Hallo Gemeinde,
ich bin noch neu und bekomme jetzt immer mehr Angst.
zum Fall': ich hatte am 27.3 - 5 Kartons mit je 20 ( alle gleiche FSKU) Artikel an Amazon gesendet.
Laut DHL-Sendungsverfolgung- auch alle bei Amazon angekommen.
In der Amazon- Sendungsverfolgung- sind auch alle in den jeweiligen Center eingegangen- ( 5 Pakete- zu 5 verschiedenen Center) - alle Center haben den Eingang bestätigt.
1 Paket war vor 1 Woche auch gezählt und zum Verkauf bereit. Aber 4 Kartons mit Ware fehlten noch- die ja zu den anderen Center sollten.
heute auf einmal= 80 Artikel weichen vom Lieferplan ab- Status geschlossen ( fazit- von 100 hin geschickten Artikel- sind 80 weg) .
Das ist für mich die Katastrophe- kann ich das ganze Geschäft gleich wieder dicht machen.
Könnt Ihr mir helfen, wie ich jetzt weiter vor gehen soll? Hat da jemand Erfahrung- habe ich überhaupt noch eine Chance?
Danke
Ich lade mal noch ein Bild hoch- wie die Sendungsverfolgung im Amazon aussieht.
Mehrere Kartons mit FBA-Ware zu amazon verschwunden!
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Re: Mehrere Kartons mit FBA-Ware zu amazon verschwunden!
Bei uns kann es mit der FBA Einbuchung auch manchmal dauern. Teilweise ist dann eine riesen Lieferung in wenigen Tagen vollständig im System, an anderen Tagen braucht ne Kleinstlieferung 3-4 Wochen um vollständig aufzutauchen. #amazonhalt
Du kannst nach einer Zeit auch einen Fall eröffnen bzw. gegen das Einlieferergebnis Beschwerde einreichen, mach das ruhig mal, Amazon fordert ein paar Dokumente, aber das wichtigste ist mMn, dass durchaus Einlieferungen wie aus dem nichts wieder auftauchen.
Du kannst nach einer Zeit auch einen Fall eröffnen bzw. gegen das Einlieferergebnis Beschwerde einreichen, mach das ruhig mal, Amazon fordert ein paar Dokumente, aber das wichtigste ist mMn, dass durchaus Einlieferungen wie aus dem nichts wieder auftauchen.
Re: Mehrere Kartons mit FBA-Ware zu amazon verschwunden!
Moin @Matrix79,Matrix79 hat geschrieben: ↑19. Mär 2024 23:26 Hallo Gemeinde,
ich bin noch neu und bekomme jetzt immer mehr Angst.
zum Fall': ich hatte am 27.3 - 5 Kartons mit je 20 ( alle gleiche FSKU) Artikel an Amazon gesendet.
Laut DHL-Sendungsverfolgung- auch alle bei Amazon angekommen.
In der Amazon- Sendungsverfolgung- sind auch alle in den jeweiligen Center eingegangen- ( 5 Pakete- zu 5 verschiedenen Center) - alle Center haben den Eingang bestätigt.
1 Paket war vor 1 Woche auch gezählt und zum Verkauf bereit. Aber 4 Kartons mit Ware fehlten noch- die ja zu den anderen Center sollten.
heute auf einmal= 80 Artikel weichen vom Lieferplan ab- Status geschlossen ( fazit- von 100 hin geschickten Artikel- sind 80 weg) .
Das ist für mich die Katastrophe- kann ich das ganze Geschäft gleich wieder dicht machen.
Könnt Ihr mir helfen, wie ich jetzt weiter vor gehen soll? Hat da jemand Erfahrung- habe ich überhaupt noch eine Chance?
Danke
Ich lade mal noch ein Bild hoch- wie die Sendungsverfolgung im Amazon aussieht.
das kann leider immer mal wieder vorkommen. Die Ware wird früher oder später wieder auftauchen. Gut ist, dass du den Transportdienst genutzt hast. Mein Tipp wäre, verteile die Ware auf mehrere Sendungen hintereinander (heute 1, 2 Pakte, morgen der Rest) oder an unterschiedlichen Annahmestellen aufgeben. Fotografiere vorab den Inhalt. Die Pakete werden unterschiedlich bearbeitet und man minimiert somit das Risiko, dass gleich alle Pakete nicht bearbeitet werden. Kostet eventuell etwas mehr, aber man ist schneller online und der Verkauf kann starten oder geht weiter. Solange die Ware nicht verfügbar ist, verkaufe die Artikel parallel per FBM. Das ist zwar meistens mühsamer und auch eventuell teurer, aber die Artikel sind aktiv und du generierst Umsatz.
Re: Mehrere Kartons mit FBA-Ware zu amazon verschwunden!
Hier hab ich unterschiedliche Erfahrungen gemacht.
Handelsware mit EAN ist schon mal verschwunden geblieben.
Von uns gelabelt mit SKU-Labels ist eigentlich immer wieder aufgetaucht.
Bei verlorener Ware einfach lästig sein. Meistens erstattet Amazon nach ein paar Mal hin und her. Taucht die Ware wieder auf bucht Amazon die Erstattung wieder ab.
- Falloutboy
- Beiträge: 1308
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Re: Mehrere Kartons mit FBA-Ware zu amazon verschwunden!
Das muss nicht der Fall sein. Amazon hat mehrfach Pakete von uns verloren und JEGLICHE Verantwortung dafür abgelehnt. Wir haben uns Monate damit beschäftigt, aber es hat alles nichts gebracht. Wir machen seit dem kein FBA mehr...
Re: Mehrere Kartons mit FBA-Ware zu amazon verschwunden!
Danke für Eure Antworten- habe jetzt wie es aussieht die Übliche Mail erhalten= Packliste, Rechnungen u.s.w. . Ist schon eine ganz schöne Menge- wenn 4 komplette Pakete verschwinden mit 80 Einheiten insgesammt. Gezählt konte die Einheiten ja nicht werden- da sie in der Amazonlogistik- von ein Zentrum zum anderen Zentrum verloren gegangen sind- aber in der Amazon Sendungsverfolgung sieht man es ja, das die Pakete unterwegs waren. grrrr
mal sehen was bei raus kommt. Mal sehen, ob alle Nachweise anerkannt werden.
mal sehen was bei raus kommt. Mal sehen, ob alle Nachweise anerkannt werden.
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