keine Auszahlung möglich - Saldo wandert komplett in die Rücklage auf Kontoebene

28. Okt 2023 18:01

Hallo allerseits,

letzte Auszahlung am Donnerstag mit Zahlungseingang bei der Bank gestern.

Seit heute morgen stehen die verfügbaren Mittel auf 0 und alles wandert direkt in die Rücklage auf Kontoebene.

Betroffen sind alle europäischen Marktplätze.

Verkäuferleistung überall sauber, Konto aktiv, alle Daten aktuell, Bankkonten verifiziert, keine Benachrichtigung über irgendetwas in diesem Zusammenhang erhalten. Anfrage an Verkäuferservice ergebnislos - konnten auch nichts finden und haben den Fall weitergeleitet an die zuständige Abteilung. Fall steht aktuell auf "Ausstehende Amazon-Aktion".

Zusätzlich noch ne Mail an "payments-investigate@amazon.co.uk" geschickt, die bisher noch ohne Antwort geblieben ist.

Hat irgendjemand sachdienliche Hinweise, was ich außer warten aktuell noch machen kann?

Beste Grüße
Rainer

28. Okt 2023 18:11

habe das gleiche problem kann mann nur abwarten

28. Okt 2023 21:49

Dasselbe Problem, keine Antworten vom VKS und keine Ursache sichtbar.

29. Okt 2023 06:30

Dito, wollte auch eben auszahlen (zuletzt Donnerstag), alles ausgegraut und auf Null.

29. Okt 2023 09:09

Ich hatte gestern Abend ausgezahlt. Die Mail kam auch, überraschenderweise bereits nach 10sek.

29. Okt 2023 11:03

Was stand in der Mail? Ich habe keine bekommen.

29. Okt 2023 12:04

Hi,

Wir haben leider auch dieses Problem. Die Auszahlung vom Freitag wurde von Amazon storniert. Seither steht der Saldo auf 0,00€.

Fall beim Verkäuferservice ergab bisher keine Rückmeldung.

29. Okt 2023 12:56

paco40 hat geschrieben: ↑29. Okt 2023 11:03 Was stand in der Mail? Ich habe keine bekommen.

Na die Standardmail „ Herzlichen Glückwunsch…“ und so.

Was steht bei euch denn in der Übersicht?
Fertig in grün oder gestartet in schwarz?

29. Okt 2023 13:22

Wir können nichts starten, verfügbarer Saldo 0.00, alles seit Do Abend in der Rücklage.

29. Okt 2023 13:40

Ich hab am Freitag noch auszahlen können. Auch der bis heute aufgelaufene Betrag steht zur Verfügung.
Mein Konto war schon für den Einbehalt umgestellt und wurde dann mit der Verlängerung wieder zurückgestellt.

29. Okt 2023 15:02

Das ist jetzt bei uns im account, kam auch per mail:
"Dear Selling Partner,

We have become aware of activity on your account that is not in compliance with Amazon policies. As a result, disbursements on your Selling on Amazon payment account are withheld by Amazon Payments UK Limited and Amazon Payments Europe S.C.A. while we investigate this matter.

Remember: it’s the responsibility of each Amazon seller to ensure they are compliant with all applicable laws and you should seek professional advice if you are unsure of your obligations."

Hat das noch wer bekommen?

29. Okt 2023 15:16

nuts hat geschrieben: ↑29. Okt 2023 15:02 Hat das noch wer bekommen?

Ja, diese Mail kam bei uns auch. Ohne weitere Erklärung. Verkäuferleistung alles im grünen Bereich.

29. Okt 2023 15:18

...dies hat vor 16 Minuten ein User im Amazon-Forum gepostet:

Kann jemand helfen
Mein Konto wurde gesperrt. Es gibt keinen Grund in der Email. Alles auf Grün, 1000 Punkte, 0,3% Mangel also alles einwandfrei. Ich kann keinen erreichen beim Verkäuferservce

Hatte jemand einen solchen Fall

Dear Selling Partner,

We have become aware of activity on your account that is not in compliance with Amazon policies. As a result, disbursements on your Selling on Amazon payment account are withheld by Amazon Payments UK Limited and Amazon Payments Europe S.C.A. while we investigate this matter.

Remember: it’s the responsibility of each Amazon seller to ensure they are compliant with all applicable laws and you should seek professional advice if you are unsure of your obligations.

We will inform you within the next 10 days of further steps.

Sincerely,

Amazon Services Europe

############################

bei mir funktioniert die Auszahlung...sogar die von gestern wurde bereits von der Bank bestätigt mit grün bestätigt...denke das spielt die KI wieder verrückt...

29. Okt 2023 15:53

Könnte auch um reviews gehen? Da gabs in letzter Zeit ja viele Sperrungen

29. Okt 2023 16:43

Das ist ja das Tolle an amazon: "Wir meinen, du hast was falsch gemacht, aber wir sagen dir nicht, was...."

29. Okt 2023 17:28

Performance geht von einem IT-Fehler aus, sie wissen aber auch nichts genaues. Morgen soll es Infos geben

29. Okt 2023 17:52

Loddl hat geschrieben: ↑29. Okt 2023 15:18 ...dies hat vor 16 Minuten ein User im Amazon-Forum gepostet:

Kann jemand helfen
Mein Konto wurde gesperrt. Es gibt keinen Grund in der Email. Alles auf Grün, 1000 Punkte, 0,3% Mangel also alles einwandfrei. Ich kann keinen erreichen beim Verkäuferservce

Hatte jemand einen solchen Fall

Dear Selling Partner,

We have become aware of activity on your account that is not in compliance with Amazon policies. As a result, disbursements on your Selling on Amazon payment account are withheld by Amazon Payments UK Limited and Amazon Payments Europe S.C.A. while we investigate this matter.

Remember: it’s the responsibility of each Amazon seller to ensure they are compliant with all applicable laws and you should seek professional advice if you are unsure of your obligations.

We will inform you within the next 10 days of further steps.

Sincerely,

Amazon Services Europe

############################

bei mir funktioniert die Auszahlung...sogar die von gestern wurde bereits von der Bank bestätigt mit grün bestätigt...denke das spielt die KI wieder verrückt...

gleiche mail bekommen konto noch nicht gesperrt

29. Okt 2023 18:12

Meine Vermutung ist irgendwas mit der Umsatzsteuer. Machen alle betroffenen FBA?

29. Okt 2023 18:45

https://sellercentral-europe.amazon.com ... fffe2e464d

Gleiche Mail in UK vor vielen Monaten, ging um fehlende VAT

29. Okt 2023 18:48

Habe die Mail auch erhalten, aber keine Meldung im Account. Konto auch nicht gesperrt, alles im grünen Bereich, nur kein Saldo verfügbar. Ja, ich mache auch FBA.

keine Auszahlung möglich - Saldo wandert komplett in die Rücklage auf Kontoebene

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