Hallo und alles gute im neuen Jahr,

ich wollte mich in die Höhle des Löwen (Amazon) begeben und habe mich bei Amazon SellerCentral angemeldet. Nun bin ich soweit gekommen, dass ich mich über Video verifizieren muss.

Vorweg: Ich habe meinen Reisepass und einen Kontoauszug mit meinem Namen, Adresse usw. hochgeladen. Wie es verlangt wurde.

Nun kam es zum ersten Videogespräch, welches Chaotisch ablief, da der "nette" Herr eine Verbindung unter aller Sau hatte und es danach nur noch per Telefon ging.
Da wurde mir gesagt, dass der RP in Ordnung ist, aber der Kontoauszug nicht gültig ist, da kein Stempel von der Bank und keine Unterschrift drauf ist. Dies sollte ich mir von der Bank besorgen.

Ok, ich voller Tatendrang ging zur Bank und beschaffte mir die Unterschrift und Stempel, Kontoauszug eigens von der Bank vor Ort ausgedruckt !

Heute wieder ein Video Anruf: Diesmal funktionierte das Bild, aber Ton nur über Telefon... Naja, Amazon hat halt arme Supporter. Aber diesmal ist der Kontoauszug wieder nicht gültig. Auf Nachfrage teilte mir der Herr mit, dass ich einen Kontoauszug mit Bankname, meiner Adresse und Name vorlegen soll.
Ich machte Ihn darauf aufmerksam, dass dies ja alles oben steht, worauf er antwortete, dass die leider nicht offiziell ist und ich das vorlegen muss.

Ich erwiderte Ihm wieder, dass ich ja alles erfülle, was Amazon erwünscht und nach Langem hin und her wurde aufgelegt.

Weiss jemand Rat, denn ich komme mir vor wie in einer Irrenanstalt und erreichen kann man ja keinen von denen.

Vielen Dank im Voraus, Peter

Ich kann dir zwar keinen hilfreichen Tip geben, wollte dich aber nur darüber informieren, dass das was du da jetzt erlebst so weitergehen wird.
Amazon ist eine geisteskranke KI und deren menschliche Erfüllungsgehilfen sind leider nur hilflose Sprechpuppen und spürbaren Mehrwert - bezogen auf den Seller"Support". Gewöhn dich besser dran... das ist nicht zynisch gemeint.

Ich wünsche ein erfolgreiches Geschäftsjahr!

Vielen Dank für deine Antwort.
Du hast mir zwar nicht weitergeholfen, aber die Antwort hat mir so gut gefallen, dass ich zumindest nicht mehr stinkwütend bin.
lg, Peter

Möglicherweise hat es Erfolg, wenn du es nochmal zu einer anderen Uhrzeit versuchst, so dass ein andere Mitarbeiter dich bearbeitet der das etwas anders sieht.

Viele Foren-User und auch ich haben epische "sich im Kreis drehen"-Runden mit amazon hinter sich.

Das "mehrmals versuchen" macht Sinn.
Selbst wenn 4 Mitarbeiter behaupten "nein, geht so nicht", sagt Nummer 5 eventuell doch "Alles ok".
Die wissen manchmal selber nicht genau, was sie da prüfen sollen, oder haben total unsinnige Anforderungen.

So durften sich schon einige Firmen nach vielen Jahren im Handel von Amazon anhören, dass ihre Gewerbeanmeldung ungültig sei.
Für Amazon darf der Wisch bei manchen Überprüfungen nicht älter als 90 Tage sein. Absoluter Nonsens, kein Gewerbetreibender rennt alle 3 Monate aufs Amt und lässt sich seinen Gewerbeschein erneuern oder bestätigen, aber die hätten es halt gerne so.
Willkommen im Irrenhaus.

Falls sich auch der 5. Mitarbeiter weigert, gibt es von der Bank einen Auszug der "Kundenbeziehung". Also halt, was sie über Dich haben/wissen. Ist dann wahnsinnig amtlich mit allen Kontonummern etc. Das hat bei mit gefruchtet, als es hing. Also als Strohhalm...

Wusste gar nicht, dass man sich jetzt per Video verifizieren muss . Irgendwann geht´s nur noch via Alexa. Brrr.

Hallo nochmal,

da Ihr mir so beigestanden seid, teile ich nun nach langem Warten die Lösung mit:

Nach der "100"sten Videokonferenz, bin ich dann doch mal an einen vernünftigen Mitarbeiter gekommen. Der hat zwar auch die Kontoauszüge nicht akzeptiert, konnte mir aber sagen, dass es eine Möglichkeit über PayPal gibt.
Einfach von PayPal einen Auszug runterladen und schon ist alles OK.
Es müssen nur die persönlichen Daten dabei stehen und zeigt eigentlich weniger, als auf dem Kontoauszug von der Bank. Aber am Besten nicht nachdenken und sich über das verifizierte Konto freuen.

Vielen Dank und alles Gute

Ich bin erstaunt. Habe erst neulich einen Bekannten in die Welt von Amazon begleitet und da war keine Videoverifikation oder ähnliches notwendig. Das ist noch keine 3 Wochen her. Sehr dubios...