Vor ein paar Monaten hat jemand (non-EU) etwas via Ebay gekauft.
Das ganze hat sich dann ewig gezogen (hat laut Rücksendebericht den Importzoll nicht zahlen wollen, dann sehr lange Lagerfrist mit warten auf Zollzahlung etc.etc.etc.).
Vor ein paar Wochen ist das Paket dann zurückgekommen.
Jetzt meldet sich sogar mal der Kunde (hatte bislang nie reagiert).
War ein teurer Kauf.
Rückzahlung über Ebay ist nicht mehr möglich, da zu lange her. Die Zahlung war vor 127 Kalendertagen.
Wenn ich das außerhalb Ebay zurückzahle, bleibe ich ja auf den ganzen Ebay-Gebühren (inkl. internationaler Gebühr) sitzen, das sind allein schon an die 50 Euro.
Versand & Rückversand waren auch nochmals rund 50 Euro, würde ich in dem Fall auch gerne einbehalten.
Bleiben als Erstattung (-50 Euro für Ebay und -50 Euro für Versand/Rückversand) noch immer einige Hunderter.
Wenn ich die jetzt auf anderem Wege zurückzahle, frage ich mich, ob der Kunde dann für seine damalige Zahlung noch einen Chargeback machen kann.
Wäre ganz blöd, denn das wäre das Geld ja doppelt weg.
Wie der Kunde an Ebay bezahlt hat, weiß ich natürlich nicht (Paypal? Kreditkarte/welche? Google Pay? ...).
Kann jemand sagen wielange im worst case ein Chargeback bei den von Ebay angebotenen Zahlungsmethoden möglich ist?
Chargeback wie lange möglich (alter Ebay-Kauf)?
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Re: Chargeback wie lange möglich (alter Ebay-Kauf)?
Kreditkarte normalerweise 120 Tage, Paypal normalerweise 180 Tage, Lastschrift normalerweise 8 Wochen. Aber Nagel mich nicht drauf fest, wie das mit eBay ist, wenn er sich da beschwert.
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Re: Chargeback wie lange möglich (alter Ebay-Kauf)?
Bei eBay anrufen und denen dein Problem erklären. Der eBay Support ist nach meiner Erfahrung was sowas angeht sehr zuverlässig und wissen was die tun wenn’s um Zahlungen geht
Re: Chargeback wie lange möglich (alter Ebay-Kauf)?
Die Frist von 120 Tagen ist korrekt, ABER diese gelten ab dem voraussichtlichem Lieferdatum:
Und das waren sicher nicht 7 Tage ab Zahlungsdatum. Daher würde ich da aufpassen.
https://chargebacks911.com/visa-chargeback-time-limit/ hat geschrieben:Reason Code 13.1
Services Not Provided or Goods Not Received
Within 120 days of the last date, the cardholder expects to receive the goods or services (not to exceed 540 calendar days from transaction).
Und das waren sicher nicht 7 Tage ab Zahlungsdatum. Daher würde ich da aufpassen.
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