Hi zusammen,

wir haben bisher die Option Kauf auf Rechnung von PayPal nicht aktiviert, weil wir annehmen, dass die Retourenquote stark steigen wird (wir verkaufen Bekleidung). Hat jemand hierzu Erfahrungen? War der Anstieg sehr stark?

Danke und Gruß,
Artur

Hi,

bei uns im Bekleidungsbereich ist die Rücksendequote beim Rechnungskauf ca. 15% höher (absolut) als bei Paypal und ca. 20% höher (absolut) als bei Kreditkarte.
Lohnt sich in unserem Fall aber trotzdem, da der Mehrumsatz deutlich ist (kommt sicher sehr auf die Konkurrenz an) und die Warenkörbe höher sind.

LG

Die Frage ist dann, wer zahlt Rücksendung?

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cashew hat geschrieben: ↑28. Jun 2019 20:07 Die Frage ist dann, wer zahlt Rücksendung?

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Wenn Du was verkaufen willst trägst Du sie (zumindest in unserem Bereich) als Verkäufer. Ansonsten spielst Du am Markt keine Rolle mehr.
Das gleiche Gilt für die Versandkosten

versteh mich nicht falsch, wir sind bei Lebensmittel so knapp, dass jede berechtigte retoure wir Geld drauf legen. Klamotten müssen Margen phantastisch sein oder die Masse wie zalando. Ansonsten schickt doch so gut wie jeder bei Klamotten zurück. sehe es immer in den Wechselbehälter und den grossen Boxen. Ganz schlimm nach Feiertagen....

Rechnung machen wir nicht da wir immer hinterher laufen und mind 3 mahnstufen haben bevor jemand zahlt.

aber vielleicht sollten wir mal zum test es ausprobieren. wobei ich mir vorstellen kann, dass es auch verleitet zu reklamieren wenn es man subjektiv nicht geschmeckt hat und ein Haar dann zufällig dort gefunden wird... m

cashew hat geschrieben: ↑28. Jun 2019 21:24 Rechnung machen wir nicht da wir immer hinterher laufen und mind 3 mahnstufen haben bevor jemand zahlt.

PayPal bietet die Abwicklung von Rechnungskäufen an. Da hast du keinen Stress mit Ahnungen etc. Finde ich so nicht übel.

Retourenquote ist bei uns nicht höher, als bei anderen Zahlungsvarianten, wir sind aber auch in einem ganz anderen Segment unterwegs...

Baam hat geschrieben: ↑28. Jun 2019 18:25 ... Lohnt sich in unserem Fall aber trotzdem, da der Mehrumsatz deutlich ist (kommt sicher sehr auf die Konkurrenz an) und die Warenkörbe höher sind...

Könnte es sein, dass die höheren Warenkörbe auf Auswahlbestellungen zurückzuführen sind? Wenn das Geld sofort von der Kreditkarte geht bestell' ich nicht 10 Modelle zur Auswahl...

Woody-HH hat geschrieben: ↑2. Jul 2019 14:14

Baam hat geschrieben: ↑28. Jun 2019 18:25 ... Lohnt sich in unserem Fall aber trotzdem, da der Mehrumsatz deutlich ist (kommt sicher sehr auf die Konkurrenz an) und die Warenkörbe höher sind...

Könnte es sein, dass die höheren Warenkörbe auf Auswahlbestellungen zurückzuführen sind? Wenn das Geld sofort von der Kreditkarte geht bestell' ich nicht 10 Modelle zur Auswahl...

Zu einem großen Teil ja.