Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Erfahrungen mit Banken, kostenloses Geschäftskonto, Paypal, Amazon Pay, Adyen, Klarna, Bitcoins
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Hilfe und Erfahrungen von Händlern zum Thema Zahlungsdienstleister.

Eine sehr wichtige Sache beim E-Commerce ist das Geld und wie es vom Kunden zum Händler gelangt.
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bauti
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Crassiflo hat geschrieben: 11. Jan 2023 13:16
bauti hat geschrieben: 10. Jan 2023 13:45 Ich denke ohne Vorauskasse oder Kauf auf Rechnung schließt man sicher Kunden komplett aus. Nicht jeder hat paypal eine Kreditkarte oder einen Account bei Sofortüberweisung.
Außerdem spart man Gebühren, das sollte das bisschen Aufwand ausgleichen.
Für Sofortüberweisung braucht man doch kein Konto- jeder, der onlinebanking machen kann, kann das doch nutzen.
Stimmt natürlich, mein Fehler. Weiß ich eigentlich auch, ich zahl selbst ganz gerne damit und habe es auch im eigenen Shop eingebunden. :durchdreh:

Aber es gibt genug die das nicht wissen oder grundsätzlich bedenken haben Onlinedienste zum zahlen zu verwenden. Die haben dann auch kein PayPal und oft auch keine Kreditkarte. Kommt natürlcih auf deine Zielgruppe drauf an, bei jüngeren sollte dies selten vorkommen, bei älteren doch häufig und da verliert man garantiert Umsatz....

Gibt es denn keine Möglichkeit zu verhindern dass diese Artikel gelöscht werden? Du könntest dir anzeigen lassen wann der letzte Verkauf von den Artikeln war und nur die Löschen wo dies schon länger in der Vergangenheit liegt. Das selbe Problem hast du ja vermutlich auch bei Retouren...


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COD
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Warum sollte man Kunden eine Zahlungsart wegnehmen, die sie gerne nutzen?

Man kann ja die Lieferzeit anpassen und richtet die Bestellung erst, wenn die Zahlung da ist. Machen wir auch so. Wird bei uns im Billbee über automatischen Zahlungsabgleich und automatische Regeln mit Bestellstati quasi vollautomatisch gehandelt. Erst wenn die Zahlung da ist, wird die Bestellung zum Richten freigegeben und eine Rechnung erstellt.
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Crassiflo
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Ich überlege gerade, meinen Shop auf Paypal Checkout umzustellen, so dass ich für die Kunden eine noch viel breitere Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten anbieten kann.
Leider habe ich wenig Ahnung, wie sich eine Zahlung per Vorkasse oder auf Rechnung via Paypal für den Kunden damit darstellt, der große Vorteil wäre dann aber, dass ich -wenn ichs richtig verstanden haben- Vorkassebestellungen sofort ausgezahlt bekomme, was für mich die Arbeit leichter machen würde:
Bestellung per Vorkasse oder auf Rechnung bedeutete dann für mich: Best. kann sofort verschickt werden, da Zahlungseingang von Paypal garantiert wird.
Zudem kann ich einen recht großen weiteren Kundenkreis ansprechen mit Kreditkartenzahlungen oder lokalen Lösungen in anderen Ländern, bei denen paypal dann als Zwischenglied für kleinere regionale Zahldienste fungiert.

Habt ihr damit schon Erfahrungen gesammelt, und würdet ihr das empfehlen?
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Ich persönlich würde eher davon abraten, denn dann bist Du von einem Anbieter (Paypal) abhängig. Und die können einen auch mal sperren, Gelder einfrieren etc.

Meine persönliche Empfehlung: Integriere einen Rechnungsabieter (Klarna, Riverty, etc.) und Du hast das Vorkasseproblem nicht mehr und bist trotzdem nicht abhängig von einem Anbieter. Das geht im Zweifel ja auch noch über Stripe, Molly, etc.. Dort hast Du dann auch noch SOFORT-Überweisung, Giropay, Kreditkarten etc. drin und verteilst es auf mehrere anbieter.

Klassische Vorkasse würde ich aus den schon genannten Gründen nicht anbieten. Ein weiterer Grund (kommt auf das Sortiment an) ist die hohe Betrugsgefahr bei Vorkasse. Hört sich erstmal komisch an, gibt es zumindest bei hochpreisigen Artikeln aber oft. Die Betrüger veranlassen einen Dritten, die Vorkasse zu überweisen (z.B. gefälschte Kleinanzeigen, Ferienwohnung-Anzahlungen, etc.). Der Klagt dann irgendwann auf Herausgabe des Geldes bei Dir und wird es auch zugesprochen bekommen (ungerechtfertigte Bereicherung).
icstore
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Ja, und bei PayPal sieht es genauso aus, Konto gehackt, Opfer fordert sein Geld zurück und der Händler ist der dumme. Selber schon erlebt.

