Hallo,
Ich betreibe ein Online-Business und habe schon seid 5 Jahren keinen Telefon Support (dafür antworte ich Mails innerhalb von einer Stunde). Telefon Gespräche reisen einen aus der Arbeit und wären immer per Email 1000x schneller geklärt . Tatsächlich schaffen es aber einige Kunden bei Amazon meine Private Handy Nummer vom Support zu bekommen - wie kann ich das unterbinden? Diese Handynummer sollte nur für das login (sms) oder Notfälle gedacht sein. Stattdessen suchen Kunden lieber den telefonischen Kontakt um einen Retoureschein oder Rechnung zu erhalten - obwohl das alles im Kundenmenü automatisch funktioniert (Rechnungsubload / Retouren).
Kapiere da auch die Leute nicht die lieber mit x Leuten im Kundenservice sprechen als den ganz normalen Weg über das Bestellungsmenü gehen und wenn es doch einen Fehler gibt - kann man ja immer noch eine Email schreiben....aber so biestig auf ein Telefon Support zu pochen damit der Kundenservice meine Handy Nummer rausgibt? - Soetwas darf doch nicht passieren.

Sie steht aber ganz sicher nicht irgendwo in den Verkäufer-Informationen "Impressum & Info zum Verkäufer", oder den Verkauft-Mails?
Würde mich ja nicht wundern, wenn Amazon die Nummer dort anzeigt...