da Anweisungen von ganz oben bezüglich seines Pakets. Mit einem einfachen Nachforschungsauftrag ist das sicherlich nicht getan.

Du hast doch hoffentlich den Smilie vergessen, oder?

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