Eigentlich nichts neues, für den Kunden gibt's Geld zurück und eine nette Nachricht: Paket kaputt, Geld zurück, wenn du das Produkt willst bitte neu bestellen.
War eine FBM-Lieferung und spannender Weise kann ich bei Amazon unter Kontakt mit Käufer aufnehmen nur noch
- Gesetzliche vorgeschriebene Angeben senden
- Erstattung aus Kulanz
Natürlich kann ich den Betrag einfach erstatten ohne eine Nachricht.
Kann das vielleicht jemand von euch bestätigen, dass man nach dem Versand mit dem Kunden über Amazon keinen Kontakt mehr aufnehmen kann? Oder find ich heute einfach nicht mehr den richtigen Knopf.