Keine Zahlungsmethode ist 100% sicher. Aber ich würde bei hochpreisigen Bestellungen eher Überweisung akzeptieren, wo dir das Rechtssystem zur Verteidigung zur Verfügung stehen, als PayPal, wo man als Händler quasi keine Rechte hat.
bauti
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Betrug bei Vorkasse ist mir jetzt in 10 Jahren Onlinehandel noch nie untergekommen im Gegensatz zu mehrmaligen Betrugsversuchen mit PayPal Käuferschutz und Betrug mit Kreditkartenzahlungen. Mag schon sein dass es das bei sehr hohen Beträgen gibt, aber der durchschnittliche Händler kann dies wohl ignorieren. Und bei hohen Beträgen würde die 0% Gebühr bei Vorauskasse wiederum ins Gewicht fallen und das Risiko sicher mehr als ausgleichen.

Ich würde mich aber auch nicht nur auf PayPal verlassen. Ich finde auch dass man die Kreditkarten über einen Anbieter wie Stripe laufen lassen sollte da die Gebühren dort sehr viel günstiger sind. Zu Kauf auf Rechnung habe ich keine Erfahrung.
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fossi
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Bei mir wird nach 4 Wochen storniert, fertig.
Automatische Erinnerungen wären zwar kein Problem, aber erfahrungsgemäß brauchen die Kunden meine Artikel nach wenigen Tagen schon nicht mehr.
Da macht es dann keinen Sinn weiter nachzufragen.
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Crassiflo
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Ok, mich komplett von Paypal abhängig zu machen geht mir auch sehr gegen den Strich. Deshalb fällt Paypal Checkout wohl flach, obwohl es sicher verlockend ist, Leistungen wie Lastschrift, Kreditkarten und Rechnungskauf zusätzlich anzubieten.

Ich bin jetzt auf Klarna gekommen, denn die bieten neben der schon lange bei uns genutzten Sofortüberweisung mit Klarna Checkout ein ähnliches Produkt wie Paypal Checkout an, das eben auch Kauf auf Rechnung, Lastschrift und Kreditkarte anbietet.

Ich würde mir gern mal dieses Produkt ansehen, und frage mal in die runde, ob das hier jemand nutzt und welche Erfahrungen es damit gibt.
Einen Vorteil, den ich gerne nutzen möchte wäre, dass ich bei all deren Zahlungsmethoden sofort meine Bestellungen an die Kunden verschicken kann, ohne den Zahlungseingang wie bei der klassischen Vorkasse abzuwarten, und dadurch einfach weniger Aufwand habe,

Gibts dazu was von euch?
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daytrader
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Klarna zahlt halt nur alle paar Wochen aus. Retouren werden aber sofort von der nächsten Auszahlung abgezogen.
Paypal kannst du jederzeit abbuchen.

Aber Geld verloren habe ich mit Klarna noch nicht.
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Woody-HH
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Ich nutze PayPal Checkout, habe aber alle Zahlungsweisen ausser "PayPal" abgeschaltet. Kreditkarte über Stripe, Amazon Payment.
Vorkasse geht ganz klassisch. Die Aufträge werden in meiner WaWi automatisch als "nicht versenden" markiert. Beim Kontoabgleich tauchen die Zahlungen auf und werden größtenteils automatisch den Bestellungen zugeordnet, dann wird der Status auf "versenden" geändert. Nichtzahler erhalten nach 2 Wochen eine Erinnerungsmail, 90% zahlen dann. Der Rest wird nach weiteren 2 Wochen storniert.
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Die Kontrolle des Zahlungseingangs und die Info des Kundens, wenn er nach einer Woche nicht bezahlt hat, sowie die Stornierung macht die Wawi (JTL) hier automatisch. Dazu braucht es nur das Zahlungsmodul und die Workflows der Wawi. Aber wir verkaufen auch keine Einzelstücke.

Sollte der Kunde dann noch zahlen, gibt es eine Mail von der Wawi und wir heben nur die Stornierung auf - fertig.
AndreasSt
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

daytrader hat geschrieben: 16. Jan 2023 17:37 Klarna zahlt halt nur alle paar Wochen aus. Retouren werden aber sofort von der nächsten Auszahlung abgezogen.
Paypal kannst du jederzeit abbuchen.
Wenn man Klarna über Mollie anbindet, kommen die Auszahlungen so, wie bei Mollie in den Einstellungen definiert (jeden Werktag, 2x pro Woche, 1x pro Woche, 2x pro Monat, 1x pro Monat auswählbar).
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Crassiflo
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Kannst du kurz beschreiben, was Klarna über Mollie bedeutet?
Kenne Mollie gar nicht.
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Wir nutzen ebenfalls Mollie, für Klarna, Kreditkarte, ApplePay eine super Sache!
https://www.mollie.com/de
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fossi
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Noch eine Stimme für Mollie.
Habe darüber im Ballonshop aktuell Kreditkarte und Klarna Rechnungskauf angebunden.
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Crassiflo hat geschrieben: 17. Jan 2023 15:51 Kannst du kurz beschreiben, was Klarna über Mollie bedeutet?
Kenne Mollie gar nicht.
Mollie ist ein europäischer Zahlungsdienstanbieter mit Sitz in den Niederlanden. Der Link wurde ja schon gepostet.

