Jain...
Ich biete Software an, die "nach dem Öffnen der Versiegelung" gesetzeskonform von der Rückgabe ausgeschlossen ist.
Aber solange sie eben ungeöffnet ist, können die Käufer den Artikel zurückgeben. Deshalb ist die Rückgabe beim Artikel eingeschaltet.
Die DVDs tragen einen Aufkleber der beim Öffnen des Cases beschädigt wird. Auf diesem steht in Deutsch und Englisch dass man keine Rückgabe mehr nach dem Öffnen hat wegen Software...
Ebay entscheidet Fälle die dadurch entstehen aber durchaus unvorhersehbar.
Besonders bei Fällen die bei solchen Artikeln auf ausländischen Ebay Seiten auftreten wurde bisher nur gegen mich entschieden!
Ich habe den Eindruck, dass man bei UK-, US- oder It-Ebay als deutscher Verkäufer generell schlechte Karten hat wenn's was zu entscheiden gibt.
In De-Ebay rufe ich bei Fällen gerne Ebay an. Je nach Ebay Mitarbeiter ist (scheinbar) alles möglich... Ich hatte schon mal jemand dran der derart weitgehende Befugnisse hatte, dass er in dem Fall einfach mal sowohl den Käufer wie auch mich mit dem kompletten Betrag entschädigt hat! "Wir wollen mehr tun für unsere Verkäufer". Immerhin waren es dann 2 mal so um die 100 €.
Zum Glück sind solche Probleme mit der ausgeschlossenen Rückgabe bei mir sehr selten. Ich schätze mal unter 1%...