Mailanfrage an die Admin-Forenadresse:

Sehr geehrter Kundenservice, nach langen Recherchen konnten wir leider keine Antwort auf unsere Frage erhalten. Vielleicht können Sie uns weiter helfen.
Haben Sie vielleicht ein Information ob man Digitale Bedienungsanleitung über Amazon Nachrichten als PDF im Anhang an Kunden gesendet werden dürfen? ...

Vielleicht weiß ja einer die Antwort...

Ja. Sinnvoller ist es aber, diese an der dafür vorgesehenen Stelle direkt zu platzieren, so dass schon der Interessent auf der Produktseite, noch bevor der Interessent zum Käufer wird, mittels Manual prüfen kann, ob die Handhabung seinen Vorstellungen bzw. Fähigkeiten entspricht. Eventuell besteht diese Möglichkeit noch nicht in allen Kategorien.

Amazon selbst meint dazu:

Die folgenden Nachrichten sind nicht erforderlich, um eine Bestellung abzuschließen:

• Anfragen zu Verkäuferfeedback oder zu Käuferrezensionen.
• Bestell-, Versand-, Liefer- oder Erstattungsbestätigungen. Diese E-Mails werden bereits von Amazon versendet.
• Proaktiver Kundenservice. Zum Beispiel: Produktanleitungen, Tipps für den Umgang mit dem Produkt, Antworten auf häufig gestellte Fragen, Empfehlungen für die Problembehandlung.
• Benachrichtigungen, dass ein Produkt nicht auf Lager ist oder verspätet geliefert wird, sowie Angebote für alternative Produkte. Bitte stornieren Sie stattdessen die Bestellung.

von https://sellercentral.amazon.de/help/hu ... G200383320

Auf deutsch:

• Solange es selten vorkommt, kann man das zwar machen, muss aber damit rechnen, dass die Mail nicht durchgeleitet wird.
• Wenn es oft und v.a. automatisiert vorkommt, kann -und wird- Amazon den Mailversand komplett sperren.

Richtig - Darum steht da auch "Proaktiver Kundenservice". Auf Nachfragen zu reagieren, ist ok. So hatte ich die Eröffnung auch verstanden. Das pauschal allen Käufern anzutun, halte ich auch für unsinnig.