Als ich vor ca. drei Jahren mit dem Online-Shop begann, fand ich vor allem attraktiv, dass es keine Fixkosten gibt, dass man viele Zahlungsarten mit nur einem Vertrag und einem Plugin anbieten kann und dass die Kundendaten von Mollie nicht in die USA übermittelt werden.

Mit "Klarna über Mollie" meinte ich, dass man sich bei Mollie anmeldet und dort die Klarna-Zahlungsarten aktiviert (im Gegensatz zur Anmeldung direkt bei Klarna).
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Danke für die Erklärung.
Ich würde gern mal sowas mir ansehen, besonders wie sich das im Checkout des Warenkorbs präsentiert für den Kunden.
QWerden da alle Zahlungsmöglichkeiten in gleicher Art angeboten oder drängelt sich da irgendwas vor:

Diesen Eindruck hatte ich bei Klarna Checkout, denn die schreiben:
Beim "Klarna Checkout" wird das Checkout in Ihrem Webshop von Klarna übernommen. Für das Klarna Checkout fallen 1,99% + 0.35EUR pro Transaktion an.

Bei "Klarna Payments" wird das Checkout von Ihnen beibehalten und unsere Zahlungsmethoden werden in Ihrem Checkout integriert. Dafür fallen 2,99% + 0.35EUR pro Transaktion an.
Wenn die das mit 1 % weniger Gebühren vermarkten, müssen die ja wohl ihr Produkt Klara so massiv pushen, das sich die 1 % weniger für die lohnen.

Wie stellt sich sowas dar? Gibt es eine Art Testumgebung, in der man sich das Ganze mal ansehen kann?

Genauso wie ich mir gern mal Mollie ansehen würde, bevor ich da was im Shop installiere.
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Mein Gott, was war ich da blöde...die einfachste Lösung für mein Problem habe nicht gesehen. Ich schäme mich kurz mal.

Hab wegen des Problems mit meinem Programmierer telefoniert, und der hatte aus der Pistole geschossen die einfachste und naheliegendste Lösung:

Ich habe jetzt eine neue Kundengruppe eingerichtet, in die automatisch alle Neuanmeldungen kommen, und in der Gruppe ist Vorkasse mit Banküberweisung verboten, also wird gar nicht als Zahlungsmöglichkeit angeboten.

Kunden, die schon mal gekauft haben und brav ihre Rechnung bezahlt haben, egal ob per Vorkasse, Paypal oder Sofort bekommen dadurch im Checkout weiterhin alle drei Zahlungsmöglichkeiten angezeigt.
Also keine Benachteiligungen durch den generellen Zwang zu Paypal oder Sofortü., sondern den haben nur die Neukunden.
Nach 1, 2 Bestellungen kann ich diese Neukunden dann ja in die Kundengruppe Normalkunden verschieben.

Sooo einfach, und es wirkt genauso wie gewünscht, die neuanmeldungen müssen obligatorisch PP oder Sofort wählen, und Bestandskunden können nach wie vor auch Banküberweisung wählen...
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bauti
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Kunden die nicht mit Paypal oder Sofortüberweisung bezahlen wollen, werden aber dann nie deine Kunden werden und werden dann nie die Möglichkeit bekommen per Überweisung zu zahlen.

Die Kunden die beim ersten mal mit PayPal zahlen werden vermutlich auch weiterhin nicht mit Überweisung zahlen.

Das Ganze bringt also nur für deine momentanen Bestandskunden was...
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

bauti hat geschrieben: 24. Jan 2023 18:13 Kunden die nicht mit Paypal oder Sofortüberweisung bezahlen wollen, werden aber dann nie deine Kunden werden
Ja, genau das möchte ich ja erreichen!
bauti hat geschrieben: 24. Jan 2023 18:13 ...die dann nie deine Kunden werden und werden dann nie die Möglichkeit bekommen per Überweisung zu zahlen.
Die 10 %, die von den maximal 10 % Vorkassezahlern insgesamt dann vielleicht absprinegen, auf die sch... verzichte ich gern!
bauti hat geschrieben: 24. Jan 2023 18:13 Das Ganze bringt also nur für deine momentanen Bestandskunden was...
Ja, ds war ja der Ansatz der ganzen Geschichte: die Neukunden zu filtern, die anscheinend einfach bestellen und nicht dann nicht oder nach drei Mahnungen oder Inkasso zahlen, daran zu hindern, genau dieses zu tun.

Diese Kunden machen mehr Arbeit, wie 10 Bestelllungen mit PP oder Sofort.
Weg damit!